11月15日，由易車主辦的2018中國汽車經銷商高峰論壇在廣州舉行。經濟學者、汽車專家，以及來自汽車行業協會、汽車廠商、汽車經銷商、汽車媒體的約1500位嘉賓參加了大會。本屆論壇以“煥志明勢，拓局賦新”為主題，廣泛探討汽車經銷商發展趨勢、汽車金融、創新營銷、二手車等行業話題。
期間，易車CEO張序安攜COO劉曉科、副總裁姜安琦、總裁助理方曉春等高管，從產品、技術、營銷等維度介紹了易車3.0戰略的最新進展。現場，易車還發布了AI開放平臺，將AI與大數據能力開放給經銷商合作伙伴，提升整個行業的智能運營水平。
易車CEO張序安
演講中，張序安以“煥新2019”為題介紹了易車一個賬號、兩維數據、三屏一體、新四化等“1234”戰術的執行情況。他表示，易車正將經銷商端、廠商端、服務端等B端賬號體系與C端用戶賬號打通，實現更高效的人與人連接；易車持續擴大“人+車”數據維度，新引入二手車估值申請、車務代辦受理、線上對話人數、線下對話人數等數據，三季度還促成300多萬用戶與經銷商在線溝通；佔據電腦端、手機端優勢的同時，易車正跟戰略股東一同思考，如何讓車機這第三塊屏和廠家、經銷商更好的互動，不久的將來，易車將把這樣的服務帶給汽車經銷商。
談到年輕化、娛樂化、場景化、社群化等新四化的進展，張序安介紹了年輕化的IP、數百場線下車展、易車APP改版等舉措，並以易車啟用新LOGO、品牌IP易小鯊的品牌煥新為例，強調易車全面擁抱年輕一代消費群體，把握汽車行業未來機遇的努力。
易車COO劉曉科
易車公司COO劉曉科表示，易車將通過人工智能、大數據、虛擬現實、場景融合、互動社交等五大產品打造全新的智能用戶體驗，打贏公司既定的年輕煥新、移動入口、超級賬號、互動升級、數據主導五大戰役。
他表示，目前易車已經應用面部識別、自然語義識別、機器寫作、個性化推薦算法、智能助手等，幫助經銷商提升針對用戶的個性化服務能力。他透露，結合經銷商後臺數據，已通過機器寫作、人機混編的方式產出1萬篇左右的行情文章。大數據方面，易車基於自身、投資鏈、戰略股東等數據維度和雲計算，持續精細用戶標籤，實現內容找人、主動營銷，併為廠家和經銷商從前端產品定位到終端營銷決策提供數據賦能。
劉曉科表示，VR/AR等虛擬現實技術，將看車場景前置，打破地域限制，帶給用戶更好的看車體驗，也幫助經銷商把店真正開到互聯網上。目前易車已幫助不少經銷商建立VR展廳，並計劃到年底建立20餘款暢銷車型的AR模型，該技術將幾百G的大文件壓縮至可實時手機端觀看的AR模型，並能以真車1：1的比例投射到真實街道場景中觀看。此外，易車還以到店掃碼、到店簽到等工具，打通經銷商店頭、車展、團購活動等線下場景與線上場景，並以人臉識別、機器人等新技術及點評、小視頻、群聊等輕互動工具，建立人、車、場景的新連接。
易車副總裁姜安琦
過去一年，易車發佈的行業首個智能購車機器人小艾取得不錯成績，小艾跟用戶有效的對話答覆率超過70%，問答響應時間達到毫秒級。小艾與用戶在線溝通，幫助經銷商用戶留資效率提升了400%，經商銷售效率提升75%。藉助AI和大數據，易車的智能產品和服務已經實現了營銷分析、選車購車、智能服務等全場景的覆蓋。
今年論壇上，易車副總裁姜安琦正式發佈易車AI開放平臺，將易車的AI核心引擎、大數據技術與能力開放給全行業，供合作伙伴使用。他表示，這種能力包括對話機器人、車載機器人、智能客服、外呼機器人等等，合作伙伴可以此基礎上開發面向客戶的個性服務和場景，更好地降低成本、提升效率。
易車總裁助理方曉春
易車總裁助理方曉春則從連接人與人、連接人與服務，銷售顧問個人成長與積分體系等維度介紹易車給經銷商的賦能。易車開發出創意海報、短視頻、VR看車等多樣化營銷工具，智能應答、智能夥伴等服務工具，幫助4S店銷售顧問更好的連接用戶，提高4S店客戶轉化效率。以智能應答為例，AI智能應答不僅解放了人工，還將留資率提升了4倍。
當前，中國汽車市場局勢複雜多變，來自消費群體、消費理念、消費偏好的波動及變化，給汽車經銷商帶來較大壓力和挑戰。一直以來，易車與中國汽車經銷商攜手發展，共同謀求創新發展與轉型突破之道。由內到外，各項產品與服務全面煥新的易車，將在未來更高效地賦能汽車產業，幫助經銷商、廠商更好地連接用戶，更好地應對汽車行業新的發展週期。
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