世 界 上 最 顛 倒 眾 生 的
不 是 美 麗 的 女 人，而 是 最 有 吸 引 力 的 女 人
▼
每個人都有自己的能力、經歷、故事、情感，進入職場，這些都會成為你的職場氣質。
有一句話叫“物以類聚”，你的職場氣質，正在影響你的職場：
一個人如果職場氣質不好，外表沒精神、委靡不振、做事沒效率，不好的事情總是發生在他身上，幹什麼都不順；
相反一個人的職場氣質很好，外表精神、有修養、做事果敢自信，這個人的氣場就好，就會吸引好的事，吸引好的運氣。
職場氣質是看不見的，但這種力量是巨大的，我們每個人身上的這種氣場無時無刻不在影響你的職場。
1、常把微笑掛在臉上
總是面帶微笑，你的職場就充滿陽光和正能量。
工作、生活中離不開微笑，微笑表達了對自己工作的肯定與自信，表達了對他人的善意和愛。微笑也不是服務業的特權，它應該是每個職業人士工作時的常態。
有一次，一位知名培訓師出差住在希爾頓酒店，酒店裡一位普通的服務員給他留下了十分深刻的印象。
她是一位十分開朗的服務員，無論什麼時候見到她，她的臉上都綻放著使人非常舒服的微笑。很多顧客都和她很熟悉，就像是老朋友一樣。一天，培訓師到酒店附近的商店買東西，剛好她也在，培訓師發現她當時的神色非常悲傷，和平時很陽光的感覺大不一樣。
和她打招呼時，培訓師看到她的左臂上繫了一塊黑紗，也就是說，她剛剛失去了一位親人。但當她看到培訓師的那一剎那，卻奇蹟般地又一次露出了那種使人感到溫暖的微笑。
培訓師問她：“家裡有人去世了嗎？”她回答說：“是我的父親，上個星期去世的……”培訓師很驚訝地說：“平時怎麼一點也看出來呢？”
她繼續微笑著說：“希爾頓酒店有一條規定：無論如何不能把我們的愁雲擺在臉上！哪怕飯店本身遇到了很大的困難，希爾頓服務員臉上的微笑也永遠是顧客的陽光。”
毫無疑問，親人去世所帶來的巨大悲痛是無法用語言形容的，但她只是將這種悲痛放在心裡，放在獨自一人的時候，而面對工作和顧客的時候，依然保持一如既往的微笑，做“顧客的陽光”。
在工作中，誰都難免有個人情緒不好的時候，這些情緒很多都可以理解，也值得安慰。但它畢竟只屬於個人，作為一個職業人，我們沒有理由將個人情緒轉嫁到工作和客戶身上。
2、用別人的眼睛看世界
學會換位思考，你的周圍就少了很多爭吵和誤解。
派翠西亞• 摩爾（Patricia Moore）1979年進入美國知名設計公司雷蒙德• 洛威（Raymond Loewy），某天，在針對新型冰箱的腦力激盪會中，摩爾問了一個簡單問題：“我們難道不能設計一種讓有關節炎的人也能輕易打開的門嗎？”領導看著她，一臉不以為然：“我們不為那些人設計。”
“什麼叫做‘那些人’？”忿忿不平的摩爾，決定採取行動，她在臉上塗上乳膠，讓自己看起來衰老而滿臉皺紋；她戴上厚重眼鏡來模糊自己的視線，戴上耳塞讓自己聽不清楚；她在身體綁上支架，在腿上纏上夾板，穿上高低不同的鞋子，讓自己變成駝背又行動不便，而且必須用柺杖才能行走的85歲老太太。
她接著親身造訪美國100多個城市，找出老年人每天所遭遇的現實困境，例如得在陡峭的地鐵階梯爬上爬下、推開百貨公司的厚重門板、趕在燈號變換前穿越馬路，使用開罐器，以及打開冰箱門。
這場變裝體驗，讓她成為“大眾通用設計”的開創者，作品可以讓5～85歲的人都能使用，像是裝上橡膠把手的削皮器，即使罹患關節炎的雙手也能輕鬆使用，如今幾乎成為每個家庭的標準配備。
摩爾的“同理心實驗”，不只讓自己完全融入使用者真正的感受，啟發了一整個世代設計師的思維，甚至推動國會通過《美國殘疾人法》，成為年長民眾的代言人。換位思考，讓她改變了世界。
在職場，從領導的角度去思考，我們能夠做出更好的業績；從同事的角度去思考，我們能讓辦公室關係更和諧；從客戶的角度去思考，我們能提供更好的服務。
3.自卑的世界沒有未來
你要知道，自卑在偷偷懷疑你的能力不夠。
正如亨利福特所言：“無論你覺得你行不行，你都是對的。”世界上沒有什麼比我們的信念更加強大有力了。這些信念就是我們來聚焦這個世界的鏡頭。
而自卑的核心就是一直評論你的不足。自卑的本質很殘忍，那就是談論你應對生活的不知所措。而且你不覺得受夠了它長期阻止你追求真正渴望的事嗎？因為當你打算為夢想努力時，自卑讓你覺得它似乎難以企及。
如果我們覺得自己不具備某個能力，那大腦就會找到證據來證明這個想法。
如果我們覺得自己有能力達到它，那同樣地，我們的大腦也會自動地鎖定一些證據來支持這個想法。
有時候，我們的極限和這個世界、社會、人類或者其他什麼東西都無關，只和我們自己的信念有關。
記住，職場成功者的信條就是：有志者，事竟成。
閱讀更多 小賢自媒體 的文章
