面對電商的衝擊,實體店該如何應對?

李秋橙


面對今天的電商的衝擊其實不用怕,實體店是實實在在的面對面交易,便捷能快速體驗商品;電商是虛擬的第三方交易,公正透明,但是有中轉流程大部分不能當時體驗到商品;過去幾年里人們對互聯網充滿著好奇很多人都看著互聯網的勢頭衝了上去,競爭如此激烈的今天,由於非地域性的因素導致電商行業的產品過度速度比實體店快,同樣的東西在互聯網上,過時的速度是很快的,而在實體店裡,會因地域性因素而導致不同客戶有不同的通過面對面消費得來的購物經驗和消費經驗!

電商從小處看就是第三方交易足夠透明,且容易形成激烈競爭導致商家紛紛降價讓利於客戶。要說電商的時效性吧,他比實體店時效性差,網購買了東西最快需要1-2天才到,通常需要3-5天不等,對於這個社會的人來說時間就是金錢,有部分人可能會因為時效性而選擇去實體店消費,而且,日常生活用品在實體店消費的佔比很高!而那些不急著用的商品,可以從網上購買,那麼問題來了,大部分日常用品,吃穿用度基本都從實體店消費的吧,實體店比的是服務和及時體驗等高效消費,電商則是把某些商品的價格公正透明的放到平臺進行第三方交易。所以首先我們實體店要做到價格公正透明,儘量降低成本,保證商品質量。

簡單的羅列一些策略的話就是以下幾點:

1.以客戶為中心,以增加客流量為目的,來達到營銷效果!

2.不斷地增強現金流,讓實體店活躍起來!

3.樹立品牌觀念,鑄造一個小的品牌形象用於吸引以及留住客戶!

4.多參考身邊的案例,吸取教訓,做一些及時消費和需要及時體驗的產品。

5.部分生意需要主動出擊,尋找客戶,吸引客戶,給店鋪引流。

6.與客戶保持密切的聯繫,比如有網店結合,微信結合,自媒體結合的“多元化+”模式,整合客戶,保持客戶粘度,為增加客戶回頭率而努力!

7.不盲目跟風,要創新,尋找創新的方向,但是不能偏離軌道進行浮誇的創新從而自掘墳墓,超前意識的內容需測試效果,再去投入資金進行規模化商業化!

8.增強知識結構,多學習先進的實體店經驗,很多時候我們得實體店營業者,欠缺知識,互聯網平臺的經營者通常都是學富五車的,打鐵需靠本身硬呢!

綜上呢,也就是說,有些東西是電商取代不了的,或者即便取代了也會有體驗差距的,我們要找到自己的客戶在哪,產品在哪!一切以客戶體驗為中心!不能以營業額為目的,要以客流量為目的,過去幾年很多實體店都以營業額為目的強行的壓著客戶買高利潤的東西,最後客戶都沒有了,實體店怎麼賺錢?客戶通常會因為消費滿意價格合理而選擇實體店消費!最後再根據自己情況結合互聯網營銷,黏住客戶!


笑著愚蠢


實體店代表的是傳統銷售行業,電商平臺代表的是新興線上聚合銷售,影響力和涵蓋率兩點區別很大。

實體經營特點:地理位置明確,輻射固定群體,銷售主題明確但單一,面對面選擇

電商平臺特點:聚合多樣,宣傳策劃新穎,閱讀流量大,供銷便捷但需物流,選擇偏差較大

傳統經營與電商的話題從淘寶網的起步就開始了,還記得淘寶網總裁馬雲與龍部長的談話:“電商將會成為未來購物的習慣,但不會取代傳統銷售門店,只是加快了購物的過程,豐富了購物的選擇,也加大了同類產品銷售之間的競爭。”

我的觀點是分兩類去看待:

