“雙11”一直被認為是阿里在線上營銷的最重要節日，但現在，消費場景創新讓消費者體驗到無處不在的雙十一。最近一段時間，在國內實體零售的寒冬中，便利店業態依舊保持著持續的增長，政策的支持、資本的推動使得便利店成為目前零售行業中的一個風口。阿里看重便利店場景也成為零售業的一大看點。
對便利店場景的重視，從近日的新聞事件中可見端倪。11月2日，北京地區最大的連鎖便利店企業好鄰居宣佈新一輪融資，估值較去年底翻番，達2億美元。作為投資方之一的曠視科技就表達了AI佈局線下場景的野心；11月5日，天貓方面宣佈，天貓超市1小時達接入餓了麼配送，這意味著天貓新零售正在全力提速加碼便利店創新之路，賦能本地便利店實現線上線下一體化的運營模式。
值得注意的是，好鄰居逆市獲得資本青睞，鮮生活作為好鄰居股東，近一年來協同好鄰居對傳統便利店進行數字化升級改造取得了明顯效果，其中就包括流量賦能，引進了天貓、餓了麼等線上流量平臺。
此外，好鄰居作為北京本土創辦的民族品牌便利店，不僅只在資本、流量加持之下，政策也呈利好。10月18日，北京市商務局等7部門聯合出臺《關於印發（關於進一步促進便利店發展的若干措施）的通知》，19項創新舉措，為便利店發展步入快車道提供了有力支持。
那麼，天貓如何佈局便利店，好鄰居承載著什麼樣的作用，其中鮮生活扮演的角色又如何？我們可以從近日好鄰居門店的“天貓專供”和便利店線下“雙11”活動講起。
鮮生活攜手天貓產品“下凡”重估便利店定位
11月11日下午6點，餓了麼北京配送小哥從好鄰居便利店裡取完天貓超市1小時達訂單後，正準備送往周邊三公里內的幾位顧客手中。
11月5日，天貓超市一小時達就已經接入餓了麼配送，一位配送員在好鄰居取貨後準備配送。
餓了麼配送正式接入貓一，從5號正式開始也不過6天，而且選在了阿里最看重的“雙十一”前，可以說是一次運力上的極大補充。根據天貓超市方面數據統計，目前，一小時達訂單量同比增長300%，其中，生鮮類消費已佔七成比例。
在從“送食物到送萬物”的思路拓展下，餓了麼開拓全新業務，不再僅僅只考慮即時配送服務於餐飲外賣，而是將眼光放在商超便利，對於整個新零售體系的運送和反哺讓人欣喜。也間接反映了對便利店業態的重視程度。
在這次鮮生活聯合天貓的在好鄰居的線下活動中，為了豐富貨品便利店的結構，天貓雙11網紅食品良品鋪子、百草味、三隻松鼠等100個食品品牌進入好鄰居門店，受到年輕消費者的喜愛。
此外，鮮生活基於線上運營以來的數據沉澱，以及積累的海量商品動銷數據，保證了此次天貓網紅產品的促銷能夠在每個門店實現精準貨架，投放適合不同區域的商品數量。目前，天貓超市“1小時達”涉及1000多個SKU，以水果、休閒食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主。通過對用戶分析，最終精準選取了最受歡迎的網紅品牌食品。
好鄰居北京和平里北街店，天貓雙11線下互動火熱開啟。
快消行業專業人士認為，便利店在承擔著“便民服務”本身價值之餘，也逐漸被賦予更高的價值定位。線下場景的數據挖掘能力;以社區便利店為節點，向周邊3公里消費需求，輸出物流“倉”的解決能力。這兩點尤為重要。
未來，天貓超市一小時達將通過生態力量的協同效應，不斷為包括好鄰居的便利店注入新的血液，滿足消費者對消費升級的需求。
鮮生活加持好鄰居也玩新花樣
近日有傳阿里將投資入股某家便利店。其中值得玩味的是，阿里的實體零售已集齊大賣場、商超、家居、新物種等多個業態，卻唯獨缺少連鎖便利店這一環。
從線上線下聯動上看，以好鄰居為例，2017年10月，在被鮮生活、易果與綠城服務全資收購後，好鄰居就成為兼有前置倉功能的便利店之一。消費者在線上下單，系統自動將訂單信息發送到最近的前置倉、便利店，完成包裹揀選打包，全程1小時之內送到消費者家中。
易果自2017年便全面接盤天貓生鮮的運營，而鮮生活更是數據起家，雙方都有了海量的商品動銷數據積累，這保證了在大促中，每個門店能精準的投放適合不同區域用戶的“生鮮”商品，並且通過從日配到一日二配甚至三配，大幅提高貨品週轉效率，不斷刷新單店線上線下銷售量。
