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第一，不要怕管人。
管理因人而異對於不同的部下，採取不同的管理方法。
管理的主要技能是寬容部下所短，充分發揮部下所長。
不能容忍部下的管理者也不是優秀的管理者。
第二，把複雜的問題簡單化，把混亂的事情規範化。
不重視人才管理、不重視員工素質培養，是一個糟糕的單位。
所謂“三現”，指的是現場、現物、現實。
當發生問題的時候，管理者要快速趕到“現場”去解決問題，處理矛盾。
第三，管理是人的管理而非事的管理，人的管理在於激勵而非控制。
領導等於“領袖+導師。”
人才是單位最寶貴的財富，能夠經營好人才的單位才是最終的大贏家，這是領導者的責任。
卓有成效的管理者善於用人之長。
用人不在於如何縮減部下的短處，而在於如何充分發揮部下的長處。
第四，不要怕員工有缺點
管理者要把精力多用在引導員工的思維和反思自己的管理行為上，而不是盯在員工的行為和缺陷上。
第五，不要怕員工抱怨
管理不要怕員工抱怨，而是怕你不了的管理行為造成了員工的抱怨，所以，你需要經常反省。好公司出現問題經常自我檢查，壞單位出現問題總是批評別人。
管理知識不等於管理能力，管理能力不等於管理素養。
高層管理者做正確的事，中層管理者正確地做事，執行層人員把事做正確。
第六，不要怕“砍”人
華為任正非說，管理不是以人為本，而是以奮鬥者為本，留住奮鬥者才是真正的以人為本。
留人有“薪酬留人、情感留人和文化留人”，但是後二者更重要。
第七，讓員工知道領導的規劃
理解領導的規劃，理解領導的實施計劃和要求，同時讓利益維繫彼此。
如果領導在工作中失去冷靜和忍耐，只會用憤怒去指導工作，被怒火控制心情，那麼只會帶來管理的惡果。
第八，君視臣如草芥，臣視君如寇仇。
自始至終把人性化管理放在第一位，尊重員工是管理成功的關鍵。
你獎勵員工什麼，就會得到什麼。
優秀的管理者不會讓員工覺得他在受束縛和折磨。
沒有不適的員工，只有不適的領導者。
不善於傾聽不同的聲音，是管理者最大的無能。
第九，不要說不可能，而是把不可能的事情變成可能。
能夠讓員工把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單的管理。
能夠讓員工把公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易的管理。
管理最好的狀態是正常；最有效的手段是平衡；最高的境界是自然。
第十，不要怕問題。
承擔責任不是問題出現之後，而是應該在問題出現之前。
要結果，不要過程。
要效果，不要藉口。
管理無小事，許多大事就在小事之中。
第十一，沒有思路就沒有出路。
單位有問題，不是缺人是管理出現問題。
任何時候，管理責任都有一個定量，任何一方如果承擔過多的責任，另一方就會相應地減少承擔等量責任。
領導不能把責任都推給部下，把成績都歸功自己。
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