12月13日，成都市城市管理數字化監督管理中心在溫江區召開了為期一天的全市數字城管系統深化“三高”機制建設現場會。
市監管中心全體領導、幹部，全市22個區（市）縣城管局數字城管分管領導、數字城管中心主任、科長，市級信息採集公司、市級平臺服務公司負責人，共計76人參加會議。
會上，各區（市）縣就2018年數字城管工作情況及2019年工作計劃作出簡要彙報，此外，溫江區作為唯一代表就“三高”（高位監督、高位協同、高位考核）機制建設的基本情況、主要做法及成效進行大會經驗交流發言。
今年以來，溫江區城管局按照黨的十九大和省市各級相關會議精神，緊緊圍繞建設“美麗宜居公園城市”，以“繡花”的功夫推進城市精細化、智能化管理，有效運用“三三一三三”辦法，迎難而上，紮實、有序、高效地開展各項工作，城管數字化高位監督、高位協調、高位考核機制有所突破，使城區環境得到進一步改善、城市檔次獲得進一步提高，市民滿意度獲得進一步加強，為全區經濟社會又好又快發展提供了優越的環境支持。
堅持“三個依靠”
（一）依靠宣傳力量，全面拓寬數字城管高位監督工作
建立“溫江區城市治理公眾參與互動平臺”，發起並組織了7月“城市小管家”志願服務和10月“城市體驗官”活動，增進市民對城管工作的瞭解、理解和支持，提升城市整體文明素質和管理水平，營造良好的城市管理工作外部環境，使“眾治溫江”理念不斷深入人心。
（二）依靠技術力量，積極發揮高位協調作用。
今年以來共向31個責任單位派遣數字化城市管理綜合監管案件297337件，對其中發生推諉扯皮的問題，通過網絡協調、電話協調，共進行90餘次協調處理，有效解決了推諉扯皮和權責不清的問題，促進了數字城管工作的有序開展。
（三）依靠制度力量，有序開展數字城管高位考核機制工作。
首先堅持綜合監管通報制度。每週對數據進行簡要分析，每兩週對較突出的問題通過治理辦向相關單位進行通報，每月對數字城管工作綜合情況進行全面分析，向全區進行通報。
其次堅持數字城管考評結果應用。區治理辦將數字城管對相關責任部門、單位的考評結果納入區城市綜合管理工作目標考評，並根據實際情況逐步加大分值權重，促使數字城管工作運行得到強有力的保障。
狠抓“三個方面”
一：抓職責疊加，加速提升城市管理精細化水平。
按照相關要求，溫江區城管監督指揮中心建立了接收、派遣處置、反饋網格化服務管理中心派發的城市管理問題工作流程，並設立專門坐席處理。
二：抓數據共享，加速形成城市智慧化管理新格局。
“智慧城市治理監督指揮系統”與“大聯動·微治理”、水務河長等平臺的互聯互通，實現共享數據，共享一套網格。
三：抓隊伍建設，加速整合公共資源，提高聯動效能。
在做好數字城管信息採集員本職工作的同時，加強對綜治類問題的上報。主動做好對綜治網格員的數字化監管業務培訓，並要求環衛、市政等作業公司高效利用“智慧通”APP上報數字城管監管問題。
推進“一個創新”
數字城管向智慧化升級，建設智慧城市治理監督指揮平臺一期，涵蓋“一箇中心和“五大系統”，形成了“一張圖”的可視化調度模式、“一張網”的智能化管理模式，集中展示城市運行狀態，構建起共建共治共享城市管理服務新格局。
達到“三個提升 ”
一：數字化城市管理水平不斷提升。
共辦理數字化綜合監管案件304604條（其中行走溫江3703件，眾治溫江78466，視頻9045，監督員213251件，檢查發現139），每月平均受理案件2.5萬餘條，向46個責任單位派遣304581條，各責任單位處置304437條，案件平均處置率99.95%
二：綜合治理熱線服務不斷提升。
截稿日止，城鄉環境綜合治理服務熱線共受理來電3469件，其中群眾舉報投訴1320件，諮詢建議1099件；派遣案件1320件，完成處置1320件；其它來電1050件，處置率為100%。
三：業務培訓不斷提升。
重點針對監督員、平臺操作員、一線處置員三支隊伍進行業務培訓，通過相關標準、規章制度、數字化城管設備、操作系統的培訓，促進了數字城管各個環節業務的提升。
下一步，溫江區將重點做好“四項工作”，實現“四個更加”。
①積極推進探索智慧城管建設，實現長效機制更加完善。
②大力推廣“城市治理公眾參與互動平臺”，實現公眾參與更加廣泛。
③加強考核監督力度，實現監管工作更加全面。
④培養管理隊伍綜合素養，實現管理效能更加提升。
成都市監管中心主任對溫江區在“三高”機制建設上取得的成績給予了肯定，要求持續深化“三高”機制建設，及時總結經驗、相互學習提高，並強調要深入貫徹落實習近平總書記來川講話精神，充分發揮數字城管優勢，在科學化、精細化、智能化上下功夫，探索一條成都特色的數字化城市管理道路。
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