图灵资管丨wish:美版“拼多多”的“扫雷行动”

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Wish首席执行官Peter Szulczewski在接受CNET采访时表示,Wish在2017年首次实现了逾10亿美元的收入。而且,自2010年该公司成立,在其成立后的每一年收入都翻一番。目前wish估值为85亿美元。

需求拉动,跨境出口B2C快速发展

中外电商平台齐发力,拉动国内零售出口。海外电商龙头Amazon,新兴移动电商龙头Wish以及阿里巴巴旗下国际电商品台速卖通(AliExpress)均已成为海外主流电商平台,而平台卖家中中国企业占比较高,有效拉动了国内出口电商的发展。

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根据中国电子商务研究中心数据,我国2016年整体跨境电商规模达到6.7万亿人民币,占我国进出口总额的比例稳步提升至27.4%。在跨境电商中,虽然因为国内对海外优质商品需求增加导致出口占比略有下降,但出口电商仍是主流,1H17占比接近80%,份额短期内仍然将维持稳定,而在出口电商中,B2C零售电商的占比提升较快,由2011年的11.6%上升至2015年的 17.1%,虽然中国电子商务研究中心未披露此后的连续数据,但根据海关总署数据,2017年我国通过海关跨境电商管理平台的零售进出口中,出口金额占比已经达到37.3%,可以推断出出口电商依然维持了较为明显的增长。

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根据Payoneer 2016年7月调查数据,中国出口电商卖家62%在亚马逊上进行销售,而同时有45%在Wish平台以及40%在阿里巴巴旗下的速卖通(AliExpress)平台上进行销售。而这三个平台均已成为海外主流电商平台,这些平台的快速发展,有效拉动了国内出口电商的发展。

Wish等新的移动电商平台兴起

Wish源于Context Logic公司,于2013年转型移动跨境电商,并依赖算法推荐以及瀑布流的特点迅速成为海外移动购物主流平台,随后获得了京东的投资。根据SimilarWeb抓取的美国地区2018年5月数据,Wish在苹果App Store以及安卓Google Play的购物APP排名中稳居第一名。同时,Wish也在加拿大、法国、德国、英国等主要发达国家购物APP排名中位居第一,显示出Wish在移动端的强大实力。

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Wish综合了如Amazon购物、Wanelo社交导购以及Pinterest社交图片的特点,形成了自己的独特模式:专注“算法推荐”+“瀑布流”式商品展示+实现“闭环交易”+提供商品购买服务,这些特点使其能够在移动电商平台中脱颖而出。在创新的经营模式下,Wish主流消费群体主要为年轻的中低消费群体,因此平台销售的商品也Amazon等主流电商平台形成差异,商家大多为中小品牌,价格较为低廉。

同时卖家试错成本较低,有Amazon,商家入驻时不必马上拥有自己的品牌或者海外仓,这些因素都成为中国商家涌入的重要原因。Wish在移动端的强大实力,给中国商家提供了更好的出海机会。

目前,主流跨境出口电商对于海外仓都持有积极的态度。以Amazon为例,FBA(fulfilled by Amazon)成为目前Amazon核心物流方式,即提前将货品发送至Amazon指定海外仓库,待订单发生直接由 Amazon 负责仓库至买家的物流服务。2016年,Amazon向全球推出Seller Fulfilled Prime项目,申请SFP必须满足提供两天送达配送的要求,即Premium Shipping,对于中国卖家,只有海外仓模式可以满足该要求。

Wish则推出了Wish Express海外仓项目,对加入海外仓项目的卖家实施返利奖励,即凡能遵守WE政策的商家,在旺季阶段(11月1日至1月13日)时效能满足5个工作日之内送达的订单将收到结款金额3%的奖励金。

细分垂直品类,优化用户体验

Wish在短时间内即成为最优秀的移动电商平台,主打时尚类服饰、饰品和电子产品等垂直品类,并依赖于在智能推荐算法领域的核心技术,通过给上线的产品分类贴标签,精准地推送给有浏览或购买行为的用户。Wish后来又推出Geek、Mama、Cute和Home等垂直类应用,直接从Wish平台的热销品中抓取产品推荐给用户,并更关注于细分垂直市场,提升用户体验。

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2013年-2014年,随着移动互联网和智能设备的普及,移动电商成为风口,手机网民数量剧增给移动端购物带来红利。据艾瑞咨询的调查显示,场景化和碎片化是移动网购的主要特征。碎片化时间的利用导致用户倾向于“喜欢就买”的购物行为,而不做过多的对比,因此对移动电商精准推荐的要求更高。Wish以机器学习技术起家,掌握大数据分析和个性化推荐的能力,力求提升APP的运营效率。

