实体店14大病症第2条:给予客户选择的信息太多!

【导读】今天将为大家介绍实体店常犯的14大病症的第二个——给予客户选择的信息太多!希望各位能从中找到自己的问题,并对你有所启发!

上次讲的病症一不清楚自己的目标客户是谁,归根揭底还是缺少对目标客户的精准定位,形成不了有效的定向吸引,也无法找到区隔其他商家的买点、无法做针对性的宣传推广。

三维定位从竞争角度、市场角度和运营角度来进行有效的定位,三维定位适用于任何行业,不仅仅针对我们实体店。

实体店14大病症第2条:给予客户选择的信息太多!

站在超市的高级男性所有者

今天来分析第二个病症:


实体店14大病症第2条:给予客户选择的信息太多!


什么是给予客户选择的信息太多呢?

只有集中诱惑点才能抓人心,可惜我们大多数人根本不理解也不明白这个道理。恨不得一次性把所有的产品 、所有促销政策、所有信息全部摆出来给别人看,恨不得把所有东西都摆出来,生怕错过这次展示机会。

实体店14大病症第2条:给予客户选择的信息太多!

这是实体店的一个通病。

尤其你去捡一张宣传单看一下,它上面会跟你讲,甚至十条促销政策,你可以选择这个你可以选择那个,结果你看半天你看得云里雾里,无从选择。

描述的也不清晰,选择的也太多当你一次性给别人选择太多的时候,摆的东西太多的时候,他就会分散顾客的注意力,让顾客的行动欲望瞬间降低。

案例

有一个产品,它产品很不错,在它没推出制度之前还卖得挺好,后来他感觉为了增强客户粘性所以他搞了一套很诱人的积分返还的制度。制度:你消费多少送多少积分,你介绍客户来,他消费多少又送多少积分,你客户的客户到时候消费的积分又会送给你,到时候可以兑东西,这跟顾客解释一遍,卖个东西还有这么多道道,顾客会直接来一局——算了我不买了,太复杂了。

你给与客户的信息越直白越简单越好,就算你有整套的政策制度要去推给别人,你都只能一条一条的去让他接受,你不要试图一下给 他很多很多的选择,不要试图一下给他太多的信息,你给客户选择的信息越多所要理解的信息越多他的行动欲望就越差,而且他的注意力也一并给你分散掉 了,这就是为什么我们谈客户的时候要找一个安静的地方没有人吵闹的地方去谈各位。

你的这个价值塑造的再到位,你去跟客户谈的时候,刚说几句话旁边又有人找他:

“老板那有人找你有点事”

“等一下等一下,我在聊天”

结果又回过头来,你说一次谈话有六七个人打扰,你说这个谈话对方的欲望能勾起来吗?注意力集中很难过吗?

你不信可以到大街捡一些传单来看一下,不仅仅介绍很多款产品,而且还有N条优惠政策,试图用一张纸把所有的信息介绍给消费者,记住这是非常非常愚蠢的行为,你每多一个产品的讲解你每增加一项需要理解的优惠政策,消费者的行动欲望就会降低一倍。

实体店14大病症第2条:给予客户选择的信息太多!

比如汉堡店发传单,不如主搞一个单页,专门描述某一个套餐出来,把这个套餐塑造到极致,然后给一个优惠政策,然后客户来了之后你在给他推荐其他的,这样别人的行动欲望就会更强。或者你搞一款主打的,背后搞一些选择性的一定要有一款主打的东西,不要把这些东西全都码在一堆,看到的时候让我吃这个吃那个。

当然这个还有一个前提,这不是100%的绝对,你比如说超市价格都透明的,你只要打个折一窝蜂都去了。这个米平时只要三块钱一斤现在只要一块,然后他搞一堆是吧,这个白菜原价多少,现价多少,这个都是刚需的产品,大家家里都用的,这个就是例外。

所以说为什么说营销它不是一门科学呢,它只是一个规律,只是规律而已,他不是100%的一门科学,所以它不能够适应100%。

到这里,请记住不管你有多少产品请记住一点,不要一扑上来试图把所有产品推荐给别人,拿出一款最有性价比的产品,集中塑造它的价值,然后进行强有力的促销,通过这一款产品吸引大量的客户进店,然后不断的培育,然后有针对性的推荐其他更多的产品。

为了让大家更方便的理解下面列举两个例子:

例子:饭店如何宣传

实体店14大病症第2条:给予客户选择的信息太多!

一般的饭店发宣传单形式是什么?是不是弄上N个菜品,然后消费多少元就送多少元或者消费满多少就返多少是吧。消费满300就可以享受七折,各种各样的条件,然后让别人去选择这些促销政策,这种传单太多了。

假如说我们要做的话怎么做呢?

你要挑选一款最具代表性的特色菜,集中火力用你的广告单页去塑造它的口味,去描述它的材料,描述它的工艺流程,以及它背后的故事,在配合这个诱人的图片进行刺激,让消费者看到之后就迫切的想去尝试这道菜,看了之后我就有冲动。

如果像我们前面一样你还征集了客户见证,你下面还有其他客人对你这个菜的评价。这个菜原价是68块钱,现在我们周年店庆时间这道菜只要28块钱,这样一来是不是要比你什么菜都不介绍,堆一堆的菜单在这里,然后消费满多少享受几折,是不是要好得多?这些都可以理解吧!当你把别人吸引进店以后,你在去推荐其他特色菜,或者其他的优惠政策 这样才是你明智的举动!

例子:礼品销售

实体店14大病症第2条:给予客户选择的信息太多!

假如说你是销售各种各样的礼品,礼品店一般常规的做法是什么?

通过一轮宣传告诉所有的人,我这里礼品齐全,现在购买可以享受优惠,然后很多的礼品信息。像这种宣传基本都是浪费表情。

那么应该怎么做呢?

应该是找一款具有代表性的,并且容易对接目标客户的礼品作为切入点,去塑造这个价值并通过鱼塘去把这个客流量引进来。

比如说我们是不是可以通过这个生日礼物做为切入点,并且配合制造惊喜的方案然后对接大量的目标客户去接鱼塘,去把这些过生日的这些人,不管是老年人祝寿也好,还是这个小孩子的生日礼物也好,是不是可以针对这个生日礼品作为切入点,然后把大量的人引进来再说,我这个不求赚钱先获得大量客户与你接触的机会,留下他们的数据互动,那后续他们有需求的时候,他们是不是更有可能优先的来购买你的产品?

在这里我们还是要深刻的记住一点,你的每一步都只需要你的目标客户完成一个动作并集中注意力,让他感受到你每一步带给他的价值,一步一步的说,就包括去跟别人谈业务也是一样的,很多人一扑上去就是什么?

老板,我这个产品可以给你带来什么1、2、 3、 4567个价值,我给你介绍一遍啊,第一个价值是···、第二个价值是···第三价值是···” 客户还没说话,你七个价值就塑造完了,然后客户说我考虑一下吧。是不是这样的? 你就算是去给别人塑造价值的时候也要一点一点的谈。

总结:

今后不管是做活动,还是推销产品,不要一次性给客户太多的选择,另外还要说一点,你给的选择不要让客户费力的去理解你所传达的消息,记住一点,选择太多、理解成本越大,客户的行动欲望越低!!!


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