凱迪拉克“新美式豪華”陣容
不懼嚴寒！
2018年，中國車市可以用“寒冬”來形容——來自乘聯會的統計數據顯示，2018年全年，狹義乘用車銷量達2235萬輛，同比下降5.8%，廣義乘用車銷量同比減少6.0%，為逾20年來首次年度下降。
隨著消費升級，豪華車的需求強勁，豪華車的增速“跑贏”了車市大盤，而2018年凱迪拉克更是高速增長的一年：《商學院》記者從凱迪拉克品牌方面獲悉，2018年凱迪拉克累計銷量達22.8萬輛，同比增長31.4%，凱迪拉克在華已連續第五年保持兩位數增長。年銷量突破20萬輛，凱迪拉克邁入品牌發展的全新階段。
凱迪拉克品牌之所以取得如此高速的增長，源於2018年品牌從“新市場”“新設計”“新技術”“新服務”“新平臺”五大維度深入打造“新美式豪華”差異化體驗，進一步提升品牌價值。2019年是凱迪拉克入華第16個年頭，面對複雜多變的市場環境，凱迪拉克將以全新的產品型譜、多元的品牌體驗和升級的服務體驗，創新破局。
01
拓展新市場，擴充新型譜
儘管2018年中國汽車銷量首次下降，但是在全聯車商投資管理(北京)有限公司董事長曹鶴看來，這是中國汽車市場走向成熟的重要標誌。而車主們對於汽車的認知與理解亦愈加成熟，一、二線城市很多車主已經是更換第二輛車、第三輛車了，追求“個性化”成為主流，“細分市場再細分”成為汽車企業差異化競爭的關鍵所在。
以前，中國車主對於乘用車的認知只粗略地分為轎車、SUV、MPV等大類，如今在各大類之下，又有了若干細分品類。凱迪拉克連續多年銷量增長，正是靠主力產品“佔位”豪華車細分市場實現的。
近幾年SUV市場在華獲得了高速增長，但2018年SUV車型增長遭遇了“天花板”，增速下滑明顯，為夯實SUV戰略，凱迪拉克不斷強化各細分領域的特點，比如2018年凱迪拉克的重磅車型XT4，精準地定位於中小型豪華運動SUV，目標鎖定了新生代年輕消費者。
《商學院》記者從凱迪拉克方面獲悉，2019年凱迪拉克XT6將引領凱迪拉克進入另一新細分市場——中大型豪華ＳＵＶ市場。XT6、XT4、XT5、凱雷德等車型共同構成了凱迪拉克SUV產品矩陣。
夯實SUV產品的同時，凱迪拉克也不斷豐富轎車產品譜系，同時凱迪拉克方面透露，未來3年，凱迪拉克全球將以每6個月推出一款新車的速度充實產品陣容，到2020年凱迪拉克將覆蓋豪華車各個主流細分市場。
2018年，汽車“新四化”進程正加速，各大汽車廠商都加速新能源車型的落地，然而從消費者的角度，徹底拋棄傳統燃油車轉投新能源車的積極性並不太高，里程擔憂、產品安全性、成熟性等問題依舊存在。為此凱迪拉克提出了“雙擎戰略”，將代表先進驅動系統技術的“動力引擎”和代表智能互聯科技的“第二引擎”提升到發展戰略的高度。高品質、低油耗，提前滿足國6B排放標準成為凱迪拉克動力系統的“標籤”，2018年，凱迪拉克全新的驅動系統技術將擴展到更多的凱迪拉克車型。
02
詮釋“新美式豪華”
“凱迪拉克服務”圍繞“專屬、智能、主動”三大核心訴求打造全方位客戶服務體驗
在中國，汽車除了功能性外，更是身份的象徵，車主們選擇一個豪華車品牌，不僅是對汽車性能的認同，更是對品牌價值的認同，同時消費者們常常也為豪華車打上認知烙印。
凱迪拉克一直強調，豪華車是有溫度的，通過多領域的“跨界”，讓車主們感受到這一溫度，不斷提升品牌形象。
“新美式豪華”是凱迪拉克留給車主們的印象，而不是古板的“總統座駕”。“互聯網+”是當下的時代標籤，凱迪拉克正通過“互聯網+”的方式，在車主用車全生命週期中，依託互聯網業態的平臺化、工具化、互動性特質，圍繞凱迪拉克車主生活的方方面面，增強車主對品牌的自豪感及向心力，通過與消費者之間的深入溝通、互動交流，多維度打造和優化車主服務新體驗。
近年來，凱迪拉克正不斷通過跨界的方式，多維度詮釋“新美式豪華”。自凱迪拉克先後在上海和北京冠名“凱迪拉克·上海音樂廳”與“凱迪拉克中心CADILLAC ARENA”兩個地標後，以優質的演出節目成為了城市文化生活的重要標誌，多種多樣的公益演出弘揚城市文化；凱迪拉克中心CADILLAC ARENA不僅以精彩激烈的國際級賽事讓觀眾領略到競技體育的風采，更以獨具格調的文化藝術演出，全方位演繹了凱迪拉克“新美式豪華”風範的非凡魅力。
事實上，這兩個場館資源與品牌體驗活動高效結合，推出瞭如“愛樂之旅——凱迪拉克小小音樂家”和“凱迪拉克中心親子籃球挑戰賽”等凱迪拉克家庭親子活動。在打造城市文化、藝術、體育新地標的同時，成為凱迪拉克拓展品牌認知、展示品牌形象的新平臺。
同時凱迪拉克品牌空間將會在不久之後揭幕運行。它不僅將與凱迪拉克·上海音樂廳、凱迪拉克中心CADILLAC ARENA一起成為品牌“矚目展示”的重要平臺，也將成為品牌“新美式豪華體驗”不可或缺的組成部分，更將是凱迪拉克品牌與各領域合作伙伴深度聯手刷新“新美式豪華”認知的重要實踐。凱迪拉克品牌空間將打破品類、形式的界限，以沉浸式的互動方式，帶領來訪者一同探索人、車、生活全場景，並藉此向年輕一代傳遞更為多元與創新的“新美式豪華”價值觀。
當然，對於車主而言，凱迪拉克提供高品質的服務亦必不可少。“你不是一個人在向前”，這是凱迪拉克提出的服務宣言，2018年，“凱迪拉克服務”圍繞“專屬、智能、主動”三大核心訴求，繼續依託E-Service智能化電子服務系統、MyCadillac智能手機應用以及安吉星OnStar車載信息通信服務系統，構建智能化服務體系，打造互聯網新模式下的全方位客戶服務體驗。凱迪拉克以用戶利益為出發點，為用戶提供全方位的“新美式豪華”尊崇體驗和增值服務，此舉將有望成為汽車售後服務領域的先行者和業內標杆。凱迪拉克希望“你不是一個人在向前”不僅是售後服務的一句口號、一個宣言，更能夠成為無數凱迪拉克用戶的真切感受。
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