傳遞每份愛，點燃顆顆心。
廣東省惠州市莞惠城軌西湖東站位於美麗的荔浦風清公園旁，是莞惠城軌最為繁忙的其中一個站點。細心的乘客會留意到，每到週日下午或節假日，都有一群身穿紅馬甲的志願者在站內為過往乘客服務：幫乘客拎行李、攙扶老人孩子乘坐電梯、為乘客提供購票諮詢及指引等服務，親切的笑容和不經意的善舉溫暖著乘客的心。
而今，這裡的志願服務進一步規範化。日前，廣東省惠城區文明辦聯合廣鐵集團惠州車務段、惠州市旅遊協會在莞惠城軌西湖東站舉行
“惠鐵學雷鋒志願服務站”成立暨公益活動啟動儀式。據介紹，此舉旨在進一步弘揚志願精神，傳播志願理念，營造“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志願服務濃厚社會氛圍。來自惠州市善水志願服務總隊、惠州市旅遊協會志願服務隊、惠鐵學雷鋒志願服務隊等志願服務團隊的100多名志願者參加了活動。
惠鐵學雷鋒志願服務隊
助志願服務縱深發展
據悉，近年來，廣東省惠城區委、惠城區政府高度重視志願服務工作，各志願服務組織也依託惠城區志願服務聯合會這個“家”，廣泛開展扶貧幫困、慈善捐助、義演義診、環境保護等活動，營造了濃厚的志願服務勇爭先、志願成果齊共享的社會氛圍。此次“惠鐵學雷鋒志願服務站” 的成立，正是惠城區推動志願服務“以點帶面、向縱深發展”的一個新舉措。
“希望惠鐵學雷鋒志願服務站成立後，善水、旅遊協會、惠鐵學雷鋒等志願服務隊的志願者朋友們依託服務站平臺，積極為旅客提供安全指引、愛心幫扶、便民服務、城市宣傳等志願服務，用真心和真情為旅客送去關愛和溫馨，用真誠和真愛喜迎八方遊客。”惠城區文明辦有關負責人說。
志願者為乘客提供志願服務
積極為乘客提供志願服務
當天的啟動儀式結束後，志願者們馬上各就各位，進入服務狀態。記者走進莞惠城軌西湖東站，只見兩座電梯旁各站立著一名志願者，隨時準備為行動不便的老人、拎著大包小包或懷抱孩子的乘客服務。“看到老人或孩子，我們會上去攙扶；有的乘客手裡拿著很多東西，我們會幫他們送到安檢處；有時候看到小孩子坐電梯動來動去，我們也會上前提醒他們注意安全。”一名年輕的志願者告訴記者。
沿著通道往裡走至站內大廳，靠牆右側有個類似諮詢臺的地方，牆壁上“惠鐵學雷鋒志願服務崗”幾個大字分外奪目，兩名志願者在這裡“站崗”，為乘客提供諮詢等服務。一路往前，還有多名志願者為沿途旅客提供乘車指引、幫忙拿行李等貼心服務。自動售票機旁也有志願者隨時恭候，為不熟悉操作的乘客提供幫助。
志願者為乘客服務
在廣東省惠州市莞惠城軌西湖東站提供志願服務的，主要是惠州市善水志願服務總隊、惠州市旅遊協會志願服務隊、惠鐵學雷鋒志願服務隊的志願者。據惠州市善水志願服務總隊秘書長楊志華介紹，每週日下午3時至5時，這3支服務隊的20多名志願者都會在這裡集中開展志願服務，服務內容包括為往返乘客提供諮詢指引、安全提示、維持秩序、購票幫助、便民藥箱等。國慶、元旦等節假日以及西湖燈會等客流高峰期，也會組織志願服務。“一到週末或節假日，很多東莞遊客來西湖遊玩，到時候西湖燈會亮燈會吸引更多遊客，西湖東站是一個比較繁忙的站點，我們在這裡開展志願服務很有必要。”楊志華說，“惠鐵學雷鋒志願服務站”成立後，大家在這裡開展志願服務也就有了組織。
在這些志願者中，有一群老年人格外引人注目，他們是來自惠鐵學雷鋒志願服務隊的老年志願者們，都是廣鐵集團惠州車務段的退休幹部。他們精神矍鑠，笑語相迎，用熱心的服務贏得過往乘客稱讚。
今年73歲的劉生和就是其中一位。他告訴我們，自退休後他就加入志願服務隊伍，做志願者已有12年。他與單位其他20多名老年志願者一起，平時主要在惠州火車站開展志願服務。“馬上要春運了，我們現在天天在火車站當志願者，在進站口、出站口、行李託運處、購票廳等地方為乘客提供服務。比如下雨天打傘接送旅客，旅客買票時幫著看一下孩子等。”劉生和說，他和老同事們都是兩邊跑，兼顧做志願者。
老年志願者為乘客提供諮詢服務
有人擔心他們這群老年志願者年紀大身體吃不消，在志願服務過程中發生意外情況，劉生和說：“我們都是在保證自身安全的前提下做些力所能及的事情，有時候哪怕一句問候、一聲善意的提醒，相信也會讓旅客覺得很暖心。”老人家樂呵呵地表示，“我現在身體還不錯，做志願服務完全沒問題，只要身體沒啥毛病，我會一直堅持下去。”
學習雷鋒精神，建設美好家園。
統籌：張紅梅
校檢：王麗聰
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