繼近日在香港正式發佈2014全年業績後，彩生活服務集團於3月5日再次在深圳召開年報解讀媒體見面會。
會上，少了一貫侃侃而談的潘主席。於是，打開話匣子的任務自然便落在彩生活總裁唐學斌的身上。
“像講述自己的孩子一般”，觀點地產新媒體在現場聆聽了唐學斌近一個小時介紹有關彩生活以前、現在、未來後的第一個感受。
這位一貫低調的彩生活創始人告訴我們，“自去年6月30日彩生活上市以來，股價表現一直突出，由原來的3.78港元短時間增至8.6港元，而後一直穩定在7港元區間。”
據他總結，彩生活2014年有4條經營主線。“擴規模、推業主到線上平臺、引入更多垂直應用、致力打造基於智慧社區O2O的生態圈。”
“物業管理行業空間很大，天花板暫時還沒有看到。”這是唐學斌個人對這個行業的獨特見解。
興證證券在最新發表的一份研究報告中也表示，2014年年底彩生活簽約物業管理面積達到2億平方米，中國總物業存量面積達到250億平方米，彩生活市場佔有率不到1%，公司管理面積規模仍有較大的增長空間。
O2O服務業是未來
與香港業績會不同的是，大家關注的焦點從彩生活的面積、城市這類寬泛的目標中轉移至技術層面的彩之雲APP。
為此，彩生活首席運營官董東詳細講述APP在今年彩生活社區中推廣的三大應用，“二維碼開門、微商圈、鄰里互動等。”
資料顯示，截至2014年年底，彩之雲的註冊用戶達100萬人，活躍用戶達到40萬人。
按唐學斌的說法是，這個數據到2015年將會是突破200萬以上的註冊用戶，50%以上的活躍用戶。至於推廣業主使用的手段，“主要是面對面交流溝通”。
鑑於觀點地產新媒體提出相關服務或不達預期效果的疑慮，唐學斌坦誠，越簡單的背後，有著越複雜的經營管理內容在支撐。服務的完善有賴於相應整體服務商體系完全建立。
“彩之雲是一個柔性的系統，互聯網平臺不是一天能成熟，需要迭代思維不斷增強。公司也希望很快能夠也業主展現更多更好的體驗。”
實際上，在唐學斌看來，彩之雲APP作為彩生活應用平臺，無論是現在與生活服務(E維修)、金融服務(E理財)、房屋服務(E租房)等各個領域的垂直應用合作，還是未來所涉及到的更多領域，目的都是為了打造彩生活社區O2O生態圈。
“O2O不神秘，就跟空氣水電一樣自然，以後大家都是互聯網公司”，唐學斌認為，“互聯網只在天上飛，也會掉下來；線下沒有線上，日子也會很難過。將來大部分生意都會轉變為O2O服務業。”
為此，唐學斌也表示，彩生活未來會與很多O2O企業合作打造智慧社區，不止是建平臺，還要建生態圈。
興證證券也認為，彩生活開始進入平臺構建階段，通過與線上垂直服務企業合作，拓寬公司的增值服務收入的來源。預計其2016年開始，E租房、E維修等增值服務收入將會有大幅的增長。
對社區服務充滿信心
據唐學斌介紹，目前彩生活是國內最大的物業公司，排名第二的物業公司管理面積為8位數，而彩生活是9位數。
截止到2014年底，彩生活的合約管理面積達到了2.05億平方米，今年年初收購開元國際物業後面積已達將近2.4億平方米，2015年的目標是實現3.2億平方米的服務面積。
眼下，世邦魏理仕的管理面積是2.6億平米。“預計到今年6月份，彩生活就可以成為全球最大的物業管理公司。”唐學斌進一步強調。
規模與利潤，向來是行業裡兩個尤為吸引眼球的指標。對此，唐學斌的表態是，“彩生活各項財務指標的提升跟面積密切相關，主要是面積的增加驅動利潤的上升。”
據悉，截至2014年12月31日止，彩生活毛利約3.099億元，同比增長115.7%，毛利率為79.6%，每股盈利為16.66分，同比增長175.8%。
“到底彩生活是不是暴利？”談到市場的一片噓唏之聲，唐學斌自嘲稱，“彩生活也是苦逼活。”
他舉例稱，去年一個100平方米的家庭，一平方米掙一塊錢，一年一個家庭才掙100塊。而現在很多家庭去外面吃一次飯的服務費可能都超過了彩生活一年的服務費。
不過，唐學斌也指出，自己對社區服務仍然充滿信心。因為彩生活擁有線下的物理入口，也有線上的平臺入口。而彩生活2014年最主要的就是創新了線上線下服務平臺，讓大家看到了互聯網服務的新入口。
另外，唐學斌表示，彩生活過去12年只幹了四件事。“首先是，讓行業從業人員明白，服務對象是人，而不是物。其次是，彩生活所有服務都通過互聯網改造升級，實現E化。”
“12年時間，彩生活從產品服務提供者轉變為產品服務平臺。而今，很多公司也在做社區服務，但是他們更多的是在做加法，這是對自己能力提出極高挑戰的做法。”
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