記者2日從黑龍江機場集團獲悉，哈爾濱機場96368服務熱線已於近日正式投入使用，集電話問詢和機場電話訂票等服務於一體，為旅客出行提供便利。
據瞭解，96368服務熱線採取自助流程的運行模式，實行24小時在線客服，為旅客提供航班動態查詢、機票預訂、機場巴士查詢、公安安檢諮詢、小件物品寄存、失物招領、停車場以及國際出行諮詢等一站式語音服務。
96368服務熱線投入使用是哈爾濱機場推進智慧機場建設、提升服務質量的重要舉措。持續改進語音諮詢服務功能，用專業、熱情的服務，全面保障旅客隨時獲取及時、準確的信息和有效幫助，為廣大旅客提供更加貼心、便捷的出行體驗，助力哈爾濱國際航空樞紐建設。（記者 孫英鑫）
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