2018年12月10日上午，天门市委副书记、市长庄光明到市信访局接待来访群众，面对面地倾听群众诉求，协调帮助解决反映的实际问题和困难。他要求，要深入践行以人民为中心的发展思想，用心用情做好新形势下的信访工作，及时有效地解决群众合理合法的利益诉求，让人民群众有更多的获得感和幸福感。
在近4个小时的时间里，庄光明先后接待了8批15名来访群众，反映的问题涉及生活保障、待遇落实、编制安排、企业扶持、政策补贴发放等方面。在接访过程中，庄光明倾听每一位来访群众的诉求，耐心向他们答疑解惑，对每一个诉求都坦诚给予回应，耐心解释政策，对符合相关规定、通过努力可以解决的合理诉求，责成相关部门限期处理到位。
庄光明强调,信访工作是党的群众工作的重要平台，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口。各级各部门要进一步转变工作作风，坚持群众利益无小事，设身处地、换位思考，千方百计为群众排忧解难，切实在化解矛盾中改善民生；要坚持问题导向，注重源头预防、综合治理，标本兼治、综合施策，把群众的合理合法诉求解决好，把群众的合法权益维护好。
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