11月2日，好鄰居宣佈獲得新一輪融資，曠視可以成為主要主要投資方。作為全球領先的AI技術突破者，曠視始終看好人工智能技術在線下零售場景的應用前景。今年合作落地的新零售AI解決方案在好鄰居門店已經取得了很好的運營效果；而且，一年來，同鮮生活和好鄰居的合作，無論是可持續性還是業務成績都有目共睹。
作為好鄰居股東，鮮生活也將和好鄰居一道，利用曠視在人工智能領域的領先優勢，加強線上線下一體化運營，為好鄰居全面數據化運營賦能，構建本地生活服務圈。
其中的一個舉措是，鮮生活、好鄰居便利店聯手《毒液》來了一次跨界合作，成為漫威電影《毒液》北京便利店獨家合作伙伴。近一年來的改造，對好鄰居來說，這是對便利店線下場景的優化體驗的一個重要方式之一。
好鄰居與電影《毒液》合作，相關產品正熱賣中。
此次活動7日開啟，顧客走訪好鄰居門店會驚喜地發現，貨架前擺放著漫威電影人物毒液元素的抽繩包，揹包裡放著良品鋪子、三隻松鼠、百草園三種網紅品牌的堅果、肉脯類等休閒零食，以及好鄰居自有飲用水品牌兩瓶A+水組成一個個性“解毒包”。
據悉，此次聯合營銷活動從7日開始，店方預計在雙十一當天達到銷量頂峰。“這是第一次擁有‘毒液’這個英雄的周邊產品，我真是太開心了！”活動當天上午，19歲的漫威系列英雄粉絲郭小飛興奮地表示。
在天貓網紅產品下凡、火爆電影的加持下，好鄰居的線下玩法更加多樣。
加力構建本地生活圈發力外賣配送
一位顧客在好鄰居休息。雙十一活動期間，好鄰居成為天貓線下合作伙伴。
為何便利店紛紛發力外賣配送？便利店通過提供線上服務，可以進一步增加用戶黏性。目前近八成的消費者通過線上線下結合的方式進行購物。在這種趨勢下，傳統外賣平臺早已不侷限於餐飲的配送，紛紛引入生鮮、百貨、藥品甚至服裝等品類。（注：按照上述便利店政策精神，北京鎖便利店企業可按照有關標準申請零售經營乙類非處方藥。）
更重要的是，“雙十一”期間，訂單量暴增，如何滿足線上的訂單運力需求成為重中之重。
據悉，鮮生活已經與餓了麼達成新零售合作協議，就繼續提高全國便利網絡"1小時達"整體配送能力展開深度合作。雙方將結合各自優勢共同提高全鏈條及時配效率，使得線上流量能有效轉化成訂單，提高線下門店的1小時達履約能力。
一直以來，鮮生活通過所控股的便利店資源、與天貓合作中對用戶需求的瞭解以及數字化的協同網絡資源，在實際的商業運營中取得了顯著成效。以好鄰居為例，與傳統門店對比，日單量同比平均增加了130%；庫存週轉率提高了110%，復購率提高了100%，產品的上新率提高了70%；同時，門店貨損率下降了70%，毛利率上升了30%。
鮮生活所組織和連接的便利店是新零售適用的場景，線下門店的應用場景和線上的數據相結合，給消費者提供一體化的數字服務。鮮生活在全國自營和合作便利店門店數量就已超過了5000家，它們分佈在北京、杭州、西安、太原、長沙、廣州等多個城市。
“此次合作是全鏈條佈局下沉，將及時配網絡推廣至全國鮮生活控股便利店中，打通線下最後一公里。”鮮生活CEO肖欣表示。
在阿里、騰訊系新零售爭奪大背景下，未來的生活圈服務，除了是平臺之爭，還是消費者的印象之爭，尤其是信賴感之爭。與其說生活圈是一種3公里範圍的物理模式，不如說是生活圈裡的“搶佔消費者心智”的模式。
在打造消費者心智上，線上訂單的履約能力成為了各大互聯網巨頭入局線下零售的一大攻堅問題。打造一小時達、半小時達，甚至是特定時間送達服務成為各方著力點。
有業內人士分析，從目前的運營模式來看，外賣平臺入局線下應該說是最順其自然的，也是最有優勢的。
今年發佈的《中國共享經濟發展年度報告（2018）》，中國已有近四成網民即3億人使用過網絡外賣服務，外賣市場用戶規模龐大。外賣平臺入局便利店後，基於消費者已經熟悉了線上購物模式的用戶，消費習慣已經形成，無需進行消費再教育。
其次，外賣平臺進入線下便利店模式，在供應鏈上也有一定的優勢：在配送方面，高頻次的外賣配送，練就了平臺行動力極強的地面配送團隊。
不僅僅是餓了麼，美團等平臺對線下便利店業務爭奪也日趨激烈。8月，北京市所有251家7-Eleven門店已全面接入美團外賣平臺。此外，全家、羅森等日資便利店，好鄰居、京東便利店等依賴線上渠道的便利店，還有家樂福、卜蜂蓮花為代表的大賣場都已經連接上外賣平臺。
很顯然，對便利店等實體行業來說，外賣平臺帶來的流量已經越來越被重視了。
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