关注【楠木可依mori】更多资料、学习视频,免费与你分享!私信小编个人号HCZX-XRQ,送1小时免费薪酬绩效学习视频
导语:无老板思维的员工难晋升,无员工思维的老板做不大。
当我们踏入职场的时候,首要明白一件事:工作是什么?
有人说,工作就是给老板打工,为公司赚钱。
也有人说,工作最重要的是学习一技之长,提高自己的生存能力。
这些说法存在主观偏颇的成分,不够客观。
工作,就是解决问题。
企业的存在,是为其目标客群解决某个或某方面的问题。
比如,手机厂商就是为了解决目标客群的通讯问题(制造通讯工具)。
而员工的存在,则是为了企业去解决问题。
比如,文案人员就是为公司产品或其他宣传工作进行写作的;设计人员是为公司制作图片的;经理是为公司制作经营战略的。
员工直接为公司解决问题,而最终是为他们的目标客群解决问题。
工作到底是什么?我们发现,去除掉为公司解决问题的中间环节,其实就是为目标客群解决问题。
一般的员工思维是什么?
我只需完成老板交代的问题就可以了,不管最后客户是否满意,反正不是我负责,是老板最后负责。赚多了,老板不会多给我;赚少了,老板也不应扣我的。毕竟,我只是打工的。
而老板思维是什么?
我是一个人,我是一个对社会有用的人,我是一个客户极端负责的人,我必须要让客户对我满意,我必须要为客户彻底的解决问题。我做的所有工作都应该是为客户解决问题的,如果不是,那就舍弃不做。
当一个员工具有老板思维之后,他会站在企业的角度去思考,站在为公司争取最大最长利益的角度去工作。唯有如此的态度,你才能更容易了解客户的内心和问题,才能帮助他们解决问题满足需求,从而做出成绩。
而老板只有看到成绩,才会晋升你,否则不会。
当一个老板具有员工思维之后,他会充分考虑员工在公司的利益,从而能最大限度的激发员工的热情和干劲,才能更好的促进员工为客户服务。
企业的命脉掌握在客户的手上,你能解决好客户的问题,讨得客户的欢心,你就能成功,否则必然失败。
但在讨好客户的过程中,组织成员(老板和员工)的协调一致是异常关键的。孙子兵法说:道者,令上下同意也。老板和员工必须目标一致,才能发挥出更大的干劲和创造力。
而这就需要:老板具有员工思维,员工具有老板思维。
西点军校有一句讲领导力的话,非常精辟:心里要始终装着对方的利益,并有能力让对方知道这一点。
老板有了员工思维,即老板能切身处地的为员工的利益着想,还得让员工明确知道这一点,才能真正激发员工的积极性和创造性。
曹操就是这样的领导。
曹操手下有个将领叫李典,爱读书,不爱说话,不喜欢表功,就喜欢干实事。
曹操于是就给李典特别的奖励,你越是不表功,我越是给你嘉奖。
曹操这样做,就是为其他员工传达一种思维:你们没必要争着向我表功,只要能干实事,我毫不吝啬奖励!
作为领导,你激励什么,就会获得什么——你天天奖励那些善于说话的,手下的人为了奖励就都变成了善于言辞的人了,如此一来,能干实事的人必然就减少。
做领导,贵在有职员思维。
文:邓老师
閱讀更多 薪酬績效學堂 的文章