庸人自擾150304230
其實這個問題，我建議你看一看我寫的【銷售聊天話術】專欄，主要就是講“你見客戶聊什麼，怎麼打開話題“的相關內容，均是我銷售工作中實踐過的寶貴經驗（點我頭像進“我的主頁”——選擇底部右下角“聊天話術”專欄）
你想快速和客戶打成一片，有共同話題，前提是：你懂的知識要多一些，如果你沒有知識沉澱，你是很難和客戶聊在一起的，話不投機半句多，別人講的你也未必聽得懂，搭不上話，很尷尬的。
需要說明一點：銷售的忌諱是“交淺言深”，你不需要第一次去見客戶，就奢望和他快速處成朋友，然後沒話題隨便找話題聊，這不好，我吃過虧，記得當時還被客戶“教育”了。
有一種拜訪策略是“頻見短談”，如果沒有技術探討，每次去和客戶聊20來分鐘，就可以考慮撤了，這20分鐘內，差不多你聊了產品就沒剩多少時間，所以即使你嘴巴笨，也不會顯得太尷尬。
記住：你去拜訪客戶，一定要提前做準備，不要靠現場反應，這會讓你容易出醜的！
怎麼跟客戶打開話題？我為您做一個示範：
“李總，又見面啦，呵呵，你的氣色看起來真不錯，平時應該很注意保養身體吧？”
李總回覆：“是啊，人到中年，身體各方面不如以前啦…”
“是是是，我也有明顯感覺，這不，也開始注意這方面了，前幾天看了一本書上說，耳廓長、耳垂大，耳朵氣色明亮潤澤，是“長壽耳徵”，李總，這跟您很吻合哦，長壽…”
當你發現客戶的耳朵並沒有耳廓長、耳垂大，我們就不要拿耳朵來說事兒，可以轉移到此客戶其它好的方面，比如“眼晴”、“嘴唇”等。
如“是是是，我也有明顯感覺，這不，也開始注意這方面了，前幾天看了一本書上說，眼睛黑白分明，眼瞼略黃，精彩內含，說明人體肝功能很好(肝開竅於目)，李總，你的眼睛烔烔有神，猜想您的肝功能應該非常好…”
或“是是是，我也有明顯感覺，這不，也開始注意這方面了，前幾天看了一本書上說，口唇紅潤，唇四白亮澤，鼻尖是明亮潤澤的黃，說明人體脾胃功能很好(脾開竅於口)，李總，我猜想您的脾胃功能應該非常好…”
上面，就是用中醫養生知識和客戶交流，你這方面知識懂得越多，你越能更靈活的和客戶聊天，你不要覺得很難，其實不會，只要你每天睡覺前有30來分鐘看一看此類相關書籍，不出3個月，你就能和客戶聊上一兩句。
以上，供你參考，更多更詳細、不同角度的內容，你可以看我的【銷售聊天話術】專欄（點我頭像進“我的主頁”——選擇底部右下角“聊天話術”專欄）
希望對你有用，謝謝。
銀蘭
如何跟客戶打開話題？總有一些銷售十分的急迫，他們非常著急，記著找客戶，急著介紹產品，甚至連成交也很急，每天都忙忙碌碌，但最終業績卻沒有什麼起色。
銷售的成功與否，很大程度上是建立在最開始的15秒。
如何跟客戶打開話題呢，我總結了幾點，跟大家分享一下
1.一定要學會發問，當然發問也是有技巧的，要先問客戶的過去，逐步問到現在最後到未來，因為直接問未來客戶都不太好回答。
當然發問的同時也要學會認真傾聽適當回應，這樣客戶會覺的受到了尊重。記住溝通的核心就是尊重。
2.真誠的讚美，你的讚美一定是要真是存在的，不要掙著眼睛說瞎話，找出他有爾你沒有的優點，比如說身高，身材，孩子，拉進與客戶的關係。
3.講故事塑造價值，每個銷售員都必須準備10個案例，針對不同種類客戶都要有至少兩到三個案例，通過案例來介紹產品能給客戶帶來什麼價值。
4.模仿客戶的言談舉止，每個人都喜歡像自己的人，所以好的銷售員都沒有自己的性格，他們是遇到的客戶是什麼性格，他們就是什麼性格。
5.看到什麼聊什麼，客戶愛好什麼就聊什麼，比如去拜訪客戶，看到辦公室裡有魚竿，你就可以問客戶您平時也喜歡釣魚嗎？我這個週末要去釣魚，我想請教一下釣魚的方法，客戶這時一定會滔滔不絕的跟你聊起來，從而建立信賴感。
最後一個小建議多說客戶能聽懂的話，少說專業術語。想了解更多銷售技巧及話術加關注。
轉身i未來
我一直堅信一句話：所有人際關係的開始，都是從廢話開始的。當然這個廢話要怎麼說，才可以和客戶拉近距離，最短時間內破冰呢？
首先，調整好你自己的心態，做銷售最重要的就是，內心波濤洶湧，外表要風平浪靜！
打起精神、集中精力，心底給自己鼓勵加油，不要害怕客戶拒絕，學會釋懷，調整好自己聲音、面帶微笑！
其次，
語調----抑、揚、頓、挫、+感情
語速----適中、節奏
語氣--- 堅定、自信
語音--- 清晰、準確
微笑--- 微笑的習慣
態度--- 端正、積極、耐心、不卑不亢
OK，做好自己，我們就需要一句30秒左右的開場白了（最多30秒，切忌不要超過這個時間），30秒原則—介紹自己、公司、服務，有效詢問—顧客需求，建立信任—消除抗拒。可以引起客人興趣的開場白：
我們的產品或服務內容
我們的公司,產品甚至是我們本人的特別之處
澄清某個常犯錯誤的觀念或誤解
我們所知道的客戶的某些事情
我們是從哪裡知道這個客戶的
我們以前曾與客戶做過的交談
與商業或是產業相關的資訊。
比如：
您好，我是某某公司的，我們公司最近推出了一種新產品或者新項目。。。。?
