一提到产品，中国的创业者们就习惯以乔布斯为师。在过去几年里，“追求极致”是创业团队们最爱挂在嘴边的话。通向“极致产品”的路并非由理想和花瓣铺成的，更多时候，创业者们不得不在一地鸡毛里，寻找一颗可以用的螺丝。
即使是苹果这样的大公司，在2007年发布iPhone 时，也曾陷入同样的泥潭。
“这个真是不妙”
安迪·格里尼翁是苹果高级工程师。2007年1月8日早上这一天，他并没有像往常一样，开着他的保时捷卡雷拉，前往距家只有7公里外苹果公司。
到2007年，他已经在苹果公司度过了15年职业生涯。他在2000年参与设计的一款软件，被运用到了苹果公司的第一台iPod中。
此时，格里尼翁正开着车，行驶在从坎贝尔市通往旧金山的公路。这条被称为全球最美通勤公路之一的280号公路，是某位硅谷创业大亨试驾法拉利的首选路段。
然而，驱车北上这一路，格里尼翁却没有感到一丝兴奋，只觉得战战兢兢。
就在第二天，乔布斯将在Macworld大会上，向世界揭开iPhone的神秘面纱。互联网历史将从这个早上被改写。虽然他的老板乔布斯已经为今天的发布会排练了5天，但就算在最后一次的排练中，iPhone还是会随时挂断，死机甚至干脆关机。
在格里尼翁的记忆里，似乎没有哪一次发布会像这次这般，如此重要又到处都是瑕疵。没有准备好就登台演示，对苹果公司来说是巨大的风险。
在硅谷，大多数登台亮相的产品演示都是预先录制的。没有人想看到，糟糕的网络连接或者手机信号毁掉了本应出色的演示。这对任何公司来说，都是巨大的风险。但是乔布斯的产品发布会之所以充满魅力，就是因为他总是选择现场直播。发布会零失误，也是乔布斯能够成为业界传奇的原因之一。对于格里尼翁等后台人员来说，这意味着前所未有的巨大压力。
“起初，出现在排练现场的感觉的确很棒——有点像带上了荣誉徽章。‘妈的，我终于能和史蒂夫同进同出啦，’”格里尼翁说。但凡与乔布斯有关的事情，其准备工作像美国对阿富汗的导弹袭击一样机密，实地参与者感觉自己仿佛来到宇宙中心。
“我们很快就快乐不起来了，”格里尼翁说，“我从没见过他这么心烦意乱。之前也试过，但大多数时候，他只是盯着你，用严厉的语气直截了当地说：‘你把我的公司搞砸了。’或者‘我们要是失败了，全算在你头上’。”格尼里翁和排练现场的其他人一样清楚，如果在正式发布会上出现那些瑕疵，乔布斯可不会为此自责。相反，他绝不会放过格里尼翁这一干人等。“感觉像是我们已经排练了上百次，每一次都会出点什么毛病，这个真是不妙。”
△安迪·格里尼翁
无路可退
iPhone状况不佳是情有可原的，那时候离成品的完成还早着呢，乔布斯炫耀的只是原型机而已。在iPhone正式发售前，要完成的事项还有长长的一列。生产线尚未搭设起来，手头只有差不过100台iPhone，质量还参差不齐。在有些iPhone上，屏幕和塑料边框之间的缝隙清晰可见，还有的屏幕上有磨损的痕迹。这就是为什么尽管在会议中心开了一天的新闻发布会，还专门设置了iPhone站台，乔布斯在演示产品之后，仍然不允许公众触摸示范手机。他们担心就算状态最好的原型机，也经不起细细打量。站在远处看看，或是看乔布斯演示，它都还不错，一旦把它拿在手里，你就会笑着说“这玩意儿还真是半成品呢。”
手机软件的情况甚至更糟。在此前4个月内，他们大部分时间都花在弄清楚iPhone的处理器和手机通信模块为何不能保证稳定通话。这个大难题类似于汽车引擎间或不响应油门，或者车轱辘偶尔不响应刹车踏板。
“这差点让iPhone项目陷入停滞状态，我们从来没遇到过这么复杂的问题。”
自从1997年乔布斯重返苹果出任CEO之后，每一次Macworld大会上，他都要做主题演讲。因为他每年只会公开演讲一两次，苹果的拥趸已经习惯于在Macworld大会上期待乔布斯发布重大新闻。
这一次，不仅是苹果公司，作为美国独家运营商的AT&T公司也将宝压在iPhone上。他们为此给了苹果全所未有的自主研发空间。如果乔布斯不能按时发布iPhone，AT&T就会取消和苹果的交易。
比这笔重要的交易更加关键的是，iPhone是苹果公司全员参与的项目，以至于乔布斯没有任何后备计划。
△2007年1月9日，iPhone发布会上，乔布斯演示iPhone。
通往完美的路是漏洞百出
