萬眾期待的雙12又過去了，這幾天，是快遞員最繁忙的時候。成堆的包裹要整理要配送，他們最近每天都要加班到很晚很遲，忙的不可開交，有時候，實在太亂了，犯了一些錯誤也情有可原。但是，如果快遞員被投訴一次的話，處罰竟然這麼重？網友直呼：手下留情！
雙12後忙著掃件的快遞員
以某快遞為例
如今，對快遞員進行投訴，看起來很方便，不像以前，大家都抱怨投訴特別麻煩。目前有兩種類型的投訴方式：
1.向公司投訴：一票100罰金（省公司）20元（分公司），一票也即120元。事件處理完畢後，客戶收到一條短信，詢問服務是否令人滿意，如果滿意，則回答滿意，則20可以免扣。
雙12之後，快遞特別忙
2.直接向國家郵政局投訴：要去國家郵政局申訴網站，所以，比較麻煩，要出示證據(截圖、聲音)等。這種處罰就特別嚴重，如果客戶真這麼投訴的話，那一票就是2000元。對公司的影響很大，特別是發件方和收件方都會打電話給您。這種投訴的話，快遞員就相當於十幾天甚至半個月都是白乾的。
送貨員挨家挨戶--沒人--電話打不通(沒有接聽、關機、停機、空號碼)--此時安全但麻煩的方法是把它帶回公司處理。但是有些快遞員害怕麻煩，給人們放在一個地方(門、表箱、牛奶箱、消防栓、門衛、財產、快遞櫃)然後發短信。有90%的投訴是在這個階段提出的。
通常，當客戶看到回覆的短信時，沒關係，但是如果他們在任何地方都找不到，若能找到，那當然是最好的。如果他們找不到的話，他們會按原價賠償。通常，他們不會投訴。
沒有地方可找，顧客直接投訴，也就是100元左右。找到最好，找不到補償。
還有一個比較糟糕的情況，顧客其實發現了(通常沒有被監控的地方，比如他家的門)，但他說沒有收到，此時也不得不進行補償，也就沒有辦法了。非常無助。
其他快遞員不想爬到門口，通常打電話問他們能否把快遞櫃放好，這種一般沒什麼，至少打電話來。沒有電話，沒有短信直接放在代收點，半天沒個消息，這種情況也是讓客戶生氣的地方。
最後，小編想說，快遞小哥犯了錯誤，用戶有權投訴，但在可能的情況下，建議大家與快遞員私人溝通。和諧社會，我們希望每個人都能和諧友好。與人方便，就是給自己便利。
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