情商與每個人的成功有著密切的關係。人們在對智商和情商的研究中得到一個結論：一個人的成功之中，智商佔20%，情商佔80%。21世紀，心理學家普遍認為，情商已經成為成功領導者必須具備的素質之一，其重要程度甚至超過智商與能力。事實上，真正成功的人，多數都一個極高的情商。因為情商決定著領導的追隨者的忠誠度，影響著領導方式的科學程度，決定了突發事件的應對能力。

丹尼爾戈爾曼在《情商：為什麼情商比智商更重要》一書中指出，情商包括自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒以及人際關係管理五個方面。一位情商出眾的領導者不僅擁有持久穩定的情緒、百折不撓的毅力、執著追求的品質、開拓創新的精神、積極樂觀的態度等，而且領導的個人魅力能積極影響身邊的員工，激發員工的工作動力，提高工作效率，讓員工對公司產生歸屬感。總而言之，任何一個優秀的團隊，都離不開一個高情商的領導。

一、藉助鏡像原理自查，正確認知自我

俗話說:“知人難，知己更難”。人的眼睛能看清楚遠處的東西，卻看不見近在眼前的事物。自己看自己，難免帶有主觀成分和感情色彩。由於不認識自己，所以自命不凡；由於不認識自己，所以性情狂妄；由於不認識自己，所以才會逃避；由於不認識自己，才會在自己的強項上重重摔傷。可以說，“不自知”是一種危險。一個人越瞭解自己，才能越有力量。尤其身為一個領導者，更應該充分地瞭解自己。在這裡，我們可以運用心理學鏡像原理，來幫助我們進行自省自查，不斷提升、優化自己。

具體來說，先要從“我”與自己的關係中認識自我。

這一點看似容易，其實非常難做到。我們可以從以下幾個角度去試著認識自己。第一個是自己眼中的我，就是我們對自己的理解和評價，包括身體、容貌、職業、性格、氣質、能力等。第二個是別人眼中的我，指的是在與人交往時，從別人對你的態度、情感反應來認識自我。最後一個是自己心中的我，這個指的是自己對自己的期待，即理想中的我。曾子有一句特別著名的古語，“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”我們也應該不斷的對自己的思想活動、言行表現等進行反省。冷靜地分析自己的對錯得失，明確努力方向。很多成功的人士都有這樣一個的習慣，就是在每天下班後、睡覺前，對一天發生的事進行回顧，在腦海中“過電影”，或者堅持寫日記、週記等。在這個基礎之上，還要找到適合自己的座標。並不是所有人只要付出努力，有了目標就可以取得勝利。只有在對的方向，發揮自己的優勢，才能取得最好的效果。每位領導都有自己的情商優勢和長處，因此

其次，就是從“我”與他人的關係中認識自己。

與他人的交往，是獲得自我認識的重要來源，他人是反映自我的鏡子。與別人相比較，對照檢查自己。《論語》中有“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”，就是這個意思。我們每個人，都是在一定的社會關係中生活的，只有把自己與其他社會成員相比較，才能確定自己的社會位置、優勢與不足等等。而不是侷限在自己的思想和小範圍圈子中，成為不知天高地厚的“井底之蛙”。在與他人的關係中，要確立合理的比較對象。也就是選擇什麼樣的人比較，是與自己條件相類似的，還是心目中的偶像，抑或那些取得巨大成就的社會名人，甚至不如自己的人。另外，心理學家柯里說過，“人與人之間可以互相作為參照物，每個人都有在對方眼裡的形象”。別人對自己的態度、評價等，都可以幫助我們認識自己，瞭解自己的不足，再去警醒自己。所以，可以從自己的工作對象，即周圍人和事的反應中來反思自己。

最後一點，是從“我”與事的關係中認識自我。

簡單來說，就是從以往做事的經驗中瞭解自己。老子曰：知人者智，自知者明。只知彼，不知己，雖稱得上是智者，但還算不得是明白人。領導在管理公司或者團隊過程中，會做出很多決定，這些決定有的有利於公司發展，是正確的，有的可能效果不會那麼好。但不論最終的結果是什麼，這些事情都是一種寶貴的經驗。所以

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