乔布斯打算在台上演示播放音乐、接电话、呼叫等待同时接另一个电话，寻找一张照片并借给第二个呼叫人，为第一个呼叫人在互联网上搜索信息，然后回到音乐播放界面上。对于如今的iPhoneX 来说，这是再简单不过的功能，但是在iPhone第一次与世人见面的这场发布会上，却让整个团队都陷入绝境。
当时的iPhone可以播放歌曲或视频的其中一个片段，却无法一次性顺利播完，中间总会中断那么一两次。如果先发送电子邮件后浏览网页，它还能正常工作，但反过来操作，系统就会崩溃。经过漫长、重复的实验，iPhone团队发现了一个被工程师们称为“黄金路径”的运行顺序，一套特定的任务必须以特定的顺序，用特定的方式运行。
这样的话，手机看上去就会一切正常了。
但就算乔布斯按照黄金路径行事，也需要各种权宜之计，才能让iPhone正常发挥功能。
在发布会当天， 乔布斯要将自己在手机上演示的画面，连接在大屏幕上，让观众能够同步看到他的操作。为了在大屏幕上展示其精巧装置，大多数公司只会用一台连接投影仪的摄像机来拍摄，而不是直接将手机屏幕投屏在大屏幕上。
但是一想到观众会通过摄像机，看到自己的手指在手机上按来按去，乔布斯就无法接受这样的方案。他让苹果工程师们花了数周时间，度身定制了额外的电路板附在视频电缆上，接到他在台上要用的iPhone示范机背后。视频电缆的另一头连上投影仪，在屏幕上映出iPhone的影响。
这样一来，当乔布斯触到iPhone日历应用图表时，他的手指不会出现，而屏幕上的影象却会做出响应，就像后来人们看到的那样。
虽然，事后人们为发布会展示的精彩功能和效果啧啧称奇，但在发布会之前，为了实现这样的效果，却让格里尼翁觉得仿佛面对世界末日。他的团队不得不将天线焊在示范手机上，同时要想尽办法确保现场观众并不会占用他们的使用频率。
“就算将Wi-Fi信号隐藏起来，让观众们扫描时，搜索不到无线网络名字，但是这些不是普通的观众，有5000多个技术宅男，他们会想出办法来破解信号。”
至于如何确保乔布斯在台上打电话不掉线，他们能做的就更有限了——保证信号良好，然后双手合十祈祷。
一想到自己职业生涯中最重要的时刻，随时都可能被搞砸，格里尼翁就胃痛不已。
从糟糕无比到完美无瑕
在格里尼翁的印象里，发布会之前的4个月是最为艰难的。苹果大厦的走廊里经常会爆发尖叫比赛，彻夜编码疲惫不堪的工程师们纷纷辞职，补几天觉之后再重新加入。有一次，团队的一位高管为了发泄压力，猛甩自己办公室的门，以至于撞弯了门把手，误把自己锁在屋里。同事们不得不用铝制球棒精准敲击1个多小时，才将她解救出来。
“我们都站在一边看着，”格里尼翁说，“就是在这种时候，人们会退一步思考，意识到一切真是一团糟。”
2007年1月9日，iPhone发布会这天，格里尼翁和观众们同样震惊。乔布斯完成了一场完美无瑕的发布会。乔布斯在展示开始说，“这一天，我已经等了两年半了。”然后，他用消费者为何痛恨自己的手机为题，讲了很多故事以飨观众。接下来，他自然是解决了消费者的所有问题。在2007年的这一天，移动互联网的世界被乔布斯推开了，观众为展现他们眼前的一切，敬畏不已。
发布会上，乔布斯用iPhone玩了一会音乐，看了一段视频，炫耀了一下手机的完美屏幕。他打了一个电话，并将手机里重新发明的地址簿和语音邮件卖弄了一番；他发了一封电子邮件和一条短信，展示一下在手机的触屏键盘上打字有多容易；他翻阅了一堆照片，显摆了一下屈伸两指便可缩放图片有多么简单；他浏览了亚马逊和《纽约时报》的网站，说明iPhone的互联网浏览器像电脑里的一样好。
他用谷歌地图找到了一家星巴克咖啡馆——还在台上打了电话去——以示用上iPhone之后就不可能再迷路了。
最后，格里尼翁不仅是高兴，简直就是陶醉了。他还特意去买了一瓶苏格兰威士忌，才平复了激动的心情。
“我们坐在第5排——工程师、经理，我们所有人——每个部分的展示一结束，我们就一杯杯地痛饮威士忌。我们有五六个人，每当一段展示结束，负责那一部分的人就干一杯酒，等到压轴戏开场时——它和前面各部分一样顺利，我们已经把整瓶酒都喝完了。那是我们每一个人平生见过最好的展示。那天余下的时间里，整个iPhonet团队的互动就是一场闹剧。我们在城里喝酒，喝得烂醉如泥，但感觉真是棒极了。” T
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