前兩天，濱城區濱北街道辦事處翔宇花園小區的幾位業主給我們欄目打來電話說，他們已經入住小區三年了，每年都被告知說不能使用大暖，今年依然如此，這讓他們十分鬱悶。究竟是怎麼回事呢？咱們一塊來看看。
在濱城區濱北街道辦事處翔宇花園小區，記者見到了反映問題的幾位業主，他們告訴記者，小區裡一共有六排樓，其中不能用暖的是四號樓和五號樓。
濱城區濱北街道辦事處翔宇花園小區業主 李國豔：16年3月份就住過來了，當時的時候可能賣的少，尋思賣賣不多了嗎，當年就能要上暖，結果當年沒有要上，第二年尋思再賣賣就行了，就忍了一年，第二年還沒有要上，這不今年第三年了，還是要不上（暖氣）。
業主們說，他們非常需要暖氣，可是去物業公司交錢的時候，工作人員卻不收4號樓和5號樓業主的錢。這讓他們沒了轍。
濱城區濱北街道辦事處翔宇花園小區 業主：我們的開口費啊，讓我們交的時候我們都全部交齊了，給我們跟相應配套都沒有，就是這個暖氣沒有，要是我們沒交錢是咱們的事兒，交上錢了沒暖氣，想交都交不上。
記者瞭解到，4號樓和5號樓這兩棟樓希望要暖的業主共有十多戶，他們在買房時，已經將該交的各項配套費用都交上了，現在想交費用暖，物業公司卻不收，這讓業主們很不理解。
濱城區濱北街道辦事處翔宇花園小區業主 李國豔：物業上就說是達不到入住率，不讓交暖氣費那個事。我諮詢了很多地方，都是整個小區入住率達到50%或者60就能供，奇怪的就是暖氣都是通到了一個小區裡，為啥俺這兩棟送不上，諮詢別的小區人家不用統計，有要暖氣的，直接去交就行。
為此，業主們也曾到濱州濱北熱電有限公司尋找答案。
濱城區濱北街道辦事處翔宇花園小區業主 李國豔：就是物業上登記說達不到住戶，找物業，物業說讓找熱力，熱力說找物業。然後就說整個濱城多麼大的地方都供暖了，不差你這一個地方不供，那樣跟我說的，說回去找物業就行了。
得到了這樣的回答，業主們心裡很不是滋味。眼看著氣溫一天天降了下來，翔宇花園小區四號樓五號樓的業主們用暖成了麻煩事。
濱城區濱北街道辦事處翔宇花園小區業主 李國豔：取暖就是能搬走的就回老家，不能搬走的就開開空調弄個電暖氣，電暖風就這樣。
濱城區濱北街道辦事處翔宇花園小區 業主：沒有暖氣，倆孩子穿著倆棉襖還說冷，每年都凍的說奶奶冷，心裡快不好受。
住進了樓房冬天卻用不上大暖，業主們心裡不是滋味，按照業主們的理解，他們這兩棟樓因為入住率達不到，所以熱力公司才不給供暖的，事情真的是這樣嗎？為了弄明白事情的原委，記者首先來到了濱北街道辦事處翔宇花園小區物業辦公室。
濱北街道翔宇花園小區物業工作人員 楊女士：入住小區的業主都把錢交上了，交上了，拿上開口費以後呢，拿上開口費以後，你得達到入住率，人家才給咱送暖，它和開口費沒啥關係，這部分開口費交到熱力公司了嗎？肯定先交開口費，因為這部分錢，一開始開發商先給墊上，所有的設施，人家都給鋪好了，誰買房子誰在把個人的部分交上，這麼回事。管道設施完全鋪設好了，就看送不送暖，因為你達不到入住率，人家就不給送，我不給你舉例子了嗎？3號樓這個情況，你達不到溫度，你每天打市長熱線，人家熱力公司也受影響。
隨後，翔宇花園小區物業工作人員楊女士拿出了濱北熱電集中供熱站10月5日發佈的集中供熱通知，其中特別提醒: 繳費以單位和小區為單位，不接受單戶自行繳費。各小區一定要先統計後收費，對受熱率低於60%的樓，請不要收費。工作人員認為，他們是按照濱北熱電集中供熱站的要求進行收費的。
濱城區濱北街道辦事處翔宇花園小區業主 李國豔：因為這兩棟樓，辦不下不動產，辦不下不動產了人家一打聽所以就不好賣了，遲遲的賣不了，啥時候辦下不動產來也是個未知數，一直辦不下不動產來可不能我們這一直不賣，一直就這樣挨凍下去。。。我就感覺這一棟樓，不管是前面那棟樓，應該按整個小區的入住率算，因為暖氣都是通到小區裡面的，所以他給我的說法感覺不合理。
根據濱北熱電集中供熱站發佈的集中供熱通知，業主想要供暖必須經過物業公司，單戶自行繳費是不允許的，另外，對於小區裡受熱率低於60%的住宅樓，提醒物業公司不要收費。現在看來，似乎這是4號樓5號樓業主們交不上暖氣費，不能用暖的主要原因。那麼，對於這件事，濱北熱電集中供熱站又將給出怎樣的解釋呢？
隨後，記者來到了山東濱州濱北熱電有限公司，工作人員建議記者去亞光公司總部瞭解情況。在亞光公司辦公室的協調下，記者見到了濱北熱電公司工作人員董先生。
濱州濱北熱電公司工作人員 董先生：翔宇小區4號樓和5號樓，他們的暖氣開口費交過來了嗎？沒有，他現在也沒有交，我去會計上問了蔣主任說他現在，配套費還沒交，這兩棟樓沒交，對這兩棟樓沒交，4號樓和5號樓沒交，對對，所以咱不給他提供暖氣，首先不是說不給他提供暖氣，首先他先把配套費，交來以後，然後再測量面積，在裡面最合適，他交配套費來了，面積合適還得申請，我得申請樓上4號樓5號樓暖氣，然後我就給他測量，但是他沒申請，他根本就沒交開口費，這一塊不交開口費，不交配套費，怎麼能給他供熱呢？配套費首先是開發商墊付是吧，通常這個我不清楚，這個應該是上物業公司，一般情況是物業公司交來，物業公司的說法是，他已經把配套費，暖氣開口費提前墊付了，兩棟樓全都墊付了，交到熱力公司了。那不可能，我們這裡沒收到他怎麼能交了來呢？沒收到。對，沒收到。
董先生說，一方面，翔宇小區這兩棟樓沒交配套設施費，另一方面，由於用暖戶數太少，即便為這幾位業主送上暖氣，室內溫度也很難達標。
濱州濱北熱電公司工作人員 董先生：它能熱嗎？咱將心比心，你這個樓上住的時候，這個樓上就有一戶供熱的，他是24戶，這個樓的熱水能串起來能帶起來嗎？能保證熱循環暢通嗎？顯然是不可能的，那麼它的溫度要低於國家標準，那怎麼辦？找了來的時候從供熱的角度講，它不屬於供熱，因為他的受熱戶面積太小，帶不動。
按照熱電公司工作人員的說法：翔宇小區4號樓5號樓沒交配套設施費。這與小區物業公司工作人員的說法形成了對立。後來，記者又回到了物業公司，想要求證是否交過配套設施費，可是物業公司的工作人員沒在辦公室。關於這件事，我們欄目也將繼續關注。
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