23日，無限極在廣州總部召開媒體溝通會。無限極（中國）有限公司副總裁薛守春介紹，針對收到的與產品相關的消費者投訴信息，無限極已主動將相關的20款產品分批次送往不同省市的第三方機構檢測。薛守春表示，檢測報告出來之後，無限極將及時向公眾通報。

25日晚，無限極再次發佈通報，稱截至1月24日19:00，公司從400熱線、分公司、媒體報道等渠道累計收到33宗與產品相關的消費者投訴，其中11宗已協商處理或已結案，其餘都在溝通處理中。

無限極進一步響應“百日行動”的整改措施

2019年1月8日，國家市場監督管理總局等13部委聯合發出《關於開展聯合整治“保健”市場亂象百日行動的通知》。

響應通知要求，1月9日，無限極第一時間成立由行政總裁領導的專責項目組，全面開展 “自省自查自糾”，對各分公司、服務中心、專賣店、經銷商展開專項大檢查，以實際行動擁護、配合“百日行動”。

媒體報道陝西、河南等地無限極消費者投訴事件後，公司高度重視，立即就報道內容進行核查，並派專人跟進，積極處理。

按照政府要求，結合消費者投訴和媒體報道，公司對研發、生產、銷售及服務等各環節進行全面梳理，逐項檢查。我們發現，公司存在經銷商管理制度不完善、主體責任不明確，對經銷商誇大、虛假宣傳行為查處不力，對私自制售、傳播、使用誇大、虛假宣傳違規資料的行為監管薄弱，同時對消費者的投訴處理方式單一、人文關懷不足等問題，教訓深刻。

本著正視問題、承擔責任，狠抓重點、堅決落實，集中整治與長效監管相結合的指導原則，公司在保護消費者合法權益，全面整治誇大、虛假宣傳和強化公司對經銷商管理的主體責任等方面，以更高標準、更嚴要求制定了專項整改措施，切實回應消費者、公眾、媒體和政府的關切與期望。

專項整改措施如下：

1. 在服務中心、專賣店等經營場所及銷售各環節張貼、發佈“保健食品不是藥物，保健食品不能治病”的警示語；

2. 建立銷售終端監控系統，運用大數據智能監測單筆額度較大的保健食品消費，自動提示消費者享有的知情權和選擇權；

3. 嚴格執行退換貨制度，完善消費者投訴處理的各項政策，加大對一線員工的授權，以快速、妥善處理消費者投訴；

4. 聯合第三方設立消費者權益保護專項基金，快速、妥善處理消費糾紛；

5. 暫停審批專賣店三個月，以分公司為單位開展專賣店規範經營專項培訓，要求所有專賣店簽署《規範經營承諾書》；

6. 加大投入，開展對專賣店、經銷商的巡查和第三方暗訪；

7. 下大力氣，重點查處誇大、虛假宣傳行為，對宣傳“保健食品代替藥品”等違規行為，一經查實，一票否決，從重從嚴處罰；

8. 建立有獎舉報制度，設立打假維權基金，重點打擊私自制售、傳播、使用誇大、虛假宣傳資料的違法違規行為；

9. 建立長效機制，健全《經銷商管理制度》，進一步規範經銷商的行為，明確並落實企業對經銷商管理的主體責任；

10. 建立“分公司規範經營責任制”，將“規範經營責任”納入分公司負責人的考核指標。

我們將以開放、坦誠的態度，主動配合“百日行動”，堅決整改，確保公司規範經營、健康發展。同時，歡迎消費者、媒體和社會各界繼續關注和監督！

無限極（中國）有限公司

2019年1月28日

如何辨別保健品虛假宣傳

一、日常中常見的保健品虛假宣傳有幾種，一是無中生有的虛假宣傳國家食品藥品監督管理部門從未批准過“改善性功能”和“增高”功能的保健食品，但一些企業經常堂而皇之地大肆宣傳這些功能。

二、擅自增加產品功能，比如有些保健食品僅僅有“免疫調節”功能，宣傳中卻誇大成了具有“美容”功能。

三、宣傳療效或按時療效《保健食品管理辦法》第4條第4款規定“保健食品的標籤、說明書和廣告內容必須真實，符合其產品質量要求。不得有暗示可使疾病痊癒的宣傳。

四、“營養素補充劑”產品宣傳保健功能。國家規定如果只是營養素補充劑產品，只能在標籤和說明書中註明“補充XX營養素”，除此之外“不得聲稱其它特定保健功能”。

例如“補鈣”的營養素補充劑，卻宣傳“改善骨質疏鬆”的功能；補充維生素E、C的營養素補充劑，卻宣傳“美容”的功能，那就要警惕了。

保健食品的虛假宣傳表述

面對保健品的市場亂象，在政府加強監管的同時，我們消費者也需要有一雙明辨是非的眼睛。

消息來源：澎湃新聞、食安大瀝、新浪微博等