去年底，全球咖啡連鎖品牌星巴克在聖誕節前夕推出一個聖誕促銷活動，活動期間在星巴克手機APP上註冊新用戶，即可領一張咖啡免費兌換券。結果被專業的薅羊毛人士留意到，他們利用自動註冊機，後臺自動調用二維碼平臺進行註冊領券，短時間內獲取數十萬張的電子兌換券，然後通過網絡渠道以便宜價格進行傾銷變現。比如在朋友圈中，價值25元的咖啡兌換券以9.9元、8.8元，甚至兩三元的價格進行售賣。
這樣導致市面上出現“過剩”的電子兌換券，而且很多人拿著這些咖啡免費兌換券去星巴克門店進行兌換，造成了門店在短時間內集中兌換的情況，這嚴重影響了正常用戶的消費，星巴克中國公司因此不得不緊急叫停本次聖誕促銷活動的電子兌換券使用。活動從2018年12月17日開始僅僅短短一天半時間，如果不及時止損，保守按照普通中杯咖啡的平均售價來估算，星巴克的損失可能高達1000萬人民幣。
看起來星巴克本次聖誕促銷活動與今年大熱的瑞幸咖啡策略有點像，瑞幸咖啡就是通過“新用戶免費”、“買就送”等燒錢營銷手段迅速佔領市場，打響品牌的，星巴克也是想通過這次活動“爭搶”那些不經常喝咖啡的新用戶，保持自己的市場絕對領先地位。
雖然星巴克進入中國已經20年，並且在中國取得非凡的成績，目前保持著絕對領先的地位。但很明顯的是，通過本次事件，可以看出星巴克對這次促銷活動的預判和準備也並不充分。另外，此次沒有提前針對薅羊毛進行一些反制，對羊毛黨也沒有足夠的認知。希望這次事件可以提醒各大品牌。
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