陶小開:無界零售開放 京東雙11開局All in流量

中國社科院發佈2017年中國電子商務半年報數據顯示,中國網絡零售佔社會消費品零售額比重呈逐年增長趨勢,從2015年佔比10.8%,2016年佔比12.6%到2017年前五個月的13.2%。雖然線上銷售的佔比逐步升高,但仍有超過80%的交易行為發生在線下。這也讓京東、阿里等企業紛紛佈局線下門店,在線上流量增長趨緩的情況下,線下流量價值提升,流量競爭從線上蔓延到線下。

日前,京東在北京全面召開了11.11啟動會,會上京東除了聯合騰訊,還叫上了、百度、360、網易、搜狗等“流量大王”共創精準流量市場,有趣的是這六家巨頭都是京東的戰略合作伙伴,擁有中國網民移動端在線時長前20名App中的前7款。

陶小開:無界零售開放 京東雙11開局All in流量

京東X計劃和每家合作內容並非完全一致:

“京騰計劃”,聯手騰訊搭建包括 “精準畫像”、“多維場景”、“品質體驗”等在內的營銷解決方案,雙方將集合優勢資源共同打造名為 “品商”的生意平臺。

“京條計劃”,聯手開設一級購物入口“京東特賣”;基於大數據能力的精準廣告投放;雙方將共同開展基於興趣閱讀的電商合作,通過導購、分傭等模式,幫助更多的變現。

“京度計劃”,聯手百度推出優勢流量入口和產品合作,並在AI助力下從內容、商業政策和數據等多個層面展開全方位合作。

“京度計劃”,聯手網易新聞為京東提供超級入口、定製京東頻道、接入京東直播,同時聯手網易號,在流量數據層面進行合作:基於網易大數據及精準內容分發能力,通過導購、分傭等模式,幫助網易號創作者變現等。

可見京東無比的重視用戶場景與消費場景結合,“一個平臺,多種服務”也將依靠各方的能力輸出得到完整的體現。

無界零售京騰無界構建內容+社交+購物一體化

電商或者說零售領域,平臺還算可以,但是品牌商其實就很尷尬,長效穩定的流量增長放緩,這是整個互聯網行業面臨的問題。徐雷表示,本次京東將通過數據賦能反哺品牌商,幫助品牌商應對線下增長乏力、線上營銷過度的困局。當初為什麼總是出現“二選一”,其實還是離不開流量,而京東本次就是直接指向流量重點,解決流量困局,而且是高精準有效的流量,想要留住品牌商家最有效的方式就是給他們更多的有效流量。

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近年來,電商紅利期已過,流量也越來越貴,面對資本市場和競爭對手的壓力,電商平臺也在不斷尋求新的突破口。在這一過程中,大多電商都曾使用過廣告轟炸、低價促銷的手段,這一切都讓電商表面上在高速擴展,但卻陷入了更深的泥潭,並未解決品牌商的真正痛點。

其實我們都知道現在不管是哪方面的體驗,都需要對標即精準。在京東11.11全球好物節啟動發佈會上,京東集團與騰訊公司宣佈:將聯合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案,以騰訊的社交、內容體系和京東的交易體系為依託,為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定製化、場景交易高融合的零售解決方案。而方案主要是基於消費者在京東的交易和流量習慣,再結合騰訊對用戶社交行為等維度特徵的深度洞察和品牌商再線下購物數據,為消費者定製高水平的營銷活動和服務,也就是所看即所需。

賦能商家才能夠讓電商走的更加長遠,這正是開放京東的特徵之一,本次解決方案將建立一個高效、精準、安全的大數據庫,將下佛誒這洞察統一起來,這樣品牌商可以更加精準地開展營銷活動。比如通過京東發放的優惠券可以在其線下門店核銷,也可以在其微信商城購物;同時這也為消費者提供了極大的便利:消費者在品牌商線下門店所辦理的會員卡、積分和優惠折扣,照樣可以應用於其在京東商城的旗艦店和微信的購物場景當中。使消費者在多渠道中不再有割裂的體驗,也幫助品牌以更有效的方式與忠誠用戶溝通和連接。

據徐雷透露,採用該解決方案的第一個品牌零售商是國內某零售巨頭,其線下的1000多家門店將於10月中旬左右全面接入該系統。目前京東和騰訊正在逐步開放測試名額,而加入到該方案當中的品牌商,將會迎來京東優質會員數據和騰訊海量用戶資源的強力支持。

