創意的本質並不神秘，可以總結為舊元素的新組合，通過一定的方法論訓練是可以學習到的，但洞察就沒那麼簡單了，發現一個好的洞察比想出好的創意要難得多。
洞察其實可能在任何時間出現，而且人人都能發現，但同時似乎又不可捉摸。洞察可能來自用戶的一句不經意的抱怨，或者是數據分析時的發現，又或者是某個時刻突然的頓悟……好在我們可以用一些調查方法來增加洞察出現可能。
寶潔推動了中國的品牌化進程，而寶潔的一大殺器就是調查方法，通過各種調查、測試，找到最佳產品方案，洞察便從中產生了。但調查其實並不一定需要耗費如此龐大的人力物力，而且人人都可以做，也就是說，人人都能用低成本的方式獲得有效洞察。
1、各種聊
企業品牌策劃行業奇妙的是，許多洞察都是聊天聊出來的，而在辦公室坐著很難憋出好東西，反而是與用戶、客戶接觸聊天的時候，他們的哪句話也許忽然能帶來啟發。
企業品牌策劃中最重要的是與用戶接觸，聽取用戶的反饋，這其中有一個小技巧，就是你最好別問用戶對你的產品有什麼期待，或者問用戶我們加強某種方面的功能怎麼樣，因為這些只會讓用戶回答出正面信息，而這些正面信息價值不大。
比如說手機生產商問用戶希望手機怎麼改進，用戶可能會放一些性價比、外觀之類的煙霧彈，你若問支不支持公司推出性能更強大的手機，用戶的回答一定是肯定的，但這些正面積極的回答都不是用戶的需求，你難以在裡面發現洞察。真正有價值的是用戶的負面評價，聽聽用戶在跟你抱怨什麼東西，這裡面才是最迫切的需求。
2、暗中觀察
洞察之所以叫洞察，它是跟觀察分不開的。觀察市場行情、觀察數據變化、觀察消費者的行為能夠幫我們發現洞察。
市場行情的變動能夠讓體現消費者需求的改變，你可以通過觀察整個市場數據變化，也可以通過觀察競品經營情況來獲得對消費者的認知。為什麼啤酒喝尿布的銷量明顯正相關，為什麼競品的某產品賣得好，這些都能通過簡單的觀察和數據分析得出，找到相關性後，挖掘背後的因果關係，洞察可能就出現了。
另外就是觀察用戶的真實行為，行為是不會騙人的，就算口頭上說想要性價比最高的手機，到頭來可能付款買了個像素特別高的手機，那麼用戶的需求就是拍照，其中的洞察就是用戶更需要手機拍照來獲得某種滿足。
結語
每個人都能在低成本的情況下獲得洞察，而洞察出現的時候我們往往都會覺得“意料之外、情理之中”，它是種一直被人忽視的東西，但揭曉之後卻又發現這幾乎是“常識”。這種“常識”之所以被人忽略，因為企業品牌策劃營銷人員往往沒有代入消費者角色，沒有運用同理心深入體會消費者處境。洞察其實並不難，但對於營銷者而言，特別難。
閱讀更多 熱門科技嗅 的文章