1.以實體店為展示和體驗來輔助宣傳品牌知名度,主要以互聯網線上提供流量達成銷售,強調的是實體用戶體驗和品牌展示。

這一類的產品多數是以智能設備、衣服首飾、真空食品代表的可保存運輸的日用品為主,這也是目前此類商品的現實情況。

2.以互聯網+的便捷營銷為策劃,通過互聯網流量導入的開源,為實體經營增加曝光率,補缺實體店位置固定、輻射範圍固定的短板,側重的是在實體經營基礎上增加流量帶入。

這類的產品以酒店、快餐、出行工具為主。

最後總結:電商的出現是流量時代的產物,是聚合營銷,但同樣離不開實體經營在背後支撐,我們看到的是銷售額的互聯網佔比日趨加重,商品價格的市場透明化等等,但質高價優的產品才是大眾消費者喜聞樂見的。

不管是孰輕孰重,都要拎起來分產品對待討論。

總的來說二者整體更應該是互相影響互相配合,才能滿足當代市場的需求。

望採納,謝謝



仁慈大陸


之前我們就談到過,實體市場是電商的根本,電商的發展需要依託實體行業來提供可銷售的產品。我們從根本出發,才能有效的面對電商的衝擊。

一、加強與廠商的合作,創新生成自己的自主品牌;

二、通過實體展覽及線下體驗來宣傳產品,樹立一個優良、強大的品牌形象;

三、本著以人為本的服務宗旨出發,提高實體店面的服務質量;

四、通過互聯網+加大對產品的宣傳力度,在網上全方面展示自己的產品,加深消費者對產品的印象;

五、加強上下游產業的合作,形成自己的產業鏈,實現合作共贏;

六、必須打破傳統的實體經營模式,整合線上和線下資源,使兩者實現無縫連接,可供消費者選擇線上或線下消費。


雖然實體市場不會完全被電商取代,但是如果依舊固步自封,最終還是會被淘汰。只有打破傳統模式,創新發展,才能走得更遠。


紅塵傾夢為卿顏


實體店如何應對電商的衝擊:

1、可以和廠企合作生產自有品牌,實現合作共贏。

2、跨業態合作,提供消費體驗及完善的配套服務,吸引及留住消費者。

3、提供額外服務,在營銷活動中提供增值服務,讓消費者享受購物過程。

4、讓實體店享受與電商同樣的價格,活動期採取低價策略來賺取利潤。

5、售中、售後等方面提供比線上更優質的服務。

總之,實體店應對電商的方法就是走差異化,提供更優質的服務,讓顧客滿意並留住顧客。


柒冉KX


其實,這裡所說的實體店,應該在前面加上幾個字,即非廠家中小線下賣家。。。我們把這和非廠家中小線下賣家換一個角度,如換到線上,看是否會混的好一些?大概率應該還不如線下。。。為什麼?因為在線上,首先,廠家旗艦店便已將廠家下屬零售商斬於馬下,零售商僅直麵廠家,便已沒有任何勝算。。。反倒在線下,由於廠家不可能和零售商直面競爭,反倒給非廠家中小賣家留有一線生機。當然,這生機也險像環生。。。個人以為,由於全國各地的環境各不相同,線下實體店的生存空間相對反而更靈活一些。。。在線上,廠家店一個特價,中小商家便直接陣亡。而線下,通過其它因素你還有機會彌補。。。


大力牛魔王之龍在天涯


所謂被電商衝擊慘痛的實體行業,就像是瘦身後的肥胖症患者,種種不適應都是短階段的,但確是必要的。作為一個好的經營者必須能更早的看清楚未來市場需要什麼,而不是在墨守陳規中抱怨生意如何不好做。對於大企業我不想說太多,主要也說不上(中國規則大家懂的),這裡就是講一下微小公司(比如我們這樣的小白公司)和個體經營者,目前中國社會基本體系是企業支撐各個階層供需,微小公司和個體經營針對終端消費者服務。大多數的經營商家首先考慮的是怎麼賺錢,並不是勵志於如何提高自身業務、服務專業性,這是最應該改變的,也是我要闡述的最核心觀點,當今這個時代每個經營者都應具有匠心精神。之所以能被淘汰或者受到衝擊,必然是因為有了更好的替代產物,最好的應對方法是改變自身固有思維,迴歸到從業本身去想問題,我認就是一個問題“如何服務好自己的客戶,使你的經營成為不可替代品”,每個人看到這裡都差不多會有自己的答案了! 對於經營者不能及時合格的迎合消費者需求,一切的應對方法都是暫時的,所以在這裡我就不說那些花哨的營銷方案了。未來中國的市場會是世界的市場,真正需要的是越來越優質的服務與產品,而不是隻懂得眼花繚亂營銷的商家!

