圖靈資管丨wish:美版“拼多多”的“掃雷行動”

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Wish首席執行官Peter Szulczewski在接受CNET採訪時表示,Wish在2017年首次實現了逾10億美元的收入。而且,自2010年該公司成立,在其成立後的每一年收入都翻一番。目前wish估值為85億美元。

需求拉動,跨境出口B2C快速發展

中外電商平臺齊發力,拉動國內零售出口。海外電商龍頭Amazon,新興移動電商龍頭Wish以及阿里巴巴旗下國際電商品臺速賣通(AliExpress)均已成為海外主流電商平臺,而平臺賣家中中國企業佔比較高,有效拉動了國內出口電商的發展。

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根據中國電子商務研究中心數據,我國2016年整體跨境電商規模達到6.7萬億人民幣,佔我國進出口總額的比例穩步提升至27.4%。在跨境電商中,雖然因為國內對海外優質商品需求增加導致出口佔比略有下降,但出口電商仍是主流,1H17佔比接近80%,份額短期內仍然將維持穩定,而在出口電商中,B2C零售電商的佔比提升較快,由2011年的11.6%上升至2015年的 17.1%,雖然中國電子商務研究中心未披露此後的連續數據,但根據海關總署數據,2017年我國通過海關跨境電商管理平臺的零售進出口中,出口金額佔比已經達到37.3%,可以推斷出出口電商依然維持了較為明顯的增長。

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根據Payoneer 2016年7月調查數據,中國出口電商賣家62%在亞馬遜上進行銷售,而同時有45%在Wish平臺以及40%在阿里巴巴旗下的速賣通(AliExpress)平臺上進行銷售。而這三個平臺均已成為海外主流電商平臺,這些平臺的快速發展,有效拉動了國內出口電商的發展。

Wish等新的移動電商平臺興起

Wish源於Context Logic公司,於2013年轉型移動跨境電商,並依賴算法推薦以及瀑布流的特點迅速成為海外移動購物主流平臺,隨後獲得了京東的投資。根據SimilarWeb抓取的美國地區2018年5月數據,Wish在蘋果App Store以及安卓Google Play的購物APP排名中穩居第一名。同時,Wish也在加拿大、法國、德國、英國等主要發達國家購物APP排名中位居第一,顯示出Wish在移動端的強大實力。

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Wish綜合瞭如Amazon購物、Wanelo社交導購以及Pinterest社交圖片的特點,形成了自己的獨特模式:專注“算法推薦”+“瀑布流”式商品展示+實現“閉環交易”+提供商品購買服務,這些特點使其能夠在移動電商平臺中脫穎而出。在創新的經營模式下,Wish主流消費群體主要為年輕的中低消費群體,因此平臺銷售的商品也Amazon等主流電商平臺形成差異,商家大多為中小品牌,價格較為低廉。

同時賣家試錯成本較低,有Amazon,商家入駐時不必馬上擁有自己的品牌或者海外倉,這些因素都成為中國商家湧入的重要原因。Wish在移動端的強大實力,給中國商家提供了更好的出海機會。

目前,主流跨境出口電商對於海外倉都持有積極的態度。以Amazon為例,FBA(fulfilled by Amazon)成為目前Amazon核心物流方式,即提前將貨品發送至Amazon指定海外倉庫,待訂單發生直接由 Amazon 負責倉庫至買家的物流服務。2016年,Amazon向全球推出Seller Fulfilled Prime項目,申請SFP必須滿足提供兩天送達配送的要求,即Premium Shipping,對於中國賣家,只有海外倉模式可以滿足該要求。

Wish則推出了Wish Express海外倉項目,對加入海外倉項目的賣家實施返利獎勵,即凡能遵守WE政策的商家,在旺季階段(11月1日至1月13日)時效能滿足5個工作日之內送達的訂單將收到結款金額3%的獎勵金。

細分垂直品類,優化用戶體驗

Wish在短時間內即成為最優秀的移動電商平臺,主打時尚類服飾、飾品和電子產品等垂直品類,並依賴於在智能推薦算法領域的核心技術,通過給上線的產品分類貼標籤,精準地推送給有瀏覽或購買行為的用戶。Wish後來又推出Geek、Mama、Cute和Home等垂直類應用,直接從Wish平臺的熱銷品中抓取產品推薦給用戶,並更關注於細分垂直市場,提升用戶體驗。

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2013年-2014年,隨著移動互聯網和智能設備的普及,移動電商成為風口,手機網民數量劇增給移動端購物帶來紅利。據艾瑞諮詢的調查顯示,場景化和碎片化是移動網購的主要特徵。碎片化時間的利用導致用戶傾向於“喜歡就買”的購物行為,而不做過多的對比,因此對移動電商精準推薦的要求更高。Wish以機器學習技術起家,掌握大數據分析和個性化推薦的能力,力求提升APP的運營效率。

