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每年供暖季，如過僅是暖氣不熱，冰涼的只是房屋；但如果物業從中作梗，偷走本該屬於業主的"溫度"進而牟利，冰涼的就還有人心了。
近日，一條錄音內容在多個微信群中廣為流傳。
對話雙方，一方聽起來是反映暖氣不熱的住戶，另一方聽起來是熱力公司工作人員。雙方對話的核心內容是，熱力公司工作人員向業主揭露物業公司以虛報“空置面積”的手法，從中謀取利益。
網上流傳的音頻文件
在這段錄音中，熱力公司工作人員稱，有物業公司給熱力公司虛報空置房面積8900多平方米，相當於有些住戶交了全額的款，享受的只是30%的熱量，物業公司從中牟利，已經被熱力公司查出。
這段錄音在多個群內轉發後，西安多個小區住戶11月19日給華商新聞熱線打電話說，這個事就是他們小區的事，但經詢問還不能確定。
物業公司“偷熱”的確存在
常見方式有四種
11月19日下午，華商記者採訪了西安市熱力總公司一位負責人。據這位負責人介紹，他們公司的稽查人員在對小區實地稽查時的確發現有物業公司這樣做的，物業公司“偷熱”常見的有四種情況。
1
開發商不按規劃建設，存在加蓋等問題。
比方報建是的30層，實際蓋了32層。在報用暖面積的時候，物業按報建面積來報用暖面積，這自然和實際面積對不上。
2
虛報空置面積。
按照規定不用暖的話只要交30%的基礎熱費就可以了，但一些物業公司不管業主用不用暖，哪怕你一個採暖期4個月只是隔星期來一次或者偶爾來一下，還要人家按全款交。
物業把這個錢收走了，但他給熱力公司報的時候，報的是空置面積。熱力公司稽查人員也會去實際調查，去年稽查人員就發現一些物業公司多報1000平方米、2000平方米的都有。
這位負責人介紹，物業公司報空置面積時，熱力公司的確會要求物業公司把房號也報上去，以方便稽查人員調查。稽查人員也發現過物業報的該戶屬空置房，但業主反映交的是全費的情況，但這種情況並不是太多。
“我們供熱的量太大了，不可能到家家戶戶去核對，我們大多數還是比較相信物業的，畢竟我們屬於合作關係，關係弄得很僵的話影響合作。”
3
以前熱力公司跟物業按表計費，物業卻和用戶按面積計費。這中間就會存在很大的價格差距。
4
熱力公司24小時供熱，有的物業公司為節省費用，在凌晨0點到6點把閥門就關掉了。這就侵害了業主的用熱權。
行業內部人士透露
物業"偷熱"是因為賠了錢
華商網記者聯繫到未央區的一位行業內部人士，對方透露幾乎市內所有小區物業，由於政策原因在收費方面都是賠錢的。
西安市現行供暖收費標準是5.8元/平方米，這5.8元/平方米分為兩部分，其中5.3元/平方米交給供暖公司，剩下的0.5元/平方米歸物業公司所有，這部分費用主要是用於小區的管道疏通、人員檢查等費用。
由於多年來供暖價格沒有上漲，這0.5元/平方米的管理費由於成本上漲等原因造成物業公司總體虧錢。
賠錢的活兒物業肯定不幹，得想方設法補上這筆錢。這就有了上面說的幾種"偷熱"操作的存在。比如虛報空置面積，比如會在深夜偷偷停止供暖一小時。
對方稱：“畢竟有些人深夜睡著了也不會察覺，而有些上班族白天又不在家，白天偷偷停一個小時節省成本他們也不會發現。”
發現物業公司“偷熱”
可向有關部門舉報
發現物業公司"偷熱"，業主該怎麼辦？
西安市熱力總公司負責人表示，可以向熱力公司舉報，但熱力公司沒有執法權，“我們也只能要求他們補交供熱費，多交一些滯納金。處罰只能是政府部門來做，建議業主們向各區住建部門或供熱行政主管部門舉報 。”
對於利用“空置面積”從供暖中牟利的行徑，有專家建議，熱力公司每年採暖季可以把空置房房號在網上進行公佈，讓全體業主監督。
另外，也建議職能部門可以對空置房是否屬實的情況不定期進行監督，打擊虛報面積“偷熱”這種做法。 （內容採寫：記者 馬虎振 實習生 李堃煜
華商網記者 鍾甄）
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