大量退款和退款页面崩溃的原因主要是因为订单已满，商家雇佣水军下大量订单来吸引顾客购买，并且商家不允许因为双11期间的大量发货而随意改变退款地址而导致的。
今年11月，阿里巴巴创造了每日营业额2135亿元的新纪录，首次突破2000亿元大关。但是就在双十一之后，出现了一个以退款为由的“状况”。
根据天猫的相关公告，由于活动期间的巨大流量和产生的大量订单，已支付但尚未发货的订单的不支持退款，而已经发货的订单则可以申请退款，退款功能将于2018年11月12日0点开放。
然而，在“双十一”疯狂购买之后，《剁手派对》的续集也爆发了，许多人食言退货，导致淘宝退款页面崩溃。在微博搜索列表中，“淘宝退款崩溃”毅然的排在了第17位。
甚至有网友吐槽道“我的退款提交还尚未处理，快递却到了”。
至于退款数量大和退款页面崩溃的原因，综合分析主要包括以下原因:
第一个是在你获得折扣后，退还你不需要的商品。第二种:宝贝可以在11号之前预订，在预订期间，货物页面显示“XX人已经预订了货物”。而商家雇佣水军下了大量订单，创造了热销的局面，吸引了顾客下订单。11号结束后，将会有一大笔退款。第三种类型:由于双十一期间出货量大，商家不允许更改地址而导致的退款。
作为“双十一”购物节的发起者，“双十一”天猫平台在2018年创下了多项新记录，销售额首次超过2000亿元，截止到11月12日0时为2135亿元，同比增长27 ％。
除了交易量，全天物流订单也在23：18 : 09秒时超过了10亿，包裹总数最终达到10.42亿，成功宣布智能物流骨干网正式进入了10亿包裹的时代。
根据支付宝的数据提示，今年，通过生物信息支付的比例高达60.3 ％，每10次支付中有6次是通过指纹、面部等相关功能支付的。全天实时计算和处理的峰值更是达到了每秒17.18亿次。
閱讀更多 厚說 的文章
