安居客持續霸佔房產APP榜首 留給後來者的時間不多了

安居客持續霸佔房產APP榜首 留給後來者的時間不多了

流量一直是商業社會必爭的高地,傳統商業門店注重地段,傳統媒體時代,大家更願意在報紙、電視上投放廣告,這些都是流量所促成商業的基礎。流量帶來了商業社會的市場閉環:流量吸引了目標客群,從而促成了交易。從這些過程中,我們不難發現,流量一直在被重新分配,獲取流量的成本也越來越高。互聯網的興起加速了這個轉移的過程,互聯網將流量的分發方式進行了重新分配,與此形成了新的互聯網商業模式。

國內的互聯網巨頭紛紛形成了自身的流量集群優勢,比如BAT中,百度依靠搜索、阿里依靠電商、騰訊依靠即時通信構建了現有的優勢,從本質上還是流量分發的入口。能夠形成這種優勢的背景是中國強大的人口紅利週期,隨著互聯網的普及,這樣的優勢造成了商業發展的瓶頸,所有的流量更加集中,行業獲取流量的成本會越來越高,這一點在垂直行業轉型互聯網的過程中更加明顯。

房地產行業商業的變化也正經歷這個過程:由於一二線城市的供應量不足,一二手房銷售倒掛的趨勢日益明顯,二手房交易量的增長,使得二手房市場變的更為重要,作為中國最早就進行互聯網化的房地產,互聯網的流量趨勢的轉移也從新房往流動性更好的二手房遞進。二手房領域是競爭非常激烈的領域,因為大家起步都比較早,幾乎每家房產垂直平臺都有自己的二手房頻道,尤其是以“端口”付費發佈房源的信息早已被中介行業適應。

移動互聯網是二手房流量轉移的標誌,尤其以搜房與鏈家決裂、58收購安居客、愛屋吉屋低佣金模式等為代表,二手房在移動互聯網發生了鉅變:房產流量變成一場長跑比賽,在這個過程之中,出現流量邊界被打破的現象。

流量主搜房開始介入二手房交易,而鏈家、我愛我家等傳統中介開始自建平臺,當年的新貴愛屋吉屋也從線上開始往線下佈局,似乎大家都在為了打破原有的分工開始角力,實際上,這對於處於互聯網平臺方,或者中介公司正在發生結構上突破各自的邊界。這種角力形成的 博弈變成原本分工明顯的行業,分別想成為這個行業的主導。理論上,任何一方完成突破,就會成為所謂的“顛覆者”,好在時間給出了結果,在從2014年截止現在,這場博弈的初步結果已經顯現,並沒有誰能真的打破邊界,壟斷行業,反而是行業進行了流量洗牌,新的流量平臺正在崛起。

新流量平臺崛起 安居客做對了哪些事情?

根據QuestMobile2018年第二季度APP月活數據,2018年4月-6月安居客月均活躍用戶數同比增長率高達75.85%,這也意味著2017以來,安居客在App Store和安卓主流市場都牢牢佔據房產類NO.1的位置,APP端月活用戶超千萬,房源量增長約30%。根據馬太效應,這也意味著行業的流量變的更加集中,其他競爭對手想獲取流量優勢會變的更加困難,那麼 安居客是如何做到的?

二手房交易是傳統行業,很多時候,互聯網和傳統行業往往互相認為,把產品和服務上線,或者提供相應的線下服務區,就已經完成了“變革”,很顯然,這種樸素的認知導致了不少新興平臺失敗,從最初的“端口”服務來看,中介上傳的僅僅是一條房源信息,買房是高價低頻的消費,正常人一生也買不了幾套房子。

表面上,二手房端口僅僅是一套系統,但其實背後必然依託整個產品體系完成對經紀人的服務,在中國,中介行業最缺少的就是信用背書,如果僅僅是格式化的一套房源信息,普通買房人很難從中獲取到有效信息,也無法分辨經紀人的服務水平和信用度。

