给轮胎打气是再正常不过的操作，可湖州的小王，却因为这一动作，被炸掉了五颗牙，更让他难过的是，想要索赔，却无路可走……
小王是四川人，三年前在太湖路附近开了一家修理铺，补补轮胎，修修电瓶车，日子过得也还可以。
（工作中的小王）
2018年5月份，一位顾客让小王帮忙补个轮胎，谁也没想到，意外发生了。
修理铺店主 小王：
轮胎内胎被钉子扎破了，起先顾客让我换一个，但他那种型号买不到，我就给他补好。装进去后就打了气，一个手按着，打着打着突然一股气流过来，我人一下子就躺地上了。
轮胎崩开后，飞出的轮毂直接打到了小王的脸颊，幸好当时家里人就在旁边，马上拨打120急救电话，将他送到医院进行救治。
（小王惨不忍睹的受伤照片）
除了脸上的外伤，小王还被打断了五颗牙齿。经过一个多月的休养，小王的伤势在逐步好转，但心里的伤却很难痊愈。
小王母亲 钱女士：
他好久都不说话，不肯说，脾气也不好了，和以前不一样……他还年轻，还没找对象……他出这个事后，我们每天晚上也睡不好，通宵都睡不好。
（钱女士忍不住泪流满面）
钱女士告诉阿奇记者，儿子小王开修理铺已有三年多时间，操作上肯定没问题。他们认为是轮胎有质量问题，才导致了意外的发生。
原来，这个轮胎是顾客李先生送修的手推车上自带的，据李先生说，这个手推车是他花了380元在温州商城买的，用了不到一个月的时间。
钱女士认为，既然问题轮胎是李先生带来的，那么这位李先生也得承担一部分责任。这样的诉求，李先生不赞同，他表示自己也十分委屈。
顾客 李先生：
我是他的客户，我在他这修车，给我修坏了，应该是我要找他赔我轮胎，我没找他赔就很不错了！
李先生认为，就算轮胎真的有质量问题，也应该找销售商和轮胎生产厂家，怎么都不该找上自己。
随后，这位李先生将阿奇记者带到他当初购买手推车的地方。
（李先生就是在这家店购买的手推车）
该公司负责人表示，发生意外的是京皇牌轮胎，李先生是今年四月份在他们店里购买的。但小王是在拆卸修补后，才发生的爆胎，也有人为因素，所以很难说是质量问题造成的。
这位负责人还告诉阿奇，出于人道主义考虑，厂家答应给小王补偿5000元，他们也多次与小王进行协商，但他始终不同意这样。
对此，小王母亲钱女士表示，儿子前期治疗的医药费就花了五六千元，后面种植牙齿还要大几万，这点补偿根本不够。
钱女士一再跟阿奇记者强调，这家公司拿不出轮胎的合格证！
那么，这次意外究竟是由于轮胎质量问题引起的，还是小王自己操作不当所致？阿奇记者找到了负责处理该起纠纷的开发区市场监督管理分局消保科。
（阿奇记者和小王在消保科办公室）
开发区市场监督管理分局消保科科长 杨建波：
轮胎上标明能承受6公斤的压力，但小王修摩托车电瓶车那个气泵，据他自己说只有4公斤的压力，根据这个情况，可以说轮胎的整体没有符合标注，即所承受压力的质量要求。
按照杨建波的意思，这个轮胎确实存在质量问题。那么为何小王的索赔之路还是困难重重呢？
原来，市场监管部门的执法人员查询了京皇品牌，但没有找到任何相关的注册信息，后来通过该品牌轮胎的业务员联系上了负责人，但对方始终不愿意提供营业执照登记信息，因此小王投诉的主体不明确。
消保科建议，小王应走司法途径来解决此事，就是到法院去打官司。
● 互动话题 ●
你认为谁该为这件事负责呢？
阿奇有话说
这样的结果，阿奇心里很不是滋味。无法提供营业执照信息，也没有合格证，这样的商品却能销售无阻。而遭遇如此横祸的小王，竟投诉无门。这究竟是小王的不幸，还是监管部门的失职？
拿起法律武器保护自己的权益，的确是一条可行的路，但却不是一条最好走的路。如果能在这之前就能明晰主体和责任，让老百姓有据可查、有理可说，又有谁愿意去选择耗费精力、财力“对薄公堂”呢！
本条新闻已在1月3日《阿奇讲事体》栏目中播出。看视频新闻，可打开本号菜单栏“直播点播”或传媒湖州网“今日湖州”专栏。
记者：朱伟平 王树成
审核：苏晓北
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