11月20日晚間，監管科技服務提供商金管通官方公號發佈關於“北京市上線網絡借貸機構投訴平臺公告”。公告稱，北京市地方金融監督管理局已委託北京市互聯網金融行業協會，開通了北京地區P2P網貸機構的投訴平臺。
投資人可以通過該平臺進行投訴，對於有效投訴，將在5個工作日內及時處理，並通過微信公眾號進行反饋。投資人可以選擇撥打400-810-1288全國熱線、在線網頁填寫或投訴專用微信公眾號等三個渠道進行有效投訴。
作為“北京市網絡借貸機構投訴平臺”的系統提供和技術支持單位，金管通就使用說明，向廣大投資人做了一些必要提示：
對於註冊地在北京市轄區內的網貸機構，投資人共有三個渠道可以進行投訴,分別是:
(1)400全國熱線(400-810-1288)；
(2)在線網頁填寫(https://tousu.jinguantong.com.cn/beijing#/report/readme)；
(3)投訴專用微信公眾號(搜索“北京市網絡借貸機構投訴平臺”或掃描二維碼)
但無論哪種渠道，最後都必須實名制綁定微信公眾號，才能接收到對投訴的反饋信息。
據瞭解，400全國熱線，主要是記錄投訴的平臺的名稱，如果投資人在線填寫的時候遇到技術問題不會使用，或者所要投訴的平臺在系統中檢索不到，都可以打電話進行諮詢。
網頁填寫的投訴信息和微信公眾號填寫的投訴信息是關聯的。但是隻有公眾號才可以收到反饋，網頁主要是為了填寫和上傳資料方便來使用的。並且，金管通特別提示，請投資人在網頁填寫投訴信息後務必關注投訴專用微信公眾號。
需要注意的有兩處：一是，400全國熱線受理的投訴時間是週一至週五的上午9點30分~11點30分，下午的13點30分~17點整。網頁和公眾號填寫投訴信息則不受時間限制。二是，投資人在進行投訴時，可以詳細地填寫自己的特殊情況，並且上傳自己手裡的相應資料。對於“有效”投訴的定義，金管通特別說明為：首先，是實名制；其次，所描述的信息為真實信息。
8月24日晚間，由北京市地方金融監督管理局公佈的《關於啟動在京註冊P2P網絡借貸機構自查工作的通知》的“自查流程”中，明確說明，京籍P2P網貸機構所提交的自查報告、真實性承諾書、退出方案，必須在規定的時間內上傳至金管通系統，網址https://www.jinguantong.com.cn。網貸機構只需要“準備一次，提交一次”。
9月20日下午，北京市互聯網金融行業協會官方公眾號發通知稱，根據監管要求，調整京籍P2P網貸機構申請行業合規申請檢查報名方式。已收到整改通知書的網貸機構，需按照北京市地方金融監督管理局公告內容，由金管通統一上傳自查報告等相關材料。
據悉，“北京市網絡借貸機構投訴平臺”是北京市的監管部門為了節約線索收集時間，提高處理效率而建立的。目前該公告已經在各區金融辦來訪處進行了公示。
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