Wish在2016年11月面向中國賣家正式推出Wish Express海外倉項目,賣家可以通過該項目選擇中國郵政速遞、斑馬物流、飛鳥國際、4PX遞四方和萬邑通等海外倉的服務,降低賣家出口貨品的丟失、破損風險。同時也為顧客提供退貨保障服務,實現極速退貨退款,提高用戶使用滿意度。

唯一沒複製亞馬遜的電商零售平臺

Wish平臺主打移動端,對那些在購物時優先考慮低價的客戶來說,Wish是一個不錯的選擇。平臺上的賣家直接向消費者銷售,每年銷售價值數十億美元的產品。根據我們的研究,Wish上94%的商家都來自中國。

Wish上已經積累了成千上萬的賣家,但是因為該平臺更致力於低價,而不是方便和質量,因此,幾乎所有賣家都來自中國,佔94%。美國賣家佔4%,其次是英國佔0.3%,加拿大佔0.2%,印度佔0.1%,澳大利亞佔0.1%,其餘的遍佈世界各地,即使在國際賣家中也有很多人都在銷售中國製造的商品。

Wish上的許多英美賣家也在亞馬遜、eBay等其他平臺上銷售商品,Wish試圖邀請美國品牌在平臺上銷售,同時也是翻新商品的渠道。從中國發貨的產品需要長達四周的時間才能交付。去年,該公司推出了Wish Express,將交貨時間縮短至六天,但僅適用於部分產品。

Wish是面向中國製造商的直接面向消費者的應用程序,廣東、浙江和福建三大省份的賣家佔中國所有賣家的一半以上,其中廣東的賣家佔了27%。

在美國,Wish面臨越來越大的阻力,因為美國打算對中國徵收關稅,並在明年退出萬國郵政聯盟,威脅中國商人通過中國EMS(ePacket)使用的廉價郵政費率。雖然該公司表示已投資在美國建立三個倉庫,儲存一些最暢銷的商品,在美國和歐洲經營著名為Fulfillment by Wish(FBW)的倉儲和物流服務。

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商業模式決定盈利水平

縱觀Amazon、eBay、Rakuten和Wish四家出口跨境電商的發展歷程,Amazon和eBay最早從事電子商務經營並開展全球化跨境電商業務,Rakuten致力於打造獨特的電商生態系統,Wish專注於移動跨境電商領域,在逐漸搭建起品牌跨境電商平臺和掌握物流、供應鏈等關鍵環節後,成為跨境電商巨頭。四家出口跨境電商的商業模式不同淨利水平各有差異。

Amazon是B2C跨境電商巨頭,電商業務收入約佔70%的比重,重點建設物流和供應鏈環節,擁有最快的物流服務;eBay是C2C電商平臺的鼻祖,擁有數量龐大的賣家和顧客,平臺式運營的資產投入較少;Rakuten和Wish在各自的細分市場擁有用戶和技術優勢。四家公司淨利潤差距也較大,由於輕資產投入和無庫存風險,2016年eBay的淨利率達到極高的80%,Rakuten完善的生態系統也讓2014年淨利率達到11.8%,而受重資產和創新研發投入較高影響,Amazon的淨利率僅為1%。

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無論是境內還是跨境電子商務,物流服務都是電商需要面對的最大難題。提高物流時效、解決退換貨困難的問題是出口跨境電商服務的重點。以亞馬遜和Wish為例,當顧客投訴商品不滿意時,首先給用戶退款退貨,以買家至上的原則提供服務。海外倉和退貨管理機制的完善照顧了買賣雙方的利益,解決物流難題。

Wish等以移動端技術優勢後發制人的出口跨境電商,憑藉新穎的商業模式和高精度的顧客需求分析能力正在迅速崛起。VR、無人機等新技術的不斷成熟也將增加跨境電商市場的不確定性,新技術引發的商業模式創新給無數電商後起之秀提供了追趕和超越的機會。我們期待在科技和政策不斷髮展的未來,創新給出口跨境電商帶來的無限可能。

創新迭出,出口跨境電商仍將是藍海市場。市場規模將進一步擴大,現有企業建立的優勢將得以保持。在杭州圖靈資產管理有限公司看來,消費者跨境消費習慣已經逐步形成,現有用戶是出口跨境電商紅利的第一批享受者,出於對這種模式的認可和依賴,不會輕易從市場中流失。

同時,越來越多的消費者經過市場和社交圈的不斷教育,將加入跨境消費領域,成為出口跨境電商市場的新動力。在出口跨境電商行業先行的企業因為先發優勢,積累了包括品牌、供應鏈物流、資本、用戶基數和商業生態圈在內的資源,這些資源將繼續引領出口跨境電商的發展和繁榮。隨著國家政策的開放,創新科學技術的不斷出現,顛覆式商業模式的創新決定出口跨境電商仍將是下一個藍海市場。


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