2018年11月16日上午10時許，正是戶籍窗口最忙碌的時候，一位頭髮花白的老人，步履蹣跚地走進西溪派出所接待大廳，手中拿著一大個紅色紙包裹，神色焦急地往戶籍窗口的方向張望著。值班所領導茅益成遠遠看到老人拿著一大“紅包”邁著並不穩健的步子，連忙上前攙扶並詢問老人是要辦理什麼業務還是來找人的？
此時，老人一邊微笑著，一邊拿出手中的“大紅包”，小心翼翼的打開並遞給茅益成副所長。
原來，這個大“紅包”是封親手用毛筆書寫的“特大號”感謝信，而要感謝的對象，就是西溪派出所戶籍民警，“全省千名好民警”——最美警花盧豔華。
事情要從10月24日那天說起。
今年82歲的謝奶奶和唐爺爺是一對恩愛的老夫妻，由於兩老年事已高，且膝下無子女，老年生活十分不便。於是，今年兩人商量後將原下馬塍社區的房子轉讓後，便住進了杭州市第三社會福利院安享晚年。房產轉讓後，兩人的戶口便暫時落戶在西溪派出所的集體戶口裡。
24日那天，因為需要到所在社區辦理相關的登記手續，兩位老人便來到西溪派出所戶籍窗口辦理戶口頁，戶籍民警盧豔華熱情的接待了他們，並快速的給老人辦妥了相關手續。
由於兩位老人沒有家人陪伴，行動不便，且聽力也不怎麼好，盧豔華擔心兩位老人自行去社區辦事會遇到困難，於是，安排完手頭的工作後，盧豔華主動陪同兩位老人去到轄區文三社區辦理手續。
在辦理過程中，盧豔華耐心而細緻的把工作人員的話轉達給兩位老人，並不厭其煩的叮囑他們一些需要注意的問題。原本社區的工作人員在辦完相關手續後，是要將老人的戶口頁原件收走的，但是考慮到兩位老人的實際情況，盧豔華又與社區工作人員進行了溝通，以複印件代替原件，這樣，以後兩位老人再需要辦理手續，就不用再次奔波到派出所開具原件了。
陪同老人辦完手續，盧豔華又將兩位老人送到了公交車站，用手機查詢了公交線路，並反覆叮囑兩人需要換乘的車輛，直到看到兩老安全坐上公交車，盧豔華才放心的回到工作崗位上。盧豔華的熱情周到與耐心細緻，深深感動了兩位老人。於是，回去後唐爺爺親手用毛筆在兩張紅紙上，寫下了對盧豔華的感激與讚賞。
謝奶奶說，唐爺爺身體不適不能出門，卻天天催促著她將感謝信送到派出所來，無奈這些天一直連續的雨天。今天一大早，謝奶奶就急匆匆的從福利院出發，轉了2趟公交車，
足足2個多小時的路途，來到了派出所，親自向盧豔華登門道謝。
盧豔華也被謝奶奶感動了。她說，沒有想到自己的一個小小舉動，竟然讓兩位老人如此惦記。
作為戶籍民警，她只是出於尊老愛老的想法和全心全意人民服務的信念，做了自己應該做的事。謝奶奶說，盧豔華特別親切，就像自己的家人一樣，真心的為她解決實際難題。離開派出所前，盧豔華再三叮囑謝奶奶回程一定要注意安全，並寫了自己的手機號碼給她，告訴她有任何困難都可以隨時找她幫忙。
（杭州網 記者 李建剛 通訊員 蔡尤嘉）
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