• 2018年2月11日，中消協發佈“雙11”調查結果，號稱絕無假貨的網易考拉存在售假情況。
事件回顧
據經濟之聲《天天315》報道，中消協發佈“雙11”網購調查體驗結果，“海淘”商品成仿冒重災區。抽檢的53個樣品中，37個樣品是正品，16個樣品涉嫌仿冒。其中一款雅詩蘭黛眼部精華霜小棕瓶15ml被檢測為假貨，售假平臺是網易考拉。
1月7日，網易考拉回應，已經將被曝光的自營直郵商品下架，並且將積極配合中消協進行調查。
可第二天，網易考拉再次發表聲明，表示跨境商品有特殊性，海外銷售版本與國內版本存在差異。中消協稱網易考拉海購問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml）是海外版，採購來源鏈路清晰可靠，是海外正常在售的正品。並質疑中消協所使用的鑑定機構不具備鑑定資質。
整個事態發展跌宕起伏，在網易考拉態度轉變、強硬回擊中消協的背後，是其委託SGS檢測的一份質量檢測報告，作為商品生產方雅詩蘭黛並未作出任何回覆。
都有話說
• 質疑權威的甲：檢測機構也可以拿錢辦事，網易這麼橫還真是沒節操。
• 調皮的網友乙：網易考拉啊，皮這一下可能會死。
• 明察利害的丙：是真是假，反正消費者舉證艱難，網易該推鍋絕不會猶豫。
今時今日
號稱絕無假貨的網易考拉，到底會不會售假？
今年1月5日，北京市民在網易考拉自營店花費5567元購買到一件加拿大鵝Lorette Parka系列中長款羽絨服，收貨後，她發現衣服有多處線頭，隨即對其真偽產生了懷疑。
當消費者拍攝了防偽商標、水洗標、logo等局部細節，並郵件聯絡加拿大鵝，得到官方回應：該產品不是加拿大鵝正品。隨後，消費者申請投訴。
結果，網易考拉再次態度強硬地推翻了加拿大鵝官方認定，強詞奪理說是正品。甚至還表示要向“國家市場監督管理總局進行投訴，要約談加拿大鵝中國代表處，就其在品牌鑑定流程中的不透明、不嚴謹，向消費者與銷售平臺致歉。”
加拿大鵝方面顯然沒有被嚇到，通過官方客服郵箱二次確認，判定北京市民所購的為假冒。
錢言後語
從兩次售假事件可以看出，網易考拉的表現彷彿自己才是最大的受害者。但在缺少更多“證據”時，其對於所售商品為正品的辯解顯得如此蒼白。
網易考拉的態度不禁令人懷疑，這麼橫的背後，到底是有尚方寶劍，還是因消費者舉證困難，拒絕賠償顯得有理有據？
全球購物類平臺的發展一定是痛苦的過程，想持續發展、留住消費者，怎麼能靠賣假貨？
捱打就要立正，先端正態度更重要。
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