扬子晚报网11月12日讯（通讯员 海霞 凡仁 久建 记者 陈咏）12日傍晚5：30许，扬州西部枢纽客运站售票大厅交通银行自助取款机旁，一位环卫老汉拼命喊着“我的钱没了，我的钱没了！”天色渐晚，老汉的喊声惊动了扬州汽车站服务班工作人员丁慧，她随即奔跑过去，打听情况。
丁慧耐心帮助心急的刘老汉。凡仁 摄
经了解，老汉姓刘，外地人，今年六十多岁，独自一人在扬州邗江环卫部门干垃圾清运工作，非常辛苦，今天生活费没有了，便就近来到车站售票大厅自助银行取款机上取钱。说来可笑，大字不识一个的刘老汉在单位工作时间不长，工资都发在新办的浙商银行卡上，他本以为把卡插入存取机中就能看到钱。但他不会操作，一番折腾后，银行卡被自助机“吞”了。刘老汉见不到钱，又拿不出卡，急得拼命叫喊，两千多元一个月工资，是自己辛苦劳累的血汗钱，在淳朴老实的刘老汉看来，是自己的“命根子”。
见刘老汉没有手机又不识字，站务员丁慧安慰刘老汉的同时，立即与交通银行客服进行联系，沟通得知，刘老汉需要到开户行“浙江商业银行”去办理挂失手续。丁慧便认真地写好需要携带的证件和浙商银行地址，一并交给了刘老汉，再三叮嘱他先回单位，请同事一起去办理，同时告诉他要有三到五个工作日，让刘老汉耐心等待，并把自己的手机号码给了刘老汉，让他随时咨询她。
见车站工作人员这么热心，刘老汉感动不已，不停地道谢，情绪也平静下来了。
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