各字純手工敲打,都是我對自身品牌的要求和見解。歡迎各路大神 噴場。


全球互聯網生鮮


根據個人觀察和分析:

1,首先要明白電商優勢所在,電商讓整個市場信息更加透明,廠家能夠直接對接消費者,說的直接一點,就是沒有中間商賺差價!

2,實體店的優勢在於,消費者可以享受購物過程的體驗,在購買過程中可以直接購買便利性是非常明顯的,在後期產品的保修和服務。

3,實體店應該要發揮自身的優勢,選擇差異化經營,在服務上體現差異化,打造差異化產品!

綜上所述,實體店要差異化經營,具體從產品和服務上贏得先機,市場消費群體不同,當然就可以最大限度避免電商衝擊了^_^


淼淼品味


在消費扁平化的年代,如何做好實體店?

這是一個大問題,需要用一篇文章的篇幅來回答。

所謂的消費扁平化,指的是商品的供應環節在網絡時代被不斷壓縮,沒有了中間批發環節,極端情況下,商品可以從廠家直接出售給消費者,在不久的將來,商品銷售會進入私人定製時代。那麼,實體店怎麼辦?

一、實體店不會消亡,有可能重新崛起。

淘寶經過十幾年的高速發展,已現疲態,如果始終解決不了公平和信用問題,那麼被拋棄或取代只是時間問題。拼多多的異軍突起證明了淘寶這種網絡交易平臺,並不代表時代的進步,他只是迎合了大眾的需求而已,他的核心競爭力就是可以提供廉價的商品。但這種經營模式會必然產生一種效應,就是低價競爭下的信用喪失效應。在這個全網刷單的年代,誰來保證網絡經營的公正和商品質量的信用?

而這些,恰恰是實體店重新崛起的命門所在!其它因素,都是技術問題。

其興也勃焉,其亡也忽焉。在這個變革的時代,一切皆有可能。

二、實體店的出路在哪?

兵法之道,在於以長擊短。經商之道,在於揚長避短。

這裡有兩個概念,一是單體實體店,二是整個實體店群體,各有各的打法。提問者大概關心的是前一個概念,那麼就說說這個吧。

首先,要搞清實體店的優勢在哪裡?

其實,實體店最大的優勢就是可以和消費者面對面。能夠直接和本人建立聯繫,那麼就要在人的身上精耕細作,方法有很多,現在最常用的就是會員粘製法,只要措施到位,還是很有效的,但切記不要騙人,否則會死的很慘。

然後,網絡的最大缺陷就是售後。在這方面下功夫一定會有意想不到的收穫。其實做好售後就是在做信用。實體店在售後上要勇於突破,敢於創新。比如賣衣服的可以給顧客半個月的不滿意退換期;賣家電的可提供終身維修,等等。

還有一個最重要的問題,也是核心問題,就是如何化解網上商品的價格優勢?

這是個技術化的問題,需要另篇解答。


行者王動


電商與實體店我們都有銷售渠道,8年來電商有做得好的,實體店也有做得非常優秀的。我個人感覺,傳統渠道有著電商所無法做到的優勢,只要運用得當,電商擋不住你。多年來我們的實踐經驗分享一下。

1.中心思想要確立:電商是在做買賣,實體店是在做服務。電商的服務永遠趕不上實體店。由於電商的存在,傳統實體店不加強服務意識是不行的。

2.要確立自己的獨有產品,與廠家合作打造電商無法或者很難做到的產品線。現在有很多實體店做得風生水起的,主要是找對了廠家,找對了產品,確立了服務意識。

3.建立自己獨特的營銷方式。這個方式也要強調服務。服務,服務,再服務。


帝爾數碼科技


西點說:

很多店主一直在抱怨網店對實體店帶來了衝擊,而網購在整體零售份額的佔比,依然會繼續提升。那麼,相對於網店而言,實體店又有哪些優勢呢?我們需要做些什麼,讓實體店得以更好的生存呢?



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