鬱悶!柳州一市民的手機號碼被莫名停用

3月27日,柳州市民李先生向今報反映,24日,他去南寧出差,突然兩個電信的手機號碼都被限制使用了。諮詢客服,得到的理由有讓他氣憤,竟然是出差途中他經過了電信網絡詐騙重災區賓陽縣,因此他的手機號碼被列為了涉嫌電信詐騙的號碼。

投訴:手機號碼被限制使只因經過賓陽?

李先生說,他有兩個手機,三個號碼,兩個為電信一個為移動,都是實名辦理。24日他與同事開車去南寧出差,早上手機還能正常使用。晚上,朋友突然撥打他的移動號碼,詢問他電信號碼怎麼關機了,一直打不通。本以為欠費了,查詢後發現不是,他又把電信卡取到其他手機上,發現還是不能使用。

這到底是這麼回事?25日早上,李先生撥打電信客服電話,得到的答覆竟然是他去過賓陽縣,手機號碼被監控到涉嫌詐騙,因此被限制使用。

從南寧到柳州的高速路肯定經過賓陽,要不怎麼走?李先生這才想起,當時他們在賓陽服務區停車休息,但他並沒有使用手機。

要恢復使用手機怎麼辦?客服答覆,必須拿身份證等資料到柳州當地營業廳去認證。由於李在南寧出差,客服稱會聯繫當地客服處理。但第二天,被限制的電話號碼還是無法使用。26日中午李先生回到了柳州,再使用手機時,發現已恢復正常。

李先生說,他沒有欠費,也沒有任何其他過錯就莫名被停機,且整個被停機、恢復的過程當中,沒有收到任何的信息提示,電信公司這樣做很不合理。

部門:打擊詐騙 會對一些號碼進行攔截

記者在網上進行了查詢,近兩年也有不少網友表示,電話號碼被莫名停用,原因是“涉嫌電信詐騙”。

針對此事,記者也諮詢了中國電信股份有限公司柳州分公司。該公司相關負責人經過查詢後表示,李先生的號碼確實曾被限制使用,但不是被電信公司限制的,而是被賓陽縣打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作站限制的。

該工作站一名工作人員表示,廣西在打擊治理電信網絡新型詐騙,系統設置會對一些進入賓陽縣或廣西區部分範圍內的號碼進行攔截停止使用。這些號碼既有電信號碼,也有移動、聯通號碼。手機號碼停止使用前,他們會通過通訊公司系統給用戶發一條信息進行提示,大致內容是“該號碼存在安全風險”。如果被停號的用戶對此有疑問,可以撥打通訊公司客服電話或者該工作站的電話0771-8279323進行諮詢。

若要恢復使用號碼,機主可以拿著身份證等,到辦理號碼本地,或者廣西任意一個直營通訊營業廳處理。號碼經過工作站核查後,發現沒有問題,他們才能讓通訊公司恢復使用。


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