让患者入院前“最多跑一次”,松江区中心医院开设入院服务中心

如今,在松江区中心医院入院服务中心,只要床位预约成功,办理入院手续、缴费及抽血、B超、心电图、拍片等系列手术前检查都可一天内“一站式”办妥了,基本实现患者术前“最多跑一次”。这得益于医院服务前移,将入院前系列服务汇集于一处。


松江区中心医院入院服务中心位于医院门诊四楼西侧,宽敞明亮。门口玻璃墙面上清晰标注了办理入院手续流程及病员入院须知。100平米开外的入院服务中心内,分门别类设置了床位预约、入院缴费、测身高、称体重、测血压、抽血等窗口。

据了解,中心医院入院服务中心今年6月试运行,上周,原本位于门诊一楼的“床位预约处”也正式迁到这里。截至目前,中心已服务入院病人近1500名,明显缩短了术前患者住院周期。此外,预计明年起术前麻醉评估也将在入院服务中心完成。

让患者入院前“最多跑一次”,松江区中心医院开设入院服务中心

“术前需要做各种检查,以前我家亲戚来住院时,都是入院后等医生开好医嘱,才稀里糊涂去做各项检查,需要分几天跑好几个地方才能完成术前检查。这次我来住院,当天就知道做哪些检查了,还有工作人员陪同检查。”住院患者杨女士告诉记者。

据中心主管护师沈萍萍介绍,为了保证检查畅通,检查前一天,中心便会与各检查科室协调好,并提前通知需空腹检查的病人做好准备。办理住院时下发至患者手中的预处置检查申请分单不仅标注了检查点位,还加盖了中心专门设计的相应大号红色印章,以便患者识别。待患者抵达病区时,该做的检查都做妥当了,患者方便,病区医生也不用操心。


让患者入院前“最多跑一次”,松江区中心医院开设入院服务中心


“入院流畅高效了,与病区衔接紧密了,患者早进早出,床位紧张的状况自然也有所改善了。”说起入院服务中心的好处,沈萍萍便滔滔不绝。以前,入院流程较为复杂,患者办手续需要到各个科室、功能窗口来回跑,床位供需紧张矛盾时有发生。如今,入院服务中心变“患者跟着医院走”为“医院围着患者转”,入院过程中“最多跑一次”服务模式,让患者感到便利。对于病情紧急的患者,中心还特辟绿色通道,与相应病区协调提前为其安排住院手术。


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