不打無謂的“價格戰”:非價格競爭戰略
非價格競爭戰略是迴避價格競爭而採取的戰略，一般是指那些產品性能優良、技術領先、品牌知名度高或具有流通優勢等的企業，以差別化作為主體競爭手段的戰略。
另外，這種戰略也包括一些下面將會講到的獨特的方式。
T先生在讀到報紙中夾帶的廣告頁裡的內容後開始搖頭了。“這家專賣家用電器的量販店(日本一種以大量、批發、低價為特色的大型銷售業態)，在宣傳廣告裡寫上價格比其他店更便宜，這種價格競爭的手段能行嗎?
T先生看到的是某家用電器量販店的夾帶廣告頁，上面寫著“其他店家銷售的同一商品的定價如果比本店便宜，則按照其他店家的定價下調5%來銷售(當然，這需要您提供其他店家標明價格的證據)”的內容。
T先生是見到這樣的宣傳而開始搖頭的。相信讀者一定也見過不少與此類似的廣告。
迴避價格競爭而採取的巧妙方法
和T先生的反應一樣，一讀到這樣的廣告，人們自然就會聯想到將會發生的激烈殘酷的價格競爭場面。但是，通過這樣的廣告，我們可以預期該廣告方面會激化價格競爭， 另一方面可能還會產生對價格競爭的抑制效果。
例如，我們把剛才做廣告的那家家用電器量販店用A店表示。如果與它處於競爭地位的家用電器量販店B店中有某款計算機比A店便宜，那麼，讀者站在顧客的立場假設一下，在無論如何都想買這款計算機的情況下，顧客當然會把B店售賣計算機價格便宜的信息告訴A店(並按A店在廣告中所要求的那樣提供其價格便宜的證明)。這樣就能在A店得到價格下調5%的許諾，從而買到這款計算機。相同的產品沒有比這個再便宜的價格了。
如此這般，B店苦心制定出的商品標價被顧客直接告知A店，並同時通過更便宜的售價在A店完成了購買。結果，B店的顧客就會流失到A店，生意也就被A店“無情”地搶走了。
當然，A店本意上也並不想按照B店所標的價格下調5%將計算機賣給顧客。這樣我們就來假設一下，在瞭解到顧客帶來的B店定價信息後，A店採取與B店相同的價格。這時B店該如何應對呢?如果採用低於A店的價格銷售就能奪回失去的客源也行，但實際上做不到。如果A店的定價調整為與B店相同，顧客還是會就近在A店購買，這樣B店就會失去價格戰的理由。我們設想，如果A店從一開始就不採用廣告裡聲稱的總是低價5%的競爭方式，再來想一下廣告究竟應該靠什麼手段吸引顧客。
其實，在廣告中使用“比其他商店便宜”這樣的強勢措辭，已經蘊含著“以本店(A店)的實力，是不願通過降價售賣的方式參與惡性競爭的”的意思，並向同行業者傳遞了同等價格競爭的強烈信息。
如果同行商家無視這種信息，挑起並陷入了惡性的低價競爭，A、B兩家店會兩敗俱傷，都會失去本應從顧客那裡得到的銷售利潤，從而使整個行業受到損害。所以，作為首先掀起廣告攻勢的A店，更要斟酌的使用低價、便宜的字眼。
作為行業中的一員，企業要對整個市場負責，應維持價格的相對穩定。多從非價格競爭的戰略考慮會更有利於整個行業的發展。
非價格競爭戰略的常見特點
所謂的非價格競爭一般是指差別化競爭戰略”，競爭企業之間通過差別化來獲得不同顧客的支持。顧客也正是通過這些差異化特徵所決定的不同產品和特色服務，與企業建立起了聯繫。
一般差別化的要點，大都包括產品的性能、技術能力高低等所決定的產品與服務的優劣;因品牌價值不同而產生的產品知名度和認知度的不同;物流等環節所帶來的服務不同;當然更直接的是企業本身服務質量的高低等，給顧客帶來不同的消費體驗。這些環節都會使企業處於與價格因素無關的激烈競爭的關係中。
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