物流反向拉動商流 京東物流賦能商家

過去我們都知道是電商行業快速帶動物流行業的發展,但是現在隨著物流基礎設置的完善,加上線下零售賦能線上零售的局面拉開,物流開始拉動商流,京東物流開始貫通商流,成為了商業價值創造的源助力,供應鏈創新是最大的功臣。

而今年則是京東物流集團正式組建並全面開放後的第一個雙11,這是一次大的練兵,不僅要支持京東商城爆發式的訂單,還需滿足數萬家第三方商家的需求。據京東物流相關人員介紹,目前單日總運力將超兩千萬包裹量,運輸線總量超過2萬條,上萬輛運輸車將會24小時不間斷滾動發車。而且,今年雙11期間,京東物流將實施迅雷計劃、零點行動、四色標籤、通途計劃等多種特色計劃,以精細化管理實現靈活高效生產,確保極速送貨體驗。同時,京尊達、大件“送裝一體”等個性化服務仍將繼續運行,大大提升大促期間的用戶體驗。

值得注意的是,作為京東物流獨立後的第一個雙11,對於第三方商家訂單,在倉庫生產、運輸、配送、客服等全供應環節開通綠色通道,給予重點保障。尤其是北京、上海、廣州、成都、武漢等11地,提升暫存能力,為商家入庫提供便利;協同全國數十個倉庫提供夜間配送服務,倉配聯動保證24小時不間斷入庫和發貨,而第三方商家的訂單全部使用“紅色標籤”,優先生產,優先配送。

據瞭解,本次京東雙11物流方面還有一個無人倉將全面參與本次大促,目前全球收個全流程無人倉建於上海,倉內自動化、智能化設備覆蓋率100%,實現從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統的智能化和無人化,日處理訂單能力超過20萬單。

除了物流之外,京東將以開放姿態輸出多年累計的自營經驗和技術、金融等能力,賦能品牌商,回饋消費者,從一個零售平臺向零售基礎設置提供商轉型。

陶小開:無界零售開放 京東雙11開局All in流量

“數據驅動”+“協同開放”+“全位服務”以及“無人科技”是本次無界零售時代京東的王牌,從供應鏈端為行業、品牌商和消費者帶來了一個全面提升的體驗,而需求個性化、場景多元化、價值參與化也是方案裡面的三大核心體現。想無界則需打破已有界限,打破生產商、品牌商和平臺商的界限。而這個所謂的無界其實就是能夠給消費者提供極大的便利,消費者在品牌商線下門店辦理的會員卡、積分都可以在京東商城的旗艦店使用,讓消費者再多渠道中不再有割裂的體驗,幫助品牌以更加有效的方式與忠誠用戶溝通和鏈接,讓流量無邊界,當然這個也不僅僅侷限於流量的無界,更是數據的無界,金融的無界,物流的無界甚至是技術的無界。

女性,還是剁手第一名

除了線上聯手流量巨頭以及全方面服能商家之外,京東本次還出奇新招,重點服務女性用戶。前段時間,京東進一步擴大服裝業務,購買了英國侈品電商平臺Farfetch價值4億美元的股份後,京東旗下奢侈品電商平臺TOPLIFE也將正式運營,目前上海奢侈品倉已開通。

京東大數據顯示,今年6月1日至18日首次在京東進行消費的用戶中,女性用戶數量達到去年同期的2倍,在美妝個護、食品飲料、生鮮、母嬰、生活旅行等品類上,女性用戶佔比遠超男性。其中,生鮮新增用戶中女性用戶佔比超60%。女性用戶的增長為一向以3C見長的京東帶來利好。數據顯示,受女性用戶增長帶動,家紡類目整體客單價同比提升25%,個護小家電品類的吹風機、美容儀、卷直髮器、潔面儀、瘦身塑身按摩儀等家電產品熱銷,今年6·18期間同比銷售額增長平均超過5倍以上。

分析人士指出,在經歷數年的高速發展後,中國電商市場開始降速,電商平臺能否保持此前的增長,加強對女性以及日益壯大的富裕階層的吸引力成為重中之重,不管是線上還是線下,必須捕獲女人的心。

任何一個商業模式或者商業邏輯都是依靠於基礎設施的完善程度,隨著互聯網這幾十年的發展,移動互聯網的高速推進,零售這一次將面臨一次徹底的改革,不僅僅是效率端,更多的是業務形態端。就如徐雷所說,未來一個人將會面對無數多的屏、無數多的場景和無數多的入口,智能商業將完全打破零售邊界,不再侷限於“店”,這是一方面,而另一方面,用戶消費者的需求將越發的區域個性化,所以場景得到垂直細分,用戶需求也切分細小,那對標的就是精準。

第四次零售革命即將到來,你真的做好準備了嗎?,


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