據央視報道，全國多地蘋果手機用戶反映在蘋果支付上遭遇盜刷，預計目前被盜刷人數已超過700人。
在向蘋果客服進行情況反饋三個工作日後，蘋果公司在給吳女士發送的電子郵件中稱：“無法撤銷賬號中未經授權的相關費用”。同時，消費者劉小姐在開通蘋果賬號支付寶支付功能的第二天，就遭遇盜刷情況，先後出現八筆消費，損失超過3000元。
劉小姐發現，蘋果的賬號在開通支付寶支付功能時，必須同意開通“免密支付”。
發稿前記者再次登錄蘋果設置，發現相比浙江台州劉女士提供的視頻，用戶開通第三方支付時，蘋果增加了支付寶、微信客戶端的免密支付安全驗證和短信驗證。
記者在蘋果手機“付款信息”中發現，開通支付寶支付功能的界面中出現了一份名為 《支付寶免密扣款授權的協議》，點擊協議後記者發現，該份協議為支付寶和蘋果用戶簽定，並明確了：“支付寶只是被授權指令的執行方，除非支付寶沒有依照該特定第三方的指令進行操作，或者操作指令錯誤，否則支付寶不對本服務產生的損失和責任負責”。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示，蘋果公司沒有告訴消費者一旦丟失手機、丟失移動端的時候，應當用什麼方式及時止損，這種情況蘋果是有責任的，而且這種責任是不能推卸的。
北京的吳女士：“9月29號突然收到了銀行發來的提示短信，告知其賬戶出現安全原因暫被管控。打開支付寶後發現，短短6分鐘就出現了20筆消費，總金額超過5000多元。”剛開始吳女士以為是支付寶賬戶被盜，給支付寶客服打過電話才知並非如此。
首先、受害的蘋果用戶都是在蘋果手機的設置裡授權開通了第三方的“付款”，這裡包括支付寶、微信、銀行卡等付款方式；另外，蘋果用戶在開通第三方的 “付款方式”時，蘋果公司給的選項只有“免密支付”，否則就無法使用，用戶想要使用支付寶、微信等支付手段就必須同意授權，進而導致因開通“免密支付” 而出現的盜刷行為。
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