什麼感覺？ 推銷——防備
您好，張總，我是某某公司的**，之前和您電話裡面聊了這麼久，都沒發現您居然這麼年輕，真的是厲害啊。
先用寒暄拉近距離。
對客戶的現狀需要全面地探尋瞭解找出痛點
找到客戶最需要的點進行深入挖掘
不要急於導入產品、引導客戶多說
探尋現狀要多提開放性問題，挖掘需求要提讓客戶給出肯定回答的問題。
實體門店銷售運營
銷售就是聊天，和客戶打開話題，瞭解需求、建立信任、成為朋友，這是必須去跨越的階段。
怎麼跟客戶打開話題呢？
1、多問少說，用問句打開話題。很多銷售員都有說話的慾望，一見到客戶就說個不停，介紹公司、產品、案例，客戶都已經看錶兩次了，這是很不好的，這樣的銷售人員沒有第二次機會了。
跟客戶打開話題第一招就是多問少說，讓客戶去“表現”。比如：“您企業經營得這麼好，成功的秘訣是什麼？”“某總，作為這麼優秀的成功人士，您對我們剛出來的大學生在職場有什麼建議？”，客戶一開口，可能就止不住，然後客戶說的時候，你就點頭微笑，客戶講得差不多了，你就再問個問題。兩個問題一答完，半個小時差不多過去了。
2、多講故事少講道理，用故事開啟話題。人都不喜歡聽大道理，喜歡聽故事，見到客戶，就跟他講起你和他們這個行業的人打交道的故事，吸引客戶注意，讓他追問你是如何幫助他們的。
3、從讚美開始，人都喜歡聽好聽的。一見到客戶，就讚美她。當然不是隨便亂說或者很籠統，打個比方你碰到一美女，你讚美她“長得很漂亮”，這不是廢話嗎？你可以說：美女，你今天的衣服感覺非常好，穿上很有氣質。讚美要到具體的點。
這位美女裙子正好是昨天買的，今天到公司了20個同事好像都還沒發現，你這麼一說，她好像找到知音，然後就會跟你講：是啊，我昨天怎麼怎麼砍價……，話題就開始了。
銷售人員要真正做到和客戶有話題，需要把自己變成雜家，天文地理、古今中外、政治商業、娛樂八卦、熱點新聞都要懂點，客戶說什麼，你就能接什麼，讓客戶感覺到你和他是同類人，話題就有很多了。
這是“午道”第222條原創回答。午道南來，旨在讓更多職場人越來越幸福，歡迎關注，我們一起成長。
職道南來
做銷售我們都知道一見客戶就大談特談公司的產品，優勢一點用都沒有，人家理都不理你。
那麼怎麼辦呢？
給你一個應對策略：不直接銷售產品，銷售慾望。分四步走：
1，獲得接觸
2，挖掘痛苦
3，說出資源
4，推遲時間
直接說步走你可以很難理解。給你舉個例子。
有個朋友做廣告銷售，有天走進一家店，老闆問：需要些什麼？
他說：哦，沒有，就是看到你店裡做得不錯進來看看。
這時老闆說：哎，小本生意，不好做啊。
他說：我看你這裡裝修的還不錯，應該生意差不了。
老闆：不錯什麼呀，一天沒幾個客人。
他：不像啊！
老闆：賺不了幾個錢的，又辛苦。
他：哦，那你這裡主要賣什麼的，我看看。
然後他假裝看了看產品，看了一會他說：剛才我看了你這裡的產品都還不錯，我呢是做廣告策劃的，我看老闆你人也不錯，值得交的朋友。
這樣吧，我呢也有一些資源，人脈，回頭我看看能不能幫你策劃一下。
老闆一聽：如果你能幫我策劃不一下，那真是太好了。
然後老闆開始邀請他喝茶，又聊了一會，他看差不多了說：“這樣吧，回頭我幫你想想，今天呢我還有事先走了，改天我再來拜訪您。” 他就這樣走了。
你要問後面怎麼樣，當然有了第一次的接觸，後面再策劃一下銷售就不是難事了。
從這個案例我們看到了，做了這麼多步無非是：一與目標客戶建立聯繫，取得客戶的信任。二是提升客戶的慾望，三是給予了客戶價值。
說白了就是客情的關係，做到以上三點，那銷售容易得多了。
我是六悟哥，看更多營銷問答，歡迎關注我！
六悟哥
2015年做了半年企業管理諮詢，也是銷售員。
我們銷售的方式是先電話營銷，給客戶打電話，從眾多老闆之中先找到意向客戶，然後再從意向客戶中預約見面，見面之前要做的工作就是了解公司狀況，分析出公司需求，然後根據這些再見面找切入點，開始交流。
