追夢者老羅與“消失的子彈”

追夢者老羅與“消失的子彈”

就在眾人快要忘記它的時候,子彈短信又出現在了新聞中。

10月9日,網友發現子彈短信從蘋果App Store下架,官方對此的回應是,內容合作方因資訊內的圖片版權問題被App Store暫時下架。第二天,子彈短信在App Store已經恢復下載。

這場微不足道的風波給子彈短信刷了一點存在感。這款50天前刷屏朋友圈的即時通訊工具,如今還有人記得嗎?

命斷供應商

10月9日上午,有網友發現子彈短信在App Store已經無法下載,已下載過的用戶點擊下載時提示,此項目已不再提供。安卓商店中則正常顯示。

下午2點40分,子彈短信官微發佈聲明:“由於我們的內容合作方提供的兩條資訊被投訴可能涉及圖片版權問題,子彈短信在 App Store 暫時下架,”

10日早上7點,官微表示:“子彈短信在 App Store 已經恢復下載。”

這場風波的根源,來自於子彈短信的“資訊流”功能。這項功能最早的內容提供商是今日頭條和騰訊新聞。然而8月20日發佈會後僅一週時間,“應騰訊公司的要求”,子彈短信便下架了騰訊新聞,今日頭條也悄無聲息地消失了,取而代之的是錘子閱讀和網易新聞。不禁讓人懷疑此前的內容是未談合作,先斬後奏之舉。即使換了內容供應商,也沒有逃開這次的版權風波。

這不是羅永浩第一次栽在供應商上。

2014年發佈第一款手機Smartisan T1時,錘子的供應商是國內的代工廠巨頭富士康。據媒體報道,T1在試生產階段就發現DFM(Design for manufacturability)沒做好,精美的設計忽略了可製造性,工藝水平沒法達到設計要求,導致一次合格率不足10%,幾乎所有產品都要返工。而且10%通過檢驗的產品實際上質量也是參差不齊的。主要問題有屏幕邊框碎裂、漏光、攝像頭內有汙跡、前置攝像頭位置不正、實體按鍵塌陷或竄鍵、後蓋前後厚度不一致等,甚至有用戶表示其收到的錘子手機的攝像頭沒有安裝玻璃。

此外,手機的一些零部件供應不穩定,部分原材料缺貨導致整個產線無法生產。

供應鏈管理能力的不足,直接導致TI遲遲無法發貨。在推遲發貨的三四個月時間裡,許多對錘子抱有期待的用戶最終選擇了放棄——這三四個月天天看負面新聞看怕了。

TI的總銷量是25萬多臺,2014年,中國智能手機的總出貨量是4.207億臺,小米是6000萬臺,魅族是500萬臺。T1落後了不止一個數量級。

同樣的問題發生在一年以後的T2上,由於人手不夠,本該著手研發T2的團隊不得不串行去解決T1的問題,導致T2問世推遲了半年。上市前夕又遇到供應商中天信倒閉。從T2到後來的M1、M1L都沒有公佈過銷量,媒體此前報道,綜合各大銷售平臺業內樂觀預計不到50萬部。

供應鏈問題直接將錘子拖到了瀕臨破產的邊緣,15年和16年兩年,錘子科技分別虧損了4.62億元和近5億元,超過了之前所披露的融資總額。

這場災難直到吳德周的加入才得以中止。2016年,在華為一手打造了“榮耀”品牌的產品線總經理吳德周加入了錘子科技,任職產品線和硬件研發的副總裁。一年以後誕生的堅果Pro銷量破百萬,救活了危機中的錘子。

偏執狂與商人的博弈

受到喬布斯偉大精神感召的羅永浩,殺入智能手機的戰場,意圖成為下一個改變世界的人。

“我們做兩到三代產品之後,滅掉蘋果是沒有問題”、“用戶體驗、審美、營銷推廣、戀物、完美主義傾向這五項我都不輸喬布斯,只差了一個現實扭曲場,但我人格力量遠勝,加上這個行業全是土鱉和笨蛋,不驕傲地說,勝算很大。”

只是羅永浩看到了喬布斯的審美、設計、用戶體驗、完美主義,卻完全沒有看到商業社會的運營規則。對技術、產品、供應鏈和生產一竅不通的他,讓整個錘子吃盡了苦頭。

羅永浩要求手機外形是完美的長方形,各個角度圓潤且無縫隙;他會花上好幾周的時間,苦苦思索包裝盒上的邊角,T1時,老羅對包裝盒上用刀切割出來的縫隙表示無法接受。最後,他們將方案改為成本更高的激光切割,以保證切口薄且光滑;整個錘子團隊重繪了1000個以上的App圖案,並在圖標上加入細微的紋理和陰影,讓它充滿“質感”。

T1生產了白色和黑色兩個版本,羅永浩明知道白色版本是自殺式行為,但還是要做,因為“這是我的一個心願”,前CTO錢晨勸說他:“你做企業怎麼能滿足心願呢?你得滿足企業的運營需求啊。”最終,羅永浩和團隊花了很大力氣來改善白色和白色之間的色微和縫隙控制問題。白色T1最終良率不到50%,黑色賣一臺有100多的利潤,白色賣一臺虧一臺。

追夢者老羅與“消失的子彈”

這款傾注心血的T1拿下了iF國際設計獎金獎,同時又被失敗博物館收藏,“Smartisan T1失敗的非常特別,冷門需求置於相當高的優先級,毫無意義的對稱美學,很符合強迫症用戶的喜好。”館委會如此評價。

在前幾款產品的慘敗中,羅永浩試圖用他自己的方式向這個商業世界學習、融合、妥協。生產T1時,為了解決產能和良品率低下的問題,羅永浩在富士康廊坊工廠駐守了一個多月,親自參與溝通;揚言T1的價格“降到2500以下,我是你孫子”,還是抵擋不住市場的壓力,在一年之內從3600元降到2000以下;2015年發佈的千元以下的堅果手機,糖果配色、塑料質感,與他一貫堅持的工業設計級的高級審美背道而馳;他承認錯誤,向員工、粉絲、朋友,還有雷軍道歉;他到處挖人,把不擅長的產品線問題交給擅長的人去做。

只是這個過程太過漫長,即使錘子不斷引入人才,著手解決一直以來拖後腿的產品線問題,並試圖作出更成熟、接地氣的產品,依然沒有在中國的智能手機市場佔據一席之地。2018年第一季度的手機銷量排行榜,錘子手機以57萬的銷量排在第二十名。

但羅永浩依舊還是那個羅永浩。今年5月聲勢浩大的鳥巢發佈會,羅永浩帶眾人見識了那個“秒殺一切”、“改變世界”、“史詩級別的創新”的TNT個人工作站。只不過在路人看來,更像一個茶餘飯後的段子,轉頭就忘了。

追夢者老羅與“消失的子彈”

到了這一次,儘管子彈短信不是錘子科技旗下的產品,但若不是羅永浩為其站臺宣傳,很難相信它會收穫如此大的關注度。即便如此,也無法掩蓋一個事實:過了最初的風頭之後,這款幾乎沒人使用的社交軟件,逃不過被卸載的命運。

只不過,無論是內容供應商的管理問題,還是因羅永浩爆紅又迅速沉寂的命運,都讓人感到,相同的故事在輪番上演。


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