突如其來，全國各大五星級酒店的杯子裡掀起了漫天風暴。
11月14日晚上，網友“花總丟了金箍棒”在微博上發佈了一段視頻——《杯子的秘密》，曝光了14家五星級酒店保潔員的日常。視頻中，各大酒店裡的保潔人員，用擦過洗手檯的抹布擦杯子，用使用過的浴巾擦杯子，用洗髮水浸泡杯子……印象中地下作坊式的骯髒保潔措施，出現在了高端酒店裡，讓圍觀者頭皮發麻。
在成為了輿論風暴的焦點之後，“花總丟了金箍棒”（以下簡稱“花總”）悄悄離開了北京，回到廈門。“他是福建人，每個月基本都會回廈門住幾天，只住酒店，算是‘半定居’在廈門。”花總的一位發小告訴導報記者。
前天，廈門網民花總，在島內某五星級酒店的下塌處，接受了海峽導報記者的採訪。“我不是崔永元老師，沒有那麼強烈的鬥志。如果可以的話，我甚至考慮過做一個精緻的利己主義者，但那樣解決不了問題。”花總的聲音很輕，眼神清澈。針對個人信息被酒店行業工作人員洩露，他說他已寄出律師委託書。
一段視頻讓他“火”了電話被打爆，個人信息被洩露
視頻開頭，他用了這樣的文字開場：“過去六年，我以酒店為家。今天我要告訴你一個在中國酒店業長期存在的問題，波及面接近100%，就連口碑最好的大牌也未能倖免。各集團都有客房清潔程序與衛生標準，國家也頒佈過《旅業客房杯具洗消操作規程》，但全行業幾乎都沒有嚴格落實，留下衛生隱患。”
視頻一發，第二天凌晨開始，他的電話被人打爆了。最忙的時候，幾分鐘就有一家媒體的電話打進來。問題都差不多，他不厭其煩地重複回答，說得聲音沙啞。“既然發了曝光視頻，就得負責回應和解釋，要對公眾負責。”他說。
事情的發展，出乎花總意料，以酒店為家的他，現在更擔心的是“無家可歸”。流傳在網上的截圖顯示，花總被酒店行業人員列為重點關照對象，有人在群裡貼出他的證件照片，“如果有看到此人預訂請互相通知”。緊接著，他的護照信息也被髮到酒店行業的交流群，進一步洩露到了網上。
“不知道他們是從什麼渠道得到我的登記信息。這些其實都是司空見慣的了，過去也有藝人明星住酒店後，隱私信息被在網上傳來傳去的。隱私信息一被公開，我就是個透明人了，機票行程、訂酒店這些都可以被查到。”花總知道後果，但他也“不知道”該怎麼辦，“涉事人員工作的酒店，可以推脫說這是個別員工行為，跟酒店沒關係。”
“裸奔了，呆在那裡不知道會發生什麼事，先跑回來再說。”花總納悶了，在國外這些五星級酒店敢披露客人的信息嗎？“這些國際酒店，在歐美國家要是這麼做了，會被客人告到破產的，也沒有人敢去住有曝光客人信息前科的酒店。”花總聲音低沉。“這比杯子的問題更大。蓄意的。”
在廈門思考了一天後，花總還是放棄糾結，前天他委託律師，啟動了法律維權程序。“我的訴求很簡單，請那位酒店工作人員解釋一下客人的隱私信息，你是從哪兒得到的？相關單位如何在制度上堵住這種漏洞？”
一次洗手間偶然的撞見 他開始暗拍“杯子的秘密”
花總把自己的微博微信登記地點都標註為廈門，根據屬地管理法規，他是廈門網民。
這位稱自己為“過氣網紅”的廈門網民，秘密拍攝酒店的洗手間保潔工作，源自於一次偶然的撞見。
“去年年底在江蘇一家國際酒店住宿，一天中午回房間拿充電器，撞上保潔員正在洗手間搞衛生，當時看見她拿著浴巾在擦杯子，我心裡一咯噔。後來跟酒店反映這個情況，他們說這種事是‘個案’，提出了好多次，沒人當回事。於是我很好奇，就想知道這在酒店行業到底是不是‘個案’，結果一年時間的秘密拍攝，視頻內容顯示，怎麼總是讓我遇上‘個案’？我也在想我怎麼就那麼“倒黴”？”花總說。
十多分鐘的曝光視頻，是他今年用暗拍設備拍攝的。原計劃拍100家酒店，但拍了約40家後，他發現問題相似，樣本已足夠。在發佈《杯子的秘密》前，花總非常猶豫。“我不是一個愛製造麻煩的人，這樣的行為會被人家認為你是在挑戰一個行業，要付出非常大的代價。我心裡也替他們想過理由。一度想還是不發了吧，後來又想能不能半夜發？”有一刻促使他突然下了決心，“我不是野外生存，這是住五星級酒店啊！”
2018年，花總在網上看到像鬧鐘那樣偽裝的家用攝像頭。每次出門，他就把偽裝攝像頭放在浴室的洗手檯上。為了拍攝更全面，他還專門去住2000元、3000元和5000元價位不等的酒店。拍了幾個月後，影視公司的朋友幫忙剪輯，《杯子的秘密》完成。
他曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞麗酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、北京頤和安縵酒店、北京王府半島酒店等。每晚的參考房價從1000多元到5000元不等。
萬豪集團所屬酒店被曝光最多。“不是因為他們做得特別差，而是因為他們是全球最大的酒店集團，店最多。”過去六年，他在該酒店集團總共住了1012天。“我是你忠誠度這麼高的客人，難道不能要求一個最起碼的健康？不是我背叛了他們，是他們辜負了我們。”
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