另外,作為挑選房源,買房人還需要其他的信息,比如樓市動態、房源估價、生活、交通、教育、娛樂、醫療等配套信息,這是一個綜合的事情,歸根結底是要形成一個生態。所以安居客不僅是提供了一套房源系統,其實針對買賣雙方做了諸多佈局。

安居客推出了房源全息字典,將全國640多個城市、55萬個樓盤小區,2.5億戶室房源信息納入其中。相對其他商品,房子本身是不動產,所以信息的準確度通過技術可以 完成初步的“驗真”,所以 “房源全息字典2.0”還對每套房源的信息承載量進行全面記錄,比如每戶室的面積朝向、採光通風、交通配套、帶看及歷史成交紀錄、價格走向等信息,這幾乎就是一套房的完整檔案。針對中介信用,58房產服務“神奇分”,為用戶提供針對經紀人、房地產企業、品牌公寓的全方位服務質量評價,幫助用戶更好地甄選優秀經紀人和服務商,這種做法無疑讓交易更加透明直接。

新技術的推出還在不斷提升效率,比如58房產推出的“臨感VR”,用戶足不出戶,就可以通過VR技術實現看房,這大大提升了原來圖片不全面、造假等弊病,對於中介經紀人也能提前篩選客戶,減少了帶看的勞動壓力,尤其在北京上海這樣的大型城市,如果線下看房,很多時候,買賣雙方受限於物理空間和時間的障礙,最終錯過了彼此的交易。

所以,58房產和安居客首先在技術上做了深度佈局,提供的都是具有價值的深度信息服務,所以我們看到,能形成穩定的流量優勢在於產品與產品之間的衍生都能提供買賣雙方有價值的服務,這是一個相輔相成的關係,所以並不是簡單一套“端口”能解決的,這是一套生態。

信息服務的衍生 領跑四五線區域佈局

今年房地產市場有個很重要的趨勢,就是一二線城市的流動性降低,反而是四五線城市,由於“棚改”計劃的實施,房產價格飛速上漲,這有意味著必然存在著存量房市場的交易需求,在往常,這部分是被忽視的市場,因為品牌中介公司的滲透率還未觸達。如果從長久來看,中介行業會繼續存在和發展,這也就意味著四五線城市一定會是巨大的市場,畢竟中國有2000多縣城,市場空間的想象力比一二線城市更大。

所以58集團推出了58同鎮,這是一個連接全國4萬多個鄉鎮的便民信息服務平臺,集便民信息、營銷推廣、公益傳播、政府公告、就業招聘等於一體。它就像一個‘鄉村版的58同城’,主要致力於解決1至10公里的鄉村信息孤島問題,目前已經在全國31個省,2000多個縣落地。

相比一二線城市,四五線城市的中介交易難以用“規範”來形容,但規範又是大勢所趨,即便在一二線城市,依舊有三分之一的中介市場是傳統的個體戶,也就是所謂“夫妻老婆店”構成,類似58這樣的公司,能解決的恰恰就是複製規範,從服務和產品上入手。

比如說通過打造的房產經紀大學,通過系統專業課程、經紀人職業考試輔導、專家在線問答、時政資訊解讀、行業案例解析、能力測試等,持續提高經紀人隊伍的整體素養、服務水平和品質。58房產安選PLUS服務還聯合平安產險為用戶提供服務保障,該服務覆蓋選房、看房、簽約、交易、過戶等買房全流程,包括:安選房源保真保看、看房過程保安全、籤前查封保定金、簽約枉跑保路費、稅費計算保誤差、過戶失敗保佣金、物業欠費保墊付、房屋漏水保損失、交易糾紛保諮詢等。

這也意味著,四五線城市同樣能通過規範去提升中介的服務品質,從這個佈局也可以看出來,58房產並不滿足現狀,四五線城市是互聯網最難以攻克的區域,但從過去的人口紅利造就的BAT而言,這也是巨大的流量增長空間。從房產行業的互聯網交易平臺化趨勢來解讀,並不是簡單的強調技術產品,因為真正的市場更復雜,尤其需要更接地氣的處理方式,並且具有前瞻性,房產交易平臺的流量聚集還在加劇,留給後來者的時間不多了。


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