為了緩解春節期間的供需失衡，滴滴去年上線的“春節司機服務費”和“同時呼叫”功能，受到了司乘雙方的認可。今年春節期間，也延續並擴展了這兩項措施，併為乘客提供“春節出行指南”，通過提供當地過去一天的平均打車成功率、打車難易時間段等信息，幫助乘客更好地瞭解當地出行狀況，合理的規劃出行。
據滴滴近日公佈的數據顯示，今年春節期間對全國各地司機堅守崗位發放的補貼金額，已經達到3.05億元。
根據滴滴公佈的數據顯示，從小年到正月初六，平均打車成功率維持在64%。春節假期中最難打車的城市前五名分別為合肥、杭州、蘭州、重慶與濟南；其中除夕至正月初二是打車最難的三天，全國平均打車成功率是55%。目前這一階段已經基本結束，預計在農曆正月十五之後將陸續恢復正常。
滴滴今年推出的“春節出行指南”，通過展示該城市前一天的打車成功率和出行熱點地區，為乘客打車提供了相應的參考。在乘客支付的春節司機服務費全額給司機的基礎上，滴滴方面發放的3.05億元補貼，包括了900萬個金額從2.8元到100元不等的吉祥紅包，和其他形式補貼。
據悉，從小年到正月初六，共有1176萬名乘客新增設置了緊急聯繫人，有1507萬次行程分享。對於本次春節期間的應急處理，滴滴方面稱，春節安全工作指揮部、各部門、各地分公司的值班人員仍實行24小時輪崗值班制度，高效應答並妥善處置各類緊急事件，以保障春運平安出行。
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