華帝退全款「惹禍」上身!中消協:廣告費花在消費者身上?

轟動全球的世界盃終於落幕了,可是你以為這就結束了嗎? 不,還有後續呢,看此時網上被傳的轟轟烈烈的華帝退款事宜便可知道,世界盃其實還密切的影響著大家的生活。

華帝退全款“惹禍”上身!中消協:廣告費花在消費者身上?

談到華帝退款事宜就不得不讓人回想起5月31日,華帝公司為慶祝其成為法國國家足球隊官方贊助商而在微博上做出的聲明。其中提到只要在6月1日0時至6月30日22時之間購買華帝“奪冠套餐”的消費者,華帝將按所購“奪冠套餐”產品的發票金額退款。

屆時,華帝公司“法國隊奪冠,華帝退全款”被傳的眾人皆知,只不過此前由於世界盃還在進行中,並且冠軍花落誰家也沒有結果,大家對此也就不怎麼在意。但是如今法國隊奪冠已成事實,此聲明便引來了熱議的高潮。

而在20日凌晨,華帝也對此作出了回應:目前退款工作已緊張有序開展,將恪守誠信原則,做好每一位消費者的退款工作,請中國消費者協會和廣大消費者監督指導!

毫無疑問,此回應更是讓華帝退款事件到了前所未有的火爆程度。

華帝退全款“惹禍”上身!中消協:廣告費花在消費者身上?

其實在奪冠後的幾天裡,中消協就一直有在其微博中對此聲明回應稱,希望華帝切實履行承諾,按照售前約定和承諾,切實做好每一位消費者的退款工作。而實際上,在法國奪冠後,華帝就有宣佈,正式啟動兌現此前“法國隊奪冠,華帝退全款”的承諾。

可是,同時也有網友表示消費者退款並不順利,會出現退款難、退款變退卡等情況。

而從華帝的官方微博中,我們也不難看出退款主要有線上與線下兩種方式,還有三行“退全款”的活動方案。

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不過,不管是線上還是線下,都是有一定的退款流程的。線下的在需要購物發票的同時還要有購買“奪冠套餐”時簽署的兩份活動協議材料。線上的則是有很多“返平臺購物卡”規則,總而言之就是在線上的退款方式,華帝來了個轉換,“退全款”由退款變成了退購物卡。

於是,很多網友就炸開了。認為華帝這樣子的營銷方式雖然很贊,把廣告費花在消費者身上。可是若只是噱頭,沒有切實履行承諾,則是引來相反的效果,畢竟誠信,才是營銷的完美註腳。任何商家和個人,只有秉承誠信原則方能有更好的發展。

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不得不說,華帝此次的凌晨回應事件讓眾多人對其有了極大的反轉,也對華帝的態度有所好轉。不過退款事件也沒有全部展開,至於後宜事件會如何,尚未可知。希望華帝能做到誠信經營,切實做好每一位消費者的退款工作。因為只有這樣才可以贏得更多掌聲。

那麼,不知道你拿到退款了嗎?


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