新冠肺炎疫情發生以來，醫用口罩等醫療防護用品市場供應不足、相關物資價格有所上漲，為妥善及時解決群眾訴求，化解消費爭議，緩解輿論緊張，通川區市場監管局聽民意、解民憂，積極化解社會矛盾糾紛，全力維護疫情期間市場秩序。
用心聽民意。為確保諮詢投訴舉報渠道暢通，通川區市場監督管理局立即啟動24小時應急值守，充分收集疫情相關信息，梳理諮詢解答要點。
用情解民憂。一方面是通過線上宣傳相關政策、正面引導，及時化解群眾對疫情防控工作和相關物資價格上漲的各類情緒，有效化解社會矛盾。另一方面是線下辦理提速、提升效能，積極處置並要求在24小時內辦結，為消費者解難。目前累計受理網絡輿情62條，各類消費投訴146件，均在規定時間辦結。
用力維穩定。通過多種渠道聯繫調運消毒液、口罩、防護衣等防護用品和豬肉、蔬菜、糧油等民生必需品，保障市場供應。同時加大疫情期間違法行為查處力度，立案查處價格惠民、知識產權、無照經營“三無”口罩等涉及疫情防控案件27件，移送司法機關1件，有力震懾了借“疫情”之機發“疫情財”的行為，確保消費市場穩定有序。通過多方努力，綜合施策，目前12315消費投訴舉報數量已呈逐漸下降趨勢。（通川區市場監管局）
分享到:
閱讀更多 四川民生報道 的文章
