如果你可以預測現在與未來的每一步，代表你的野心和抱負還不夠大。——Adobe首席執行官————山塔努·納拉延
一提到多媒體應用軟件，消費者腦中想到的不外乎Photoshop、Illustrator、Premiere等軟件，而這些都來自電腦軟件大工廠Adobe。
這樣一個家喻戶曉的公司，卻在成立了後的25年，陷入看瓶頸，即使有明星產品，功能沒有重大突破，營收雖呈正成長，股價卻已10幾年沒提升，組織高層明白必須做出改變。2007年接任首席執行官的山塔努·納拉延，面臨的就是組織如何改變的挑戰。
預見圖片協作平臺趨勢，被Adobe力邀當產品開發
山塔努·納拉延出生於印度大城海德拉巴，1989年碩士畢業後，第一份工作就進入蘋果公司，在工作期間，他觀察到網絡分享興起的苗頭，除了文字之外，圖像分享也可能是未來的趨勢。雖然數碼相機尚不普及，拍攝師依賴膠片，他那時就產生照片放在網絡共享的想法。
1996年，他創辦Pictra公司，建立線上圖片協理作平臺；最終公司雖因商業模式不成熟，賣給富世，納拉延卻因此與Adobe結下不解之緣。
Pictra和Adobe曾有短暫的合作，Adobe的圖像編輯軟件導入Pictra的互聯網系統，讓使用者可以編輯、共享圖片，提供消費者完整的圖片協理作方案。1998年Pictra賣給富世後，Adobe看上納拉延對市場的敏銳，力邀他為產品營銷與開發資深副總裁，2005年成為集團運營長，2007年正式被董事會提拔為首席執行官。
捨棄販售軟件包模式，用訂閱制搶奪更多客戶
納拉延接手的第一年，Adobe股價直線衰退，上任15個月內股價便重挫60%，暴跌至6年內新低的17美元。納拉延卻在這些時做出重大決定：以18億美元收購數據分析軟件公司Omniture。
該公司主要提供網站流量監測、用戶分析服務，而Adobe則以多媒體軟件為主，兩者的業務範圍相差甚遠；不過，納拉語言說服董事會，有Omniture的數字營銷技術，就可以提供更全面的服務，對拓展新的產品線有益無害。
這只是納拉延的第一步，真正帶領公司爆發性成長的策略，是Adobe盈利模式的轉變。2013年，納拉延大膽宣告，Adobe將捨棄售賣軟件包的模式，改為“訂閱制”，原來消費者是一次性買斷Adobe的軟件，每年初更新一次；訂閱制則改為月繳，且全面在雲端上進行，更新也可以隨時完成。
實施的頭一年，消費者不滿和質疑聲不斷，讓Adobe當年度的營收硬生生蒸發7億美元，納拉延仍保持樂觀的態度。
事實證明，他的決策是明智的。就短期來看確實造成客戶的流失，但是長遠來說：
第一，降低購買的門檻，原來動輒1200～2500美元的軟件，可能會流失潛在的客戶，訂閱制只需月繳幾十美元，就可以使用軟件，不滿意也可隨時取消訂閱。
第二，通過數據分析及雲端服務，可以更精準地瞭解使用者體驗。面對企業端的用戶，還能及時提供客服支持，新增更多功能，協助企業解決問題。
如今，“訂閱制”已成為Adobe的成長動能，根據今年第一季的財報分析，Adobe的營收達21億美元，較去年成長24%，其中訂閱用戶帶來的收入高達18億美元，較同期成長30%。
Adobe前任CEO布魯斯.奇森曾坦語言，他絕對無法如同納拉延，做出這個破釜沉舟的決定，但訂閱模式已成為Adobe轉型的最佳助力！
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