• 2018年2月11日，中消协发布“双11”调查结果，号称绝无假货的网易考拉存在售假情况。
事件回顾
据经济之声《天天315》报道，中消协发布“双11”网购调查体验结果，“海淘”商品成仿冒重灾区。抽检的53个样品中，37个样品是正品，16个样品涉嫌仿冒。其中一款雅诗兰黛眼部精华霜小棕瓶15ml被检测为假货，售假平台是网易考拉。
1月7日，网易考拉回应，已经将被曝光的自营直邮商品下架，并且将积极配合中消协进行调查。
可第二天，网易考拉再次发表声明，表示跨境商品有特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异。中消协称网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）是海外版，采购来源链路清晰可靠，是海外正常在售的正品。并质疑中消协所使用的鉴定机构不具备鉴定资质。
整个事态发展跌宕起伏，在网易考拉态度转变、强硬回击中消协的背后，是其委托SGS检测的一份质量检测报告，作为商品生产方雅诗兰黛并未作出任何回复。
都有话说
• 质疑权威的甲：检测机构也可以拿钱办事，网易这么横还真是没节操。
• 调皮的网友乙：网易考拉啊，皮这一下可能会死。
• 明察利害的丙：是真是假，反正消费者举证艰难，网易该推锅绝不会犹豫。
今时今日
号称绝无假货的网易考拉，到底会不会售假？
今年1月5日，北京市民在网易考拉自营店花费5567元购买到一件加拿大鹅Lorette Parka系列中长款羽绒服，收货后，她发现衣服有多处线头，随即对其真伪产生了怀疑。
当消费者拍摄了防伪商标、水洗标、logo等局部细节，并邮件联络加拿大鹅，得到官方回应：该产品不是加拿大鹅正品。随后，消费者申请投诉。
结果，网易考拉再次态度强硬地推翻了加拿大鹅官方认定，强词夺理说是正品。甚至还表示要向“国家市场监督管理总局进行投诉，要约谈加拿大鹅中国代表处，就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨，向消费者与销售平台致歉。”
加拿大鹅方面显然没有被吓到，通过官方客服邮箱二次确认，判定北京市民所购的为假冒。
钱言后语
从两次售假事件可以看出，网易考拉的表现仿佛自己才是最大的受害者。但在缺少更多“证据”时，其对于所售商品为正品的辩解显得如此苍白。
网易考拉的态度不禁令人怀疑，这么横的背后，到底是有尚方宝剑，还是因消费者举证困难，拒绝赔偿显得有理有据？
全球购物类平台的发展一定是痛苦的过程，想持续发展、留住消费者，怎么能靠卖假货？
挨打就要立正，先端正态度更重要。
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