新零售時代,成品家居迎來破局關鍵

“近幾年在定製家居快速發展之下,打破了家居市場的平衡,使成品家居市場逐顯疲態並出現頹勢。據調查,未來定製家居行業瓜分家居市場的份額將超過五分之三,成品家居將迎來危機。”

縱觀家居行業,成品家居企業紛紛開始標榜“定製”標籤,可見定製家居市場已經成了“香餑餑”。隨著定製家居的崛起,成品家居市場受到強烈的衝擊,特別是2017年以來,在定製家居風愈吹愈裂的背景下,成品家居似乎越來越不受市場青睞。

那什麼是成品家居?成品家居是指已經做好的家居,消費者只需要付款購買,家居產品就能馬上送到家中,是家居市場中的主流產品。宜家便是其中的代表之一。

新零售時代,成品家居迎來破局關鍵

1998年,中國第一個宜家家居商場在上海徐彙區開業。從2010年起,宜家在中國開始“加速跑”,在華開店速度變為1年2至3家,對二線城市的市場發掘正在深入。2010,宜家在中國一共只有6家門店,到2018年2月8日,宜家家居在中國大陸的第25家門店於廣州番禺正式開業。進入中國20年來,宜家也更懂中國城市的發展節奏。到2020年,預計宜家在中國的商場會達到36家。

宜家家居在全球範圍內也是佈局廣泛,如今在全球各地的49個國家和地區擁有403家宜家商場,2017年共接待消費者9.36億人次,總銷售額達341億歐元,目前還在不斷擴張中。按照宜家再各地區開設的商場、購物中心等計算,歐洲佔比最大,達到66%,北美地區位列第二佔比16%,亞洲位列第三,佔比9%。但在這急劇擴張的背景下,據2013-2017宜家財經報告顯示,宜家集團全球銷售額整體有所增加,但2015年後增速明顯放緩,甚至在2017年出現了負增長,比2016年減少了1億歐元。宜家可謂是成品家居中做的比較大的一個企業,當宜家銷售額都已經出現負增長的情況下,其他成品家居企業的境況不言而喻。

當然,以宜家為代表的成品家居有其優勢所在,工藝比定製家居成熟很多的基礎上,質量、風格與花色上也存在較強的優勢。但這些優勢,在定製家居出現後,卻被消費者漸漸忽略,消費者轉而把目光瞄向個性化十足的定製家居。消費者的轉變,讓成品家居企業把發展的機會轉向定製家居,希望通過定製的方式挽回消費者的芳心。

學習定製家居,應取其精華

對定製家居熟悉的朋友對尚品宅配並不陌生。在尚品宅配定製家居要分為幾個步驟,首先是預約免費量尺,分為線上與線下兩個方式預約,預約成功後有上萬名設計師提供服務,而你可以選擇你喜歡的設計師,而後由設計師上門免費測量,並與你深度溝通定製需求。接著,確定了風格和價格之後,簽訂合同,開始由公司執行。最後是免費送貨上門,由專業師傅免費上門安裝。 

不同於市場上流水生產線的也就是成品家居的產品,採用定製模式可以讓業主依據自身喜好而選擇最愛的風格,並且將設計的家居風格與室內風格相融合,還能靈活將定製的家居物盡其用,收納性強,不放過室內的任何雞肋地方。看慣了許多不適用又貴,還千篇一律的家居的消費者,要換點個性化的家居產品,通過定製家居可以滿足自身需求,何樂而不為?

新零售時代,成品家居迎來破局關鍵

不難看出,定製家居相較於成品家居的優勢是非常明顯的,一是更符合消費升級趨勢,滿足個性化需求;二是服務好,有上門量尺、設計師做方案等服務。定製家居的異軍突起背後是中國消費者不斷迭代更新的消費需求,隨著家居消費群體年輕化,對家居的個性化、時尚化以及空間利用性能的需求也越來越高。總的來說,定製家居的出現符合新經濟下市場的發展趨勢,定製家居作為家居行業的先行者有成品家居值得借鑑與學習的地方,那就是服務。

產品為本,服務為重

一直以來,服務是成品家居企業的弱勢,而三度雲享家的軟件,就幫助成品家居在完善服務體系方面向前邁了一大步,把設計理念引入成品家居,可以最快的讓用戶看到方案。同時,也讓成品家居企業從單純的產品售賣走向空間和場景的售賣。多重售賣模式對於提升門店客單值深有裨益。可以說,三度雲享家很好的把定製家居中服務的優勢延伸了出來並融合到了成品家居中。

新零售時代,成品家居迎來破局關鍵

三度雲享家作為家居裝修新零售場景服務商,一直以來強調的都是通過場景化展示,為消費者提供生活靈感,而帶來的科技技術也是圍繞這點展開。藉助移動終端的便利性,商家可以通過三度雲享家能在現場直接進行產品演示、家居換裝和搭配、下單等功能;客戶可以輸入自己的房型信息,現場瞭解空間設計效果,從而減少消費者置家方案設計時間,簡化整個購物過程。產品展示不再是靠憑空想象,商家可借用移動終端將3D效果進行現場展示,消費者現場就可瞭解空間設計效果,實現隨時隨地挑選產品。同時,企業可以收集並記錄客戶在選購過程中的家居喜好,根據這些重要數據的後臺分析,匹配結果,可以進行個性化推薦等。

對許多成品家居企業來說,在已然白熱化的競爭環境中如果再不清醒再不變革,那麼將有進一步被擠壓甚至被淘汰的危險。如果對現存情況中的矛盾不予重視,那在未來,矛盾很可能會走向不可調和。只有變革,才是成品家居企業走出困境的唯一且可行之路。


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