华青融天打造多场景业务监控“驾驶舱” 助用户全方位领航业务增长

华青融天打造多场景业务监控“驾驶舱” 助用户全方位领航业务增长

随着金融行业信息化的不断推进,业务系统在运行过程中产生海量数据,而数据急剧增长的同时也给行业发展带来严峻挑战。比如:面对海量数据,如何直观的获取重要信息、通过数据感知业务的运营情况、为业务的发展提供支撑依据等问题,已成为金融系统在信息化建设中的热点聚焦。

在这样的现状下,华青融天为金融行业用户提供了一种视觉信息传达的解决方案——"业务监控驾驶舱"孕育而生。通过图形化手段将复杂的数据进行可视化表达,为用户提供良好的交互体验,能够更迅速准确的获取信息,挖掘业务数据价值。

目前银行的运营模式分为总分行制,为方便给不同地域的客户提供金融服务,采用每个区域设立不同的营业网点,实现对客户群体的覆盖。而不同地域业务发展情况的差异情况,也给银行带来一系列问题。

比如:对于各支行,无法得知业务的运营情况,资源利用是否合理;对于各网点,是否存在异常交易、超大笔交易、剩余资金满足日常运营;对于总行,无法直观展现整个银行的运营状态,获悉哪些渠道最受欢迎等关键信息。

针对以上问题,华青融天"业务监控驾驶舱"为用户提供基于业务运营的解决方案,分别从不同驾驶舱进行数据的直观展现以及对运营数据做深入挖掘。


一 "总行渠道交易"驾驶舱

感知渠道信息,了解交易类型排名情况,获取交易规律

银行交易渠道通常分为线上和线下,通过对比,能极大程度地反映出银行信息化的建设情况,另外也可展现出银行对资源和人力的投入,而平衡线上线下的投产比是领导所关心的问题。

传统银行的线下交易占绝大部分,为维持业务正常运行、保证服务质量,需投入大量的柜员和柜面设备。随着业务交易增多,需不断建设新的网点和采购设备。相比线上渠道,只需要在系统规划前考虑未来几年的业务增速,感知渠道信息,获取交易规律,更好地支撑业务的可持续性发展。

华青融天打造多场景业务监控“驾驶舱” 助用户全方位领航业务增长

总行渠道交易驾驶舱

"总行渠道驾驶舱"可对不同渠道的交易状况进行展现,具体分为以下方面:

· 直观展现线上线下的交易占比统计及指定时间段的交易比重,感知交易的渠道变化;

· 对线上渠道和线下子渠道进行细化,获取子渠道的变化趋势;

· 通过数据展现,了解到不同交易类型的排名情况、业务量最多的渠道等,对业务情况一目了然。

二 "分行金额变动"驾驶舱

直观展现分行的大额交易及变动情况

为加强对金融行业的监管,央行颁布《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》,并提出对符合相应大额标准的交易都需要提供交易报告。因此,大额交易情况也成为银行需关注的重点。

"分行金额变动驾驶舱"可以直观展现每个分行的大额交易,详细罗列指定时间范围内的大额交易变动情况。

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分行金额变动驾驶舱

"金额变动驾驶舱"为各分行提供数据统计展现,主要体现在:

· 以宏观的方式展现网点进出账和交易详细情况,查找大额交易,有效管控风险;

· 直观反映出各分行的余额状况,判断是否满足日常交易;

· 展示大额交易客户的情况,查看是否违规风险,防范于未然。

"网点交易类型"驾驶舱

直观展现网点面板、业务可视化发展趋势

企业投入大量成本为用户提供更好的服务,而科学的投入能为企业发展提供可持续性。银行网点的建设需要根据实际运营情况决定,其中包括人员投入和设备成本投入。如何科学投入成本,有效地为企业可持续发展做数据支撑,是管理人员重点关心的问题。

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网点交易类型驾驶舱

网点交易类型驾驶舱

"网点交易驾驶舱"提供基于网点面板、业务可视化发展趋势的直观展现,包括:

· 实时查看业务最多的网点,根据数据制定不同网点的业务策略,做到最优部署、定点营销

· 实时查看柜员的交易情况,结合业务办理效率,将有业务特长的柜员匹配到合适岗位,提高客户体验

· 量化柜员工作量,为KPI考核提供参考建议

· 依据网点的交易情况,结合机具监控管理分析,为后续配置PC、高拍仪、点钞机等设备的策略制定提供优化依据

"驾驶舱"的价值收益

// 感知业务的运营情况

通过图表化、图形化实现对数据的可视化,充分体现数据中心的信息管理水平,有效增强数据中心运维管理的信息掌控力。

// 促进企业的可持续发展

图形化帮助管理人员快速理解复杂的业务数据,获得更深层次的感知,辅助决策。

// 实时把控异常交易风险

通过对大额交易的排序,清晰的展现异常交易情况,响应央行的监管政策,保障业务的安全运营,把控交易风险。


基于大数据技术的运用,华青融天通过业务监控仪表盘、运维大屏、业务大屏等方式,实现对关键业务系统运行状态的实时动态展现,完善数据可视化及相关配套流程的建设。

通过对客户、产品、渠道等相关数据的整合,优化资源配置,改善服务水平,提高渠道使用率,实现用户细分和渠道精细化管理,帮助企业在客户吸引、客户维护、产品创新等方面得到有效提升。

华青融天业务监控驾驶舱从宏观层面进行数据积累、数据挖掘、统计分析、决策支持,为客户探索出一条从运维视角辅助业务分析和规划的发展道路


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