國美零售曾之寧:對話年輕人 國美不止有電競

9月14日,晚八點,座標南京,萬眾矚目的LPL秋季賽落下帷幕,在接近6個小時的鏖戰中,RNG與IG打滿5盤,最終在現場近萬名觀眾的山呼海嘯中捧起了LPL秋季賽冠軍獎盃,同一時間,座標北京,國美旗下大中中塔電競館人聲鼎沸,近百名RNG粉絲忘情歡呼,慶祝偶像奪冠,今天這裡舉辦的就是LPL秋季決賽的觀賽活動,粉絲們提前1個小時就來到中塔電競館為偶像加油,隨著比賽的進行,預先準備的座位已經坐滿,還有一部分粉絲站著看完了整場比賽。

"90後現在已成為消費主力群體,相對於性價比他們更注重文化的認同感,而他們喜歡的內容和產品,就是國美關注的方向,國美希望圍繞年輕消費者90後、95後、乃至00後來開發產品,只有抓住了這批年輕的消費群體,國美未來才會創造更多的價值。"作為國美零售控股有限公司零售板塊副總裁,曾之寧對於年輕消費群體的特點有自己的解讀,在他看來"文化認同感"才是與年青一代對話的主要方式,而電競、二次元只是"文化"認同感的兩種形式。

國美零售曾之寧:對話年輕人 國美不止有電競

國美零售控股有限公司零售板塊副總裁曾之寧

以場景切入電競市場

幾年前,我們根本無法想象中國的電競市場會發展的如此迅速。

2017 年 KPL 春季賽總決賽的1萬張現場門票在10小時內銷售一空,電競的火爆程度可見一斑。電競也一步步贏得了國內外權威體育機構的認可,成為了官方正名的體育競賽項目。根據伽馬數據測算,2018年中國電競產業規模預計將超過880億元。

這也成為各大巨頭爭相進入電競領域的原因,各大品牌紛紛贊助電競賽事,在去年S7全球總決賽期間,梅賽德斯奔馳冠名贊助了世界賽,最終高達9787萬,多力多滋、戰馬、英特爾、歐萊雅男士、惠普、迪銳克斯等大品牌,也在今年與LPL展開全方位的合作,現在國美也加入到了這個行列當中。

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國美要怎麼做電競?曾之寧表示,電競產業對於專業場館的需求正日趨強烈,全球最著名的DOTA2項目Ti國際邀請賽,曾將比賽場館定址加拿大溫哥華羅渣士體育館;全球玩家最多的英雄聯盟S系列總決賽,安排在美國各大城市的著名場館和劇院。而在中國,相關賽事都沒有屬於自己的專業電競館,場地的稀缺成為國內電競產業發展的桎梏。面對這個問題,國美擁有著天然的優勢。

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國美的線下實體店覆蓋全國400多個重點城市,近1900家門店,店內擁有品類豐富的3C數碼、家電產品,眾多電競核心及周邊廠商產品彙聚於此,為國美打造優質電競館,舉辦精彩比賽,匯聚電競愛好者提供了良好的條件,這也是國美搭建中塔電競館的初衷。

搭建"泛娛樂"年輕文化場景

和電競的求快求變一樣,國美的門店模式也一直在追求消費場景升級,提出的全業態大店模式是將場景化銷售充分融入其中,用戶可以在真實需求下親自使用,感受各個品牌新產品的性能。大中中塔全球體驗中心作為國美旗下全業態大店中的重要一環,更是國美貼近年輕一代文化的標杆,搭建的是一個為正在成為主流消費群體的互聯網原住民一代,滿足他們多元娛樂需求的平臺。

曾之寧表示,未來,國美要做的不單單是電競館,更不是網咖,而是通過年輕人喜愛的元素,搭建一個全方位的鏈接年輕消費群體的平臺。通過剖析年輕人的溝通方式、消費形式和價值觀,優化國美的零售、電競及衍生品板塊。而是年輕文化的聚集地,通過優質內容吸引消費者。

國美零售曾之寧:對話年輕人 國美不止有電競

大中中塔全球體驗中心正在進行新一輪的升級,以電競館為核心,引入動漫、二次元、影音專區、VR智能設備專區,打造一個溝通不同的玩家群體,緊密玩家與品牌,具有泛娛樂屬性,可逛可玩的去處,顛覆了傳統一對一說服式的高人力成本銷售模式,更能增加用戶粘性和好感,從內在刺激他們的消費慾望,這樣的從顧客視角的消費場景創新正在引發國美整個銷售模式的變革。

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國美在二次元領域正在快速發展,大中中塔全球體驗中心單獨開設了二次元展示和主題體驗區域。包括三麗鷗(hello kitty)、艾影(哆啦A夢、蠟筆小新)、孩之寶(變形金剛、小馬寶莉、熱火、星戰系列等)、泰迪熊、樂高、Animate、艾漫、良笑(GOODSMILE)、瑞華行(萬代)等全球眾多知名動漫二次元廠商與國美先後達成了戰略合作,大中中塔全球體驗中心將在今年先後完成三麗鷗、樂高、泰迪熊、艾影公司相關二次元主題體驗區的落成工作。國美網上商城也將同步打通線上訂單,未來二次元、玩具商品將實現線上線下統一銷售模式,用戶在線上線下都可以選購到國美帶來的正品二次元動漫周邊產品。國美也將開展更多泛二次元IP的明星見面會、籤售會等活動。

除了中塔店以外,這場多元化娛樂場景的變革也正在全國國美門店展開,8月31日,國美 "家·生活"戰略孵化出的第一個線下新物種——"國美黑天鵝中央大街生活館"在哈爾濱中央大街正式開業亮相;9月8日,經全面升級後的國美成都天府立交生活體驗館正式開業;9月22日,國美重慶南坪城市廣場"家·生活"體驗中心開業。而在三至六線城市,國美將在未來兩年時間加速縣域店的建設,目標在2020年落成2000家縣域級門店。

此外,國美縣域店的開發策略還將注重多樣性,根據當地用戶的消費需求,與眾多合作伙伴制定相應的門店運營策略,如開設地方家電連鎖、百貨、超市、家居建材市場等,滿足不同地區消費者的購物體驗,從而全方面挖掘新市場的增量空間,找到新的業績增長點,用多元娛樂場景打造年輕文化產業鏈。


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