當前，嚴防境外輸入成為疫情防控的重點，按照規定，境外返京人員從機場到集散點分流、登記信息後，將全部轉送至集中觀察點。截至3月26日，朝陽區啟用了20個境外來京人員集中觀察點，用於境外來京人員進行14天集中醫學觀察。
有序：分區分流辦理入住
朱壯文攝
“歡迎回家，請大家準備好證件，按照間隔線排隊辦理入住登記。”3月21日，集中觀察點酒店的工作人員迎來了一批從機場轉運過來的入境人員，他們將分區分流辦理入住。
記者在現場看到，酒店大廳被劃分成測溫區、行李暫放區、等候區、登記區等不同區域，酒店內所有工作人員都穿著防護服。
在前臺排隊辦理入住手續的旅客腳下畫著“一米線”，讓每人的前後左右都保持一米距離。入境人員辦理入住需登記各類信息，前臺小桌上有二維碼、多語種文件填寫範例，供入境人員填寫參考。
“太好了，終於能踏實休息了。”從英國回來的張女士辦理完入住手續後說，從決定回國的那一刻起，她已經好幾天睡眠不足，再加上路途奔波，身心俱疲。入住手續十分嚴謹，還好工作人員全程指導，差不多10分鐘就完成了。“終於有一種回
到家的感覺，現在只想回房間好好睡一覺”。
現場，酒店還為每位客人準備了一個服務包，除了介紹注意事項、觀察流程、工作人員電話外，還有消毒棉片、體溫計等防疫用品，保障入住人員健康安全。
“服務包給的真及時，由於回國匆忙，來不及購買消毒棉片、體溫計這些防疫物品。”從日本回國的留學生徐女士拿到服務包後趕緊看了一眼，裡面每一樣東西在留觀期間都用得到。
客人在酒店居住期間，按相應要求，每天兩次測量體溫，嚴格觀察14天后，由專班的醫生進行一次初步評估，如果符合解除觀察的條件，才可辦理解除手續。
細緻：無接觸服務住得安心
朱壯文 攝
住在酒店集中觀察的14天內，原則上不得離開房間、不得串門或接待外來訪客，為此，朝陽區積極強化餐飲住宿等方面的服務保障，努力滿足入住客人在外賣、快遞等方面的個性化需求，讓服務無接觸但有溫度。
中午12點左右，正是午餐時間，不少留觀人員會選擇定外賣解決午餐。
在酒店大廳可以看到，外賣員將餐食放在門口桌子上，穿著防護服的工作人員待外賣員離開後將餐食取回放在送餐車上，交給不同樓層負責人運送上樓。
為了不與居住客人接觸，每個房間門口都放著一把椅子，工作人員會把餐食、快遞等物品放在椅子上，再敲響房門提醒屋內客人取餐，確認有回應後便立即離開，停留時間不到1分鐘。送餐後，工作人員還會嚴格對餐車進行消毒。
採訪中，記者遇到一位前來給留觀家人送東西的女士，工作人員將其攔在門外解釋道：“集中觀察點禁止進入。”
“這也是為了大家安全著想，我們能理解。”這位女士說：“我想給女兒送些吃的，可以嗎？”
“您放桌子上，標明房間號，我們會幫您送上去。”待女士離開，工作人員取回了包裹，裡面有零食、水果、自熱火鍋等食物，這份沉甸甸的“愛”，也會立即轉送到客人手裡。
“非常時期須行非常之策，非常時期當盡非常之責。”這處集中觀察點負責人趙一帆介紹，很多客人匆忙回國，家人擔心是正常情況，我們也能理解，會盡可能幫忙轉達這些關心。
貼心：24小時守護感受“家人”溫暖
酒店將客人集中安排在中間樓層居住，這樣便於酒店管理和開展每日消毒、垃圾處理等防疫保障服務，讓集中觀察人員有乾淨整潔的居住環境。集中觀察點還有會日語、韓語、法語等多種語言的工作人員協助酒店開展服務。此外，還會有專業的醫護人員提供健康監測、心理疏導、疾病問診等健康服務，為集中觀察人員身心健康護航。
“您好，我是醫生李凜。”午休時，觀察點的醫護人員李凜便接到了客人的求助電話，電話那頭的客人已經入住3天，由於回國匆忙，沒有準備足夠的糖尿病藥。“您彆著急，在房間等一會兒，我們會有專科醫生對您進行問診。”
在酒店觀察的客人若有用藥需求，經過專業醫生確診後，可由工作人員拿著客人醫保卡、病歷單等相關證件在指定醫院取藥，再轉交給客人，對於患有慢性病，長期需要用藥的客人，可按照醫囑多取幾日藥備用。
“除個別患有慢性病客人外，最近還有一部分客人進行心理諮詢。”李凜表示，醫護人員會24小時在前沿指揮部辦公室內待命，通過電話的形式與留觀人員進行溝通，瞭解其健康情況，並進行心理疏導。
住在4樓的李慧(化名)去英國看望老朋友，沒想到遇上疫情，便決定趕緊回國，在酒店的這幾天總會忍不住看疫情相關的新聞，有些過於焦慮。
李凜瞭解情況後，聯繫了醫院的心理醫生，對李慧進行心理干預，多次打電話安撫李慧情緒，教授她一些調節心情的技巧。
“醫生教授的技巧很有用，這兩天心裡踏實很多。”李慧按照醫生教的方法，結合自己興趣愛好，在酒店通過音頻學習一些舒緩瑜伽，做一些室內有氧運動。“這幾天醫生也會詢問我的情況，逐漸緩解了我的焦慮、擔心等負面情緒。”
集中觀察點有專業的醫護人員和工作人員24小時守護，比居家觀察更安全、更放心。從體溫計、口罩、防護服、消毒液等防疫物資，到基本生活用品、辦公用網等生活必需品都配備齊全，從日常健康觀測，到心理疏導、慢性疾病診斷等個性化服務均有專業力量保障。在這裡，境外進京人員進行集中觀察，是積極、有效、安全的醫學觀察方式。(劉爽)
閱讀更多 金臺資訊 的文章