有次我去見一個做磨具的老闆，剛進他辦公室就看到一股濃濃的中國古典仿古裝飾，再看看辦公桌，很明顯老闆是一個傳統、懷舊、喜歡古典文化的人。所以我們寒暄之後發現他對道教文化比較喜歡，我們的聊天也就從這裡開始了。
有的老闆表象特徵不明顯，但是我善於發現，每次開始我都會觀察他聊天的偏好，從客戶的愛好開始說起。
有人說我怎麼會知道的那麼多，這個太有學問了。事實上一個好的銷售確實是看起來很博學的，因為要見各種各樣的人，所以就會學習很多東西，甚至風水學、金融、科技、遊戲各個領域不求精，不求懂，但必須要知道。
我們看到很多銷售員特別能說，知道的特別多，有的人非常羨慕，其他他們背面是下了很多功夫的，自己學習，通過和別人聊天學習，各種知識都牢牢記住，作為自己的儲備力量。
很好的辦法沒有，只有一個，就是不斷的經歷，不斷的總結，逐漸的習慣，慢慢的成熟。
高塬農
溝通：用故事產生共鳴
一個人願意和你交流無非就兩點：
1你有趣，
2你有才華
如果你長的好看也可以😊
但是一個人願意傾聽你並能交流意見是因為
你的表達內容 要和 對方 有相關，這個領域。
這個重合的領域就是打開話題的關鍵！
吸引客戶的興趣
一開始聊天，最好不要帶著功利心交朋友
不然三句話就是：你需要理財嗎？多Tm尷尬！！！
先講幾個有趣的小故事，小案例，來激發客戶的聯想！
說說你的經歷，談談你的想法！也聆聽客戶表達的重點。在順藤摸瓜的聊！用故事產生共振！
因為每個人看待故事的角度不同，理解的感受不同！
在相同的領找到不同，然後 是提問
好的提問都是開放式問題
比如說 你怎麼理解？ 你怎麼看？你為什麼這麼想？
客戶肯定也會告訴一些故事！
這樣就能打開話題！產生碰撞！交流！
德牌人生
這個問題其實很簡單，我以前乜做過銷售，對於一個銷售人員來說，經常要和客戶打交道，不管是哪種銷售，見客戶之前，首先要做足功課，第一，得體的著裝，要複合一個銷售人員該有的儀容儀表，第二，要了解客戶的經營狀況，產品的性能特點，及客戶的喜好。這些是作為一個銷售員基本的常識必備課。
和客戶見面首先問好客戶先，介紹自己及供職的公司。可以和客戶像平常一樣談氣天，或者談時下熱點，或者談車，只要是客戶感興趣的話題都可以談。或者多誇誇客戶的言談舉止，及經營有方，再延伸到主題上，不要急於推銷產品，而要給客戶留下你的印象，只有客戶瞭解你，喜歡你，才會對你的產品感興趣，進而才會接受你的產品。如果你是新手，見讓你多逛商場，多和前輩多學習，看看營銷視品。
萬事如意33992
這是一個，簡單有複雜的問題。一般作為職場新人最容易觸碰的雷區就是：一見面就是推銷產品推銷自己。
作為銷售領域經驗來說，要想與客戶建立良好輕鬆的談話氛圍，打開彼此的話題，銷售人員要負主要責任，只有客戶開口才能瞭解客戶的需求，有需求才能帶來進一步合作。
如何打開話題？關鍵問題幾點：
一、看，帶發現的眼睛看
客戶的微信，個人信息，愛好，專業領域，辦公室設計，穿著偏好…這些都是開啟話題的有力點，只要客戶存在著某些不同的地方或者個人在意的東西都可以作為我們開啟話題的最佳方式。
二問，關心你的客戶
有些人會說，銷售跟談戀愛一樣並不是空穴來風。只要打內心關注，關心你的客戶，詢問他的近況，擔憂，問題。客戶能感受你的用心，自然打消牴觸心裡。
總結：銷售並非任務式成交，更多是與人打交道，其中人際關係，人情世故的一場歷練。
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龍隊有話說
你好，大題思路。一，自信，心態，調整到最狀態，最好能跟老闆做到平視，如果狀況不好，寧可今天休息。二，洞察力。剛談話時不談工作，任何的題外話題都比工作好開展，但要始終圍繞自己的目的，熱聊投機後再轉到工作。有的直爽的客戶可以直奔主題，之後再隨便談一點其他的。有一點要注意儘量跟客戶不要玩心眼耍小聰，有一說一，他看透你都無所謂，只要有誠信合作的幾率才會大。三，時機，一定不要心急，有可能是一場長跑，但是這樣的客戶成功後一般會很穩定。
