2018年12月10日上午，天門市委副書記、市長莊光明到市信訪局接待來訪群眾，面對面地傾聽群眾訴求，協調幫助解決反映的實際問題和困難。他要求，要深入踐行以人民為中心的發展思想，用心用情做好新形勢下的信訪工作，及時有效地解決群眾合理合法的利益訴求，讓人民群眾有更多的獲得感和幸福感。
在近4個小時的時間裡，莊光明先後接待了8批15名來訪群眾，反映的問題涉及生活保障、待遇落實、編制安排、企業扶持、政策補貼發放等方面。在接訪過程中，莊光明傾聽每一位來訪群眾的訴求，耐心向他們答疑解惑，對每一個訴求都坦誠給予回應，耐心解釋政策，對符合相關規定、通過努力可以解決的合理訴求，責成相關部門限期處理到位。
莊光明強調,信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺，是黨和政府聯繫群眾的橋樑、傾聽群眾呼聲的窗口。各級各部門要進一步轉變工作作風，堅持群眾利益無小事，設身處地、換位思考，千方百計為群眾排憂解難，切實在化解矛盾中改善民生；要堅持問題導向，注重源頭預防、綜合治理，標本兼治、綜合施策，把群眾的合理合法訴求解決好，把群眾的合法權益維護好。
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