Wish在2016年11月面向中国卖家正式推出Wish Express海外仓项目,卖家可以通过该项目选择中国邮政速递、斑马物流、飞鸟国际、4PX递四方和万邑通等海外仓的服务,降低卖家出口货品的丢失、破损风险。同时也为顾客提供退货保障服务,实现极速退货退款,提高用户使用满意度。

唯一没复制亚马逊的电商零售平台

Wish平台主打移动端,对那些在购物时优先考虑低价的客户来说,Wish是一个不错的选择。平台上的卖家直接向消费者销售,每年销售价值数十亿美元的产品。根据我们的研究,Wish上94%的商家都来自中国。

Wish上已经积累了成千上万的卖家,但是因为该平台更致力于低价,而不是方便和质量,因此,几乎所有卖家都来自中国,占94%。美国卖家占4%,其次是英国占0.3%,加拿大占0.2%,印度占0.1%,澳大利亚占0.1%,其余的遍布世界各地,即使在国际卖家中也有很多人都在销售中国制造的商品。

Wish上的许多英美卖家也在亚马逊、eBay等其他平台上销售商品,Wish试图邀请美国品牌在平台上销售,同时也是翻新商品的渠道。从中国发货的产品需要长达四周的时间才能交付。去年,该公司推出了Wish Express,将交货时间缩短至六天,但仅适用于部分产品。

Wish是面向中国制造商的直接面向消费者的应用程序,广东、浙江和福建三大省份的卖家占中国所有卖家的一半以上,其中广东的卖家占了27%。

在美国,Wish面临越来越大的阻力,因为美国打算对中国征收关税,并在明年退出万国邮政联盟,威胁中国商人通过中国EMS(ePacket)使用的廉价邮政费率。虽然该公司表示已投资在美国建立三个仓库,储存一些最畅销的商品,在美国和欧洲经营着名为Fulfillment by Wish(FBW)的仓储和物流服务。

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商业模式决定盈利水平

纵观Amazon、eBay、Rakuten和Wish四家出口跨境电商的发展历程,Amazon和eBay最早从事电子商务经营并开展全球化跨境电商业务,Rakuten致力于打造独特的电商生态系统,Wish专注于移动跨境电商领域,在逐渐搭建起品牌跨境电商平台和掌握物流、供应链等关键环节后,成为跨境电商巨头。四家出口跨境电商的商业模式不同净利水平各有差异。

Amazon是B2C跨境电商巨头,电商业务收入约占70%的比重,重点建设物流和供应链环节,拥有最快的物流服务;eBay是C2C电商平台的鼻祖,拥有数量庞大的卖家和顾客,平台式运营的资产投入较少;Rakuten和Wish在各自的细分市场拥有用户和技术优势。四家公司净利润差距也较大,由于轻资产投入和无库存风险,2016年eBay的净利率达到极高的80%,Rakuten完善的生态系统也让2014年净利率达到11.8%,而受重资产和创新研发投入较高影响,Amazon的净利率仅为1%。

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无论是境内还是跨境电子商务,物流服务都是电商需要面对的最大难题。提高物流时效、解决退换货困难的问题是出口跨境电商服务的重点。以亚马逊和Wish为例,当顾客投诉商品不满意时,首先给用户退款退货,以买家至上的原则提供服务。海外仓和退货管理机制的完善照顾了买卖双方的利益,解决物流难题。

Wish等以移动端技术优势后发制人的出口跨境电商,凭借新颖的商业模式和高精度的顾客需求分析能力正在迅速崛起。VR、无人机等新技术的不断成熟也将增加跨境电商市场的不确定性,新技术引发的商业模式创新给无数电商后起之秀提供了追赶和超越的机会。我们期待在科技和政策不断发展的未来,创新给出口跨境电商带来的无限可能。

创新迭出,出口跨境电商仍将是蓝海市场。市场规模将进一步扩大,现有企业建立的优势将得以保持。在杭州图灵资产管理有限公司看来,消费者跨境消费习惯已经逐步形成,现有用户是出口跨境电商红利的第一批享受者,出于对这种模式的认可和依赖,不会轻易从市场中流失。

同时,越来越多的消费者经过市场和社交圈的不断教育,将加入跨境消费领域,成为出口跨境电商市场的新动力。在出口跨境电商行业先行的企业因为先发优势,积累了包括品牌、供应链物流、资本、用户基数和商业生态圈在内的资源,这些资源将继续引领出口跨境电商的发展和繁荣。随着国家政策的开放,创新科学技术的不断出现,颠覆式商业模式的创新决定出口跨境电商仍将是下一个蓝海市场。


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