2011年10月1日，臨沂河東的張先生在朋友介紹下投保太平人壽的福祿終身保額5萬、意外傷害保額11萬、真愛健康醫療險計劃二險種。
張先生有著幸福的家庭，妻子賢惠，子女在重點初中就讀，自己做車內裝飾生意收入較高。但天有不測風雲，今年8月15日中午，張先生在家裡幹活時意外觸電，呼吸、心跳驟停，被送往臨沂市河東區人民醫院進行緊急搶救，但一直未恢復意識。2018年8月18日，張先生被宣佈死亡。
事故發生後，張先生的家屬李女士及時撥打了客戶服務電話95589報案。
接到報案後，太平人壽臨沂中心支公司理賠人員對李女士進行了慰問，並對事故案情進行核實，指導李女士收集理賠資料。
9月27日李女士提交了意外身故理賠申請，確認屬於保險責任範圍，在9月28日按照保險合同約定賠付17萬元。
在不可意料和不經意間發生的風險，往往讓人們措手不及。保險雖然無法阻止意外的發生，但可以讓遭受意外的家庭生活不被改變。人生如一次單程旅行，一旦遭遇意外，往往難以承受。選擇一份合適的保險，是對自己和家庭的責任和擔當。(臨沂中心支公司 許峰)
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