2017年，“无界零售”作为家电行业的关键词，线上线下一体化成为家电行业革新的根本。2月8日，工业和信息化部赛迪研究院正式发布《2017年家电网购分析报告》。报告显示，2017年，我国B2C家电网购市场（含移动终端） 规模达到4906亿元，同比增长27.6%。家电业网购渗透率已达26.5%，又创历史新高。京东继续领跑市场，以家电网购60%以上的市场份额巩固了全渠道最大家电零售商之位。对笔者而言，这个预料之中的结果的秘密武器正是因为以京东引领的无界零售缔造了家电行业的新格局。
《家电网购报告》指出，2017年，家电网购市场最大的变化是线上渠道向线下的大力开拓，尤其表现在对农村市场的有效拓展。而以京东家电为首的电商渠道依托低运营成本、高转换效率、优用户体验向线下拓展，改变了家电零售格局。
8月底，京东家电提出重塑开放平台新模式，表露了彻底打通线上线下的决心。3个月后京东家电与线下家电零售巨头五星电器达成战略合作，这是京东家电迈向无界零售的第一场实战。此次联手，五星品牌旗舰店正式入驻京东平台，五星电器将大量线下专供产品，通过京东平台销售到全国各地，尤其是北上广深等特大级城市，由此五星电器从一个区域性渠道升级成为全国性渠道。
与此同时，五星品牌旗舰店的入驻也极大地丰富了京东平台的产品品类，让用户可以买到以往在电商平台无法买到的线下家电型号，极大地满足了消费者的差异化需求。
此外，还将在有消费能力的城市，用京东家电体验店的形式，以线上线下结合的无界零售模式为客户提供划时代的消费体验，重点满足高端家电对于体验的需求。
京东家电与五星电器线上线下的无缝对接，在供应链、大数据、物流能力等方面实现了最大化的优势互补，是中国家电行业进军无界零售的一个极具样板意义的案例。
除了强强联手推动无界零售发展外，今年，京东家电进一步将渠道战略定位为“极限下沉”，依托于京东帮服务店，在县级城市和乡镇市场同步发展“京东家电专卖店”。截止目前，京东家电已经开设了超过1700家京东帮服务店，超过7000家京东家电专卖店，覆盖了全国2.5万个乡镇和50多万个行政村。让京东家电的“毛细血管”遍布乡村市场，让千万农村家庭得以享受和城市消费者同样的产品与服务。
无界零售是一场没有界限的零售变革，只有凝聚线上线下核心优势于一身，才能真正彰显平台化的运作能力，京东以此开启了家电行业的新格局，为无界零售时代奠定了坚实的基础，并牢牢稳固了中国最大家电零